設備・アメニティ5
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月07日 18:33:05
-
【レストランの味good！サービスが最悪だったけど、たぶんブッフェに慣れて気づいてないのかも】
プランがコースだったが、そんなにテーブルが大きくないにもかかわらず、前の皿が残っていても無理やりこじ開けておいていく。デザートは子供たちが普通に食べている最中に「そろそろデザートお持ちしますか」と聞かれたので、様子を見て持ってくるかと思ったら、食事の皿を避けるように強引に全員分置いていく。それを当たり前のようにニコニコハキハキしているのでむしろ怖くなりました。通常ブッフェなのか、コース料理の対応に違和感をかなりおぼえました。文章にすると伝わりづらいですが、ホテルを使うなら「ブッフェ」がお勧めです。
ホテル自体のサービスや対応などはとても良かったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート 2020年12月10日 17:25:24
-
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
レストランスタッフの対応につきまして、大変不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
また、感染対策や一部制限しての営業により、ご不自由をお掛けしたかと存じます。
安心・安全にご滞在いただけますよう努めるとともに、今後もお客様のご意見を真摯に受け止め取り組んで参ります。
コメントいただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【チェックイン日入園保証あり】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚付き／2食付き
- ご利用のお部屋
- 【フロンティアルーム【全室禁煙】（高層階/7-8階）】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月03日 14:06:44
-
ホテル到着後、割引券をもらったためお肉食べ放題と書いてある入り口左手のブッフェに入りましたが、時間帯が遅かったのかお肉もなく品数も少なかったです。それは仕方ないのですが、入店する際にスタッフから一言あるべきですし、態度があまり良くなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート 2019年10月08日 12:48:56
-
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
レストランスタッフ及び内容について、大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
営業時間帯であれば、品揃いが少なったりする事はあってはならない事でございます。
補充のタイミングやスタッフの接客などお客様にご満足いただけますよう指導に努めて参ります。
コメントありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 当ホテル人気No.1プラン【直前割】＜カード決済だからこの価格＞スペシャルプライス
- ご利用のお部屋
- 【フロンティアルーム【全室禁煙】（高層階/7-8階）】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月21日 20:08:20
-
楽天と公式サイトにて予約しました。
楽天で予約したフロンティアルームは満足です。洗い場つきのバスルームは広くて家のように落ち着きました。トイレは引き戸で段差なくセンサー照明で使いやすいです。靴を脱いで気がねなくくつろげました。
公式サイトから予約したクルージングキャビンがひどすぎて、この場を借りてコメントさせていただきます。
安めのお部屋で家族向けの内装なんですが…
ほこりだらけ。
ソファも床もほこりだらけ。
ソファも紺色なのでよーくみえました。
床もよく見えるほどの埃。掃除機かけてないんでしょうね。
これでディズニーオフィシャルホテルと謳いリゾート料金をとるのは納得できません。地方の安いビジネスホテルのほうがしっかり清掃されていますよ。
仕事柄よくビジネスホテルを利用する連れもこんなに汚いホテルは見たことないと言っていました。
いくら安くても二度と利用したくない部屋です。
クルージングキャビンの予約はお薦めできません。
フロンティアルームは満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート 2015年07月02日 17:23:10
-
この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
お泊りいただいたお部屋の清掃の不届きにつきまして、不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足いただけるサービス・ホテルづくりを目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定【SPプライス】フロンティアルームで大冒険☆朝食付きステイ
- ご利用のお部屋
- 【フロンティアルーム(禁煙）（3名、4名はエキストラベッド）】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月13日 02:24:42
-
１２／１０から一泊で宿泊しました。
立地条件、お部屋ともにとても良いと思います。
ただ、気になった点は、
小学生一年生の子供も大人と同じ金額はどうかと思います。
シーズンだからと言われればそうかもしれないと思いますが・・・・
それ以外は非常に良いホテルだと思います。
次回も宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート 2011年12月16日 03:31:43
-
この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
今後もお客様のニーズに合わせたプランを多数御用意させて頂きます。末永いご愛顧を頂けます様に宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【プレジャールーム（3名、4名利用時はエキストラベッド対応）】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月15日 20:19:48
-
安いから仕方ないのかもしれないけど、アメニティがない。
着いているのは歯ブラシとブラシだけ。
せっかくディズニーなのに。
だから、きちんと自分の物を持って行ったほうがいいです。
コーヒーも持って行ったほうがいいよ。
【ご利用の宿泊プラン】
キャビンに泊まって【東京ディズニーリゾートを満喫】
クルージングキャビン３（ツイン＋ＥＸベッド）- 宿泊年月
- 2009年10月
- 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート 2009年10月19日 12:45:19
-
この度は、サンルートプラザ東京をご利用頂き誠にありがとうございます。
滞在中の貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きました件に関しましては、早急に検討及び改善していく次第でございます。
引き続き幣ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- キャビンに泊まって【東京ディズニーリゾートを満喫】
- ご利用のお部屋
- 【クルージングキャビン３（ツイン＋ＥＸベッド）】
設備・アメニティ4
ほしさん0712さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- ほしさん0712さん [30代/女性] 2024年03月25日 20:43:46
-
3月にディズニーランドに行くので家族で宿泊しました。
フロントの方の対応もよく、部屋も綺麗で海が見えてとても最高でした。また宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】＼お子様連れのファミリーにも／冬旅の先取りに♪(お食事なし／入園保証なし)
- ご利用のお部屋
- 【モデレートルーム（キャッスルスタイル）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月04日 16:03:20
-
エコノミー予約だったが、ユニットバスだったので当日スタンダードに\2,000UPで変更してもらった。サウスサイドは古い棟だったようで、かなり古いです。お風呂にイス、鏡なし壁が剥がれがあり、部屋と天井の壁紙が浮いて剥がれが少しあり、ちょっと残念な感じでした。部屋の広さは広いです。お風呂も洗い場あります。テレビはディズニーチャンネル見られないのが残念。ただ、朝は舞浜駅前のウェルカムカウンターでチェックインできてルームキーもらえ、荷物を部屋まで運んでもらえるのは最高です。ホテルに行くとそのまま部屋に行けます！朝食は9階で景色の良いところで内容も丁度良い感じに和洋食のビュフェでした。売店みたいなところもあります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【エコノミールーム 】
設備・アメニティ4
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kodukozuさんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- kodukozuさん [30代/女性] 2024年01月07日 20:51:30
-
2度目の利用です。こちらのホテルの決め手はランドとの無料シャトルバスがあることです。今回はインしている時にハプニングもあり、ランドからホテルにすぐ戻ってくることができたので、ここにしていてよかったなぁ、と特に思いました。
ただ、古いので仕方ないのですが、お風呂場は、黒カビや赤カビがあったり、脱衣所がほぼないような作りで、洗面所の壁は何故か上の部分に空間があるため、ドライヤーの音などがダダ漏れです。
そして、隣？上？下？の階からの声もすごくよく聞こえます。繁忙期なので部屋をぎゅうぎゅうにされるため仕方のないことかもしれませんが、寝ようと思ってベッドに入ると、隣か上か下の階の方の会話が丸聞こえでした。
朝食は初めて利用しましたが、そんなに品数が多くないので、ちょうどいいと思います。ホテルの朝食！を期待はされない方がいいかと思うレベルでしたが。
ただ今回泊まったお部屋は5階でしたが、ランドのスペマンの裏側で、スペマンもシンデレラ城もはっきりと見え、夜の花火も部屋から観れたので、それは大満足でした。今後利用を是非したいか、と言われれば…ですが、オフィシャルの中では1番リーズナブルなので、考えどころです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【40周年★連泊】連泊お日にち限定 舞浜リゾートステイ（朝食ビュッフェ1回／パークチケット購入可）
- ご利用のお部屋
- 【モデレートルーム（キャッスルスタイル）】
設備・アメニティ4
HAL-SAMAさんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- HAL-SAMAさん [60代/女性] 2022年09月27日 00:03:34
-
何度も利用させていただき快適に過ごしていましたが、今回は運悪くベッドのスプリングがへ垂れていて陥没状態の部屋に通されました。電話にて指摘したところ直ぐに代わりの部屋に変更になりましたがベッドメイクの際に必ず気づくレベルの劣化なのにそのまま使い続ける姿勢はいただけません。私が指摘するまで他のゲストの方は我慢して就寝していたのでしょうか？！気の毒すぎます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】夏休みの直前予約＆ハロウィーンの早期予約も！〈お食事なし／入園保証なし〉
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム ※バス・トイレ別】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月09日 15:02:00
-
朝食に魚が食べたかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート 2021年12月11日 17:39:17
-
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
コロナ禍により、和食のレストランをオープンできない状況でございます。
和洋折衷でのビュッフェスタイルではございますが、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
メニュー構成など検討して参ります。
安心・安全・清潔で快適にご滞在いただき、お客様のご期待に添えますよう取り組んで参ります。
機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ■【チェックイン日入園】東京ディズニーランド（R）1デーパスポート1室2枚／朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【■モデレートルーム（キャッスルスタイル） ※バス・トイレ別】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月12日 10:58:09
-
食事が出来なかった。ディズニーショップも閉まるの早かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート 2021年09月13日 17:07:49
-
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
感染対策や一部制限しての営業により、ご不自由をお掛けし申し訳ございません。
安心・安全・清潔で快適にご滞在いただけますよう努めるとともに、お客様のご期待に添えますよう取り組んで参ります。
コメントありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ■チェックアウト日入園■東京ディズニーランド（R）1デーパスポート1室2枚／お食事なし
- ご利用のお部屋
- 【■フロンティアルーム（バス・トイレ別）※高層階/7-8階】
設備・アメニティ4
yumiyumi14さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- yumiyumi14さん [30代/女性] 2020年12月04日 18:48:03
-
お部屋はディズニー感あふれていて良かったのですが、暖房付かず、壁が薄いのか隣か上の階の女性の笑い声が響いていて寝られなかったです。また、駐車場が遠いとのことでらエントランスで荷物下ろす下さないで時間取られて面倒でした。やるなら番号札渡してこちらで預かります。と荷物渡して終わり。にしてほしかったです。夜ご飯も少なすぎて子供が夜中お腹減ったと言って起きてしまうレベルで物足りなかったです。何を取るかになってしまいますが、これでこの値段は高いなと感じてしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート 2020年12月07日 11:38:15
-
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
空調面、お荷物の積み下ろし、レストラン等について、大変ご不自由と不快な思いをさせてしまい大変申し訳なくお詫び申し上げます。
また、感染対策や一部制限しての営業により、ご不自由をお掛けしたかと存じます。
コロナ禍での営業体制を見直し、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
コメントいただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【チェックアウト日入園】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート1室2枚【先行優先予約】2食付き
- ご利用のお部屋
- 【キャッスルルーム・クラシック【全室禁煙】】
設備・アメニティ4
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月05日 18:23:20
-
食事ががっかりです。期待しない方がいいかも。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート 2020年10月13日 10:37:22
-
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事についてご満足いただけず申し訳ございませんでした。レストラにつきましても一部営業を制限しての営業でご不自由をお掛けいたしました。
安心・安全にご滞在いただけますよう努めるとともに、お客様の信頼を回復し、またのご来館を賜れますようスタッフ一同取り組んで参ります。
ご利用いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【チェックアウト日入園保証あり】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚付き（2食付き）
- ご利用のお部屋
- 【キャッスルルーム・クラシック【全室禁煙】】
設備・アメニティ4
akiyasu38627さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- akiyasu38627さん [40代/女性] 2019年11月15日 18:29:43
-
11月8日に宿泊しました。お部屋もきれいでスタッフの方の対応は大変良かったです。子供のころから宿泊していた施設なので老朽化も仕方ありませんが、ディズニーのオフシャルホテルとしてユニットバスとトイレはいかがなものかと思いました。ここの所他の周辺ホテルに宿泊が多かったため余計にそう感じました。次回宿泊するときはランクを上げて利用しようと思いました。ベットメイキングのお兄さんが気持ちよく朝の挨拶をしてくださって嬉しかったです。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート 2019年11月16日 15:03:31
-
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
アネックス棟（キャプテン・キャビン）につきましては、ユニットバスとなります。
船室をイメージした丸型のミラーや壁面の航海図などもあり遊び心のあるタイプとなります。
キャッスル・フロンティア・プレジャーにつきましては、洗い場付のバスルームでございます。
ご検討いただき、またのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【＃ギュッと千葉】★秋・冬の旅行応援★【朝食付きスペシャル】先取り！クルージングキャビン3ステイ
- ご利用のお部屋
- 【クルージングキャビン3【全室禁煙】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月21日 15:18:41
-
何度かお世話になっておりキャッスルルームなどで宿泊し毎回満足しておりましたが、今回直前割で当日予約で宿泊したところエキストラベッドを置いている事を差し引いても部屋は狭く圧迫感があり、掛け布団のカバーがシミだらけ、浴槽のエプロンの溝が茶色いなど、とても気持ちよく宿泊したとは言えませんでした。また猛暑の中、入室した時エアコンがついておらず空調が効くまでに時間がかかりました。お安く利用できましたが今回は何かと残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート 2019年08月23日 10:48:29
-
サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけなかったこと、真摯に受け止め、清掃面でのチェック確認を強化させていただきます。
申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧いただけますよう努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 当ホテル人気No.1プラン【直前割】＜カード決済だからこの価格＞スペシャルプライス
- ご利用のお部屋
- 【プレジャールーム（3名以上はエキストラベッド）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月06日 13:41:45
-
Wi-fiが有料とは、がっかりです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート 2019年04月13日 14:12:10
-
サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
ロビーと一部のお部屋のみ、フリーのWi-Fiをご利用いただけます。
ご不自由をお掛けしており申し訳ございません。
機会がございましたら、またのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定新春タイムセール】最大76％OFF！2019年もパーク満喫♪シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【プレジャールーム（3名以上はエキストラベッド）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月25日 14:32:42
-
誕生日ディズニーということで３歳と２歳になる子供連れで宿泊させていただきました。子供がいることを事前に言っていたので、アメニティーや子供のパジャマ、子供用のお風呂のイスなど準備されていて、良かったです。
しかし、部屋全体的の掃除が行き届いていなく、とても残念でした。
そこらじゅうホコリだらけ。特にお風呂の水垢(シャワー出すボタンを押すところ)は、何年たっているの?って思うレベル。
トイレでたまたま見上げた換気扇もホコリだらけで、築年数が経っているとはいえホテルとして、年に数回専門業者に頼んでそういったところも綺麗にして欲しいと思います。
正直今まで泊まったホテルの中で最低でした。
特別な思いでお泊りディズニーとしてきているので・・・
また朝食は最上階での食事でしたが、プレミアム食パンやお肉、絞りたてオレンジジュースとてもおいしかったです。
しかしここではスタッフの対応が残念でした。
食べ終えた瞬間お皿を片付けられてしまったり(混んでいた訳ではない)、何故か食事の微妙なタイミングでコーヒーの有無を聞かれ、今はいいですと答えてからその後一切来なく、自分から頼むことはしませんでした。
提供するものとスタッフレベルが合っていませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート 2019年03月06日 18:20:36
-
サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
清掃面と朝食時のスタッフの対応で、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
細部の清掃徹底とお客様の要望を汲んだ対応に努めて参ります。
数あるホテルから記念日にお選びいただいたにも関わらずご期待に添えず深くお詫びさせていただくとともに、信頼回復にスタッフ一同取り組んで参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【宿泊日限定★優雅なホテルステイ】最上階での＜こだわり朝食付き＞プレジャールーム・プレミアムステイ
- ご利用のお部屋
- 【プレジャールーム・プレミアム（最上階）【禁煙】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月06日 15:00:35
-
ご注意！！
この部屋はwi-fiはありません！！LANケーブルもありません。
ロビーまで降りないとwi-fiはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート 2019年02月08日 17:03:09
-
サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
一部の客室とロビーでの無料Wi-Fiとなります。
フロントにて、有料ではございますが、ルーターの貸出を行っております。
ご不便お掛けして申し訳ございません。
機会がございましたら、またのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【見つけてラッキー★お値打ちプラン】お日にち限定で得トク♪シンプルステイ【新春お年玉】
- ご利用のお部屋
- 【プレジャールーム（3名以上はエキストラベッド）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月30日 08:42:20
-
子供がいるので禁煙ルームで予約したつもりだったが、喫煙ルームになっていた。何度も泊っているので、サーバーにデータがあると思うが、子供がいたら機転をきかせて禁煙にしてほしい。フロントに連絡したら、エレガンスルームは禁煙・喫煙関係ないとそっけない答え。
前よりもサービスが悪くなった感じに見受けられる。以前は子供にやさしいオフィシャルホテルという触れ込みだったが、あまり忙しすぎて感じなくなったか？しばらく違うオフィシャルホテルにしたほうがいいか検討中。年に６～７回泊っている私個人としては最悪の旅行だった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート 2018年10月30日 16:36:20
-
いつもサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
エレガンスルームは、サウスサイド棟5階～8階に各1室合計4室ございます。
5.6階が禁煙、7.8階が喫煙でございます。
数が少ないため、禁煙希望のお客様につきましては、7.8階の場合消臭対応をさせていただいております。
フロントの対応も含め、不愉快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
ウエストサイド棟7階ではございますが、コンフォートデラックス合計4室はすべて禁煙となります。
ご用命いただけましたら幸いでございます。
お客様の信頼を回復出来ますようスタッフ一同努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【エレガンスルーム（5名利用時はエキストラベッド）】
設備・アメニティ5
assyu2596さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
チェックイン時間かかります。長時間フロントに張り付いてるお客が多かった。
ルームキーの渡し忘れ。ようやく部屋に到着して朝食券しか入ってなくて唖然。しばらく部屋の前で待ちぼうけ。タイムロス。ルームキー渡し忘れるってホテル従業員としてどういった意識で仕事してるのか率直な疑問。
駐車料金システムはチェックイン当日の午前中の分は時間外として1時間400円かかる。一泊〇〇円なのは正午区切りなので注意が必要。
駐車料金精算しようとしたら機械に表示された料金18000超えて唖然。磁気が飛んでしまったとのことでフロントにて精算。タイムロス。
相性が悪かったかな。
お値段お安く、古いお部屋ですが掃除は行き届いており、ベッド、枕、エアコンの効きはGood。
リピートはないかな。寝るだけと割り切るなら良いが、寝るだけなら他にも安いホテルはいくらでもありますので。
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この度は東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただき、誠に有り難うございます。 ご到着の際お待たせしてしまったこと及び担当者の失念により、お疲れの中更にお待たせしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
ルームキーをお渡ししてなかったことに関しては、ご指摘の通り全くをもって弁解の余地もございません。
今後このようなことのないよう、指導徹底してまいります。
駐車場につきましては、到着日のお昼１２時から翌日のお昼１２時までで２７００円、それ以外のお時間につきましては１時間４００円を加算いたしております。
お客様へのご説明・ご案内をしっかりと行うことで、お客様に満足いただけるよう努力してまいります。
また建物は古いものの、快適にお過ごしいただけるよう運営してまいります。
この度は貴重なご意見有り難うございました。