今回2回目の宿泊でした。家族3人での利用。
小さい子供がいるので事前にベットを壁つけで2台のベットをくっつけておいて欲しいとお願いしましたが、部屋に入るとツインのままでした。
フロントに連絡し、すぐに対応してくれましたが、少し「あれっ」って思ったので評価を☆マイナス1にしてます。
全体的には満足です。価格も周辺のホテルに比べてリーズナブルなのでまた利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

ディズニーランドの帰りに宿泊しました。予定していた時刻より遅めについたのですがチェックインを担当してくれた方は終始笑顔で子供もニコニコでした。思いっきり遊んだので最初は疲れてぐったりしてたのですがお姉さんにはニコニコしながらお話してました。部屋までの行き方、諸々の説明、分かりやすかったです。

朝チェックアウトの際、荷物を自宅に送る時にカウンターに居た方はずっと下を向いていて、声をかけても返事がなくやっと対応してくれると思ったら“はい？”と言われ、ずっとムスッとした対応で受け答えもキツく凄く嫌でした。
次に荷物を送ろうとしていた方も終わったあとに怒っていたので全員にああいう接客だったのだなと最後にとても残念でした。
それ以外は大満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

久しぶりに宿泊しました。

今回はディナータイムにレストランも利用しました。お値段以上の満足度で、ホテルで食事の予定の時はまたここに泊まりたいね、と話しています。
レストランスタッフのお兄さんが接客も笑顔もとても素晴らしく、気持ちよく過ごせました。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

コンビニにおにぎり、パンを置いてほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ディズニーランドへ夕方からのプランで行くのにとてもよい立地でした。
閉園時間まで楽しめました。
イクスピアリも少し楽しめました。

【良いと思った点】
・アメニティには、基礎化粧類も用意されている
・お風呂場は浴槽外に、体洗い場がきちんとある。
・ディズニーリゾートに近い立地で送迎バスが随時出ている
・海側の部屋になると、景色が絶景
・生活感があり、キレイ

【改良してほしいところ】
・布団を布団カバーできちんと包んでほしい（デュペスタイルにしてほしい）
・無線LANを部屋でも無料で自由に使えるようにしてほしい
・館内の１Fのショッピングブースで、お総菜系のものも扱ってほしい
（レトルトやお菓子類ではなく、小腹を満たす程度でよいので総菜系を少し揃えてほしい）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

子どもがお部屋にあるグラスを割ってしまったのですが、こちらは弁償やお掃除のことを心配していたところ、真っ先に怪我をしていないかということを心配してくださいました。その優しさがすごく嬉しかったです。
弁償などもしなくていいとのことで、本当に申し訳なく感謝の気持ちでいっぱいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

素泊まりでこの金額は高いと思いつつ、ランドから無料送迎バスがあったり舞浜駅そばのカウンターでアーリーチェックインが出来たり、荷物を部屋へ届けてくれるのは大変便利だと思います。
2歳の子供と宿泊したのですが、チェックインの際、ベットをくっつけましょうかとお気遣い頂いたり接客はとても丁寧で良かったです。22時頃ホテルに着いたのですが、お夜食用のお弁当が売っており、次回利用したいと思いました。アメニティも充実し部屋もとても清潔でした。チェックアウトが12時と遅いのもありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

今回、こちらのホテルには2回目の宿泊でした。
前回のプランは朝食なしだったので、今回、初めて朝食つきにしました。
最上階のサンセットというレストランでの朝食でした。
予想以上の美味しさ・サービスに、大満足でした！！
どのお料理も美味しい！！
ぱっと見、種類は少し少ないかな？と思いましたが、食べてみると全然そんなことはなく、ほとんど全種類を少しずつ食べられました。
卵料理をテーブルで選んで、持ってきてくださるのも嬉しかったです。
朝からステーキというのも、贅沢感があり、夫はとても喜んでいました。
子ども料金もお手頃(別のホテルの半額以下で嬉しい)なのに、サービスも充実で、とてもありがたかったです。
いつもホテルの朝食は、ほとんど食べない子どもですが、今回はとても良く食べていました。
何より子どもが一番喜んだのが、オレンジの生搾りジュースを自分で作れる機械！大人の私も感激で、何杯も飲みました。
ただ、泊まったお部屋と食事会場が別棟だったので、移動は少し大変でした。
チェックインも、ラウンジでゆっくりのんびりしていただき、良かったです。
ドライヤーも風力があるもので、便利でした。
総合的に、大満足のプランでした。
このプラン、この先も続けてほしいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

お世話なっております。
いつもはプレジャールームですが、今回初めてキャッスルルームへ宿泊しました。
内装とても可愛くて風呂トイレ別で良かったのですが、脱衣場というか洗面台の所ににカーテンが欲しいなと思いました。
家族で泊まる分には気にならないのですが、友人と泊まるときなどちょっと嫌だなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

4/13に利用しました。
夜（22時半）舞浜駅前からバスを利用しましたが、渋滞の為　時間がかかります、
過去最高1時間半かかりました、途中で下車する事は出来ませんとまで言われ
ました。
親切心で言ってくれているんだろうとは思いますが、今後当ホテルの利用は
考えることにしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年04月

孫がディズニーランドに行きたいとのことで、ホテルを探していましたが、サンルートプラザが内容が良かったので予約させて頂きました。部屋が狭く感じましたが、他はそう気になることもなく過ごせました。2泊しました。朝食が混んでいて、その時は困りましたが、ディズニーランドへの往復バスは、運転手さんのパフォーマンスで楽しかったので良かったです。次回機会があれば今度は広めの部屋を予約したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

プレジャールー厶でした。3人目がベッドを使っても大丈夫そうな部屋と値段で探していましたが余裕を持って泊まる事ができました。
簡単な売店はありますが即席食品などでお土産品がメインです。食事はレストランを利用した方がいいと思います。次回は早めに手配して9階レストランにも行ってみたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

3月3日に宿泊しました。
従業員の皆様の対応も親切で良かったです。
お土産売り場も充実して良かったです。
ただ 駐車場代が高いのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

4歳娘と二人旅でした。16時頃にディズニーからホテルに戻り、一旦寝てから夜に備えようとしたのですが ホテル外の工事の音がかなりうるさかったので私は全く眠れませんでした。HPに記載されていたのでしょうか...(見落としでしたらすみません)

朝食は 焼きたてのオムレツ以外はビジホ並かそれ以下でした。オムレツはとても美味しかったです。

お部屋やお風呂は大満足です。工事の騒音以外は寛げました。

ペットボトルのお水が2本サービスでした。ありがとうございます。

送迎バスも沢山出ていて便利です。

コインランドリーは有りません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

当日に宿泊でしたが、大変キレイな部屋で満足しました。
高いクオリティのホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

妻と子供２人で宿泊しました。
宿泊前の電話対応、プリチェックイン、荷物の預かり、チェックアウトまで、丁寧な対応でした。６つのホテルの中で一番良かったです。
サービス２点の理由は駐車場です。駐車時間が正午から翌日の正午までで、時間外は１時間４００円かかります。早朝に着く私達は倍近くの料金がかかってしまいます。駐車場を拡張するなりして改善してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

ディズニーシーで遅くまで遊んで帰るのが大変なのでこちらのホテルを利用しました。ホテルはお部屋もロビーも廊下もとても綺麗で、ディズニーをイメージさせるような調度品がありとても素敵でした。部屋もバストイレ別で嬉しかったです。チェックインが22時でしたがフロントは大混雑。しかしフロントの従業員の方々が気持ちよく対応してくださり、ベビーカーで並んでいたらベビーカーを預かってくれたりと、あまりストレスはありませんでした。
ただ、パークから遠い！シャトルバスが出ているようですが、私たちが行く頃にはなく、最寄りから歩きましたが遠いし入り口もとても分かりにくい…。シャトルバスの時間をしっかり調べるなりしていけば良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

お世話になりました。口コミを見ているとアメニティの少なさやサービスについて色々な意見がありますが、私はこの安さでこのホテルなら満足でした。フロントの方も優しく、夜のお弁当やテイクアウトなど、かなり便利です。お風呂と御手洗も別でした。
ただ、お風呂が汚かった…。水垢や髪の毛が残っていました…。
それ以外は大満足のホテルです。
次もお世話になる予定なのでよろしくお願いします☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

4月14日宿泊しました。
大人4人と子供3人の2部屋で予約しました。
小さい子がいましたので事前に電話でベッドを寄せて頂きたいことやパジャマ、加湿器等の手配をお願いしましたが男性の電話係りの方がとても早口でしたし、わからなくてお願いしているにもかかわらず「それはあります」とあっけない嫌な感じで全ての質問に対して言われたので気分がとても悪くなりました。
当日お会いしたホテルの方は皆さんとても良い対応でした。
その方だけだとは思いますが電話係りの方の教育を再度お願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

2018年4月17日、4月18日、4月19日で宿泊しました。もう3回目の利用になります。今回の宿泊費がいつもより高めでしたが初めての部屋でしたので良かったです。希望を言うとディズニーシーまでの無料送迎バスがあれば便利かと思いました。満点ではありまんがまた利用したいと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月