この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへご宿泊いただき、誠に有り難うございます。
しかしながら、今回のご宿泊において多大なご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
3名様でのご予約にも関わらずベッドの準備が整っておらず、お疲れのところ長時間お待たせしてしまったこと、大変申し訳なく存じます。
お客様のご負担を軽減するための対応が十分でなかったことを深く反省しております。
ご指摘いただいたお部屋の交換を含め、より迅速かつ柔軟に対応できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
このたびのご不便をお詫びするとともに、また挽回の機会をいただければ幸いです。
ぜひ再びお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへご宿泊いただき、誠に有り難うございます。
お部屋の温度設定や清掃状況につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のお声を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただける環境を整えるよう、清掃スタッフと設備管理担当者と共に改善に努めてまいります。
また、今回ご宿泊いただきました部屋に関しては、今月から改装を実施する部屋となっております。
次回お越しいただける機会がございましたら、より良いサービスをご提供できるかと思っております
引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへご宿泊いただき、誠に有り難うございます。
クリスマスディナーブッフェにつきまして、ご期待に添う内容をご提供できず、申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、季節感をさらに大切にしたメニュー作りや、価格に見合った内容の向上に努めてまいります。
また、レストランの雰囲気に関しても、より幅広いお客様に快適にお過ごしいただける空間づくりを検討してまいります。
一方で、朝食や売店、シャトルバスなどにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後もお客様の旅をより便利で快適にするためのサービス向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへご宿泊いただき、誠に有り難うございます。
しかしながら、部屋の配置や広さについてご期待に添えず、ご不便をおかけいたしました。
部屋タイプにより異なった内装となっておりますが、お客様がリラックスできる環境についてのご意見、大変ありがたく受け止めて、今後のサービス改善に活かし、多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中、お風呂場につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

これまでも皆様よりご指摘を頂戴しており、現在改善を急ぐよう、担当部署などと連携を図っております。

次回ご来館いただける機会がございましたら、それまでには綺麗な客室・お風呂場を提供できるよう精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾート　フロント

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

客室の清掃ならびに清潔さに関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

頂戴しましたご指摘はすぐに担当部署へ報告をし、改善に努めて参ります。
ご多忙の中、口コミを投稿いただきありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾート　フロント

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

客室清掃ならびにスタッフへのお言葉を頂戴し、重ね重ね御礼申し上げます。

ですが、コップの汚れや換気扇の埃があったということで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
担当部署へ必ず共有を行い、清潔な客室を提供できるようにいたします。

またご来館いただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

東京ベイ舞浜ホテルファースト　フロント

この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、少しでも快適にお過ごしいただける空間を提供できるよ努めて参ります。

またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルにご宿泊いただけますと幸いでございます。

スタッフ一同お待ちして申し上げております。

東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾート

この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき、誠に有り難うございます。
コメントを拝見し、まず初めにお客様が不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた研修生のフロント対応について、当施設のサービス向上に向けて真摯に受け止め、スタッフへの適切な指導を行います。
また、朝食のリフレッシュメントボックスが分かりにくかったことについても、誠に申し訳ありません。
お客様がせっかくリフレッシュをしにいらっしゃったにも関わらず、お気分を害されたことに深くお詫び申し上げます。
今後はより良いサービスを提供できるよう、努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、有り難うございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき、誠に有り難うございます。
部屋の清掃が行き届いてなく、誠に申し訳ございません。
ご指摘の件、直ちに対処し改善をいたします。
また売店のご意見に関しても、種類を取りそろえるよう進言してまいります。
なおホテルの立地について、便利である点についてはうれしいお言葉をいただき、ベイサイドステーションからのアクセスなど、滞在の利便性を向上させる努力を続けてまいります。
次回東京ディズニーリゾートにお越しの際、ご利用いただけたら幸いでございます。
ご投稿いただき有り難うございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき、誠に有り難うございます。
今回ご滞在において、様々な点でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
トイレの臭いや洗面所の問題に関して、非常に遺憾に思います。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お部屋の清掃やメンテナンスがしっかり行われるべきであり、お客様に不快な思いをさせることは避けるべきと思っております。
お部屋のクオリティが金額に見合っていないと感じられたこと、私たちにとっても重要な指摘と取れえております。
適切な部屋を提供することは、お客様の快適な滞在の一環であり、今後お客様に満足いただけるよう努力してまいります。
朝食に関しても、お客様がご期待に添えなかったことについてお詫び申し上げます。
朝食の品質向上に努力するとともに、より多くの選択肢やおいしいメニューを提供する方法を検討いたします。
スペースマウンテンの夜景が楽しめたこと、評価いただき、喜ばしいことです。
再度のご利用を検討いただくことができるよう、お客様の期待に応えられるよう努力してまいります。
ご投稿いただき有り難うございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき、誠に有り難うございます。
お客様の伝えられた意図を把握できてなく、ご希望に添えず、大変申し訳なく心よりお詫びいたします。
今後このようなことのないよう、細心の注意を払い対応をするよう指導してまいります。
この度は申し訳ございませんでした。
またご投稿いただき有り難うございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき、誠に有り難うございます。
まず、東京ディズニーランドへのアクセスを評価いただき、ありがとうございます。
立地の便益は重要で、お客様にとって便利な滞在を提供できることを大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の状態についてのご指摘について、誠に申し訳ございません。
お部屋が古く、清潔さに欠ける印象を受けたこと、また、それにより不快な思いをされたことに深くお詫び申し上げます。
お客様の快適な滞在が私たちの最優先事項であるべきですし、今回の経験がそれに合致しなかったことを非常に残念に思います。
さらに、フロントの対応についても、お客様にご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。
サービスの品質と態度は私たちの基準を満たすべきです。
今後の改善点として、スタッフ教育とトレーニングを見直し、サービスの向上に努力いたします。
この度はご投稿いただき有り難うございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は清掃の不備でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同十分反省し皆様に快適な空間をご提供出来る様、スタッフ一同努力してまいります。
アメニティに関しましては追加分はオーダー対応とさせていただいておりますご理解いただけます様お願いいたします。
ご投稿いただき有り難うございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにご宿泊いただき、誠に有り難うございます。
清掃の不備でご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには日頃からバスルーム清掃の指導はさせていただいておりますが指導が行き届いておらずこのようなお部屋をご提供してしまいました。
本来なら替えのお部屋をすぐにご用意させていただくべきですが、今回はお客様のご厚意により、替えのお部屋をご提供できず、事後認識になってしまい、スタッフ一同反省しこのようなことが無い様日々の清掃業務にあたり、皆様に満足いただけるお部屋を提供することを約束させていただきます。
この度は大変貴重なご意見をいただき、誠に有り難うございました。