チェックイン日チケット購入権がついたプランでしたので、チケットはどこで何時から購入できるか事前にホテルに電話して聞いたところ、ホテルでとのこと。当日早朝バスに乗りホテルへ行き購入。
後日、舞浜駅前のウェルカムセンターで購入できることを知りました。
事前確認した時に　一言言っていただければ、わざわざ朝ホテルに行かなくてもよかったのに、、と　怒りがふつふつと湧いてきました。
これからこのホテルは選択肢から外そうかと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

お盆の時期でパークチケット確保ブランでこのお値段なのでとても良かったのですが連泊についてルームサービスが一切なくタオルの交換もありませんでした。チェックインで説明はなく、渡された注意事項に記載がありましたが、注意事項は3枚もうあり、全て目を通すことができませんでした。部屋に入った時、部屋担当者の名前の記載とルームサービスの時間が印刷されてたので、ルームサービスがあると思ってました。フロントに連絡すると、コロナ感染防止のため連泊はルームサービスが無く、嫌なら部屋を変えると言われましたが、チェックイン時にどうするか確認して欲しかった。真夏の暑さとパークに一日中いたのでとても疲れており今更ら部屋を交換する気にもなれず、タオルだけフロントに取りに行きました。重要なことなのでしっかりチェックイン時に部屋を交換するか、否か確認してほしいと強く思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

ディズニーチケット確約付きなので選びました。仕事帰りでほとんどホテルに滞在してませんが、女性2名なのに、アメニティが1セットしか無く、コーヒーもありませんでした。コンビニも閉まっていたので買えず、翌日パークですぐ飲みました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

ディズニーに遊びに行くので、宿泊させていただきました。ディズニー駅近くでチェックインと荷物をホテルの部屋まで運んでもらえるサービスはとても助かりました。ただ、お部屋は思った以上に狭かったですし、ディズニーっぽくはありませんでした。後、お風呂が最悪でした。大浴場でもあればまだ、良かったのですが、、、外国の方の清掃員さんがとても愛想が良くよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

Wifiが部屋にないのが困った。
古い割に高い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

部屋が狭い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

11月8日に宿泊しました。お部屋もきれいでスタッフの方の対応は大変良かったです。子供のころから宿泊していた施設なので老朽化も仕方ありませんが、ディズニーのオフシャルホテルとしてユニットバスとトイレはいかがなものかと思いました。ここの所他の周辺ホテルに宿泊が多かったため余計にそう感じました。次回宿泊するときはランクを上げて利用しようと思いました。ベットメイキングのお兄さんが気持ちよく朝の挨拶をしてくださって嬉しかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

2日間宿泊させていただきました。
ホテル内の売店は、近くのテーマパークよりも価格が高い商品しか売っておらず、驚きでした。
何を購入するにも、一般的な価格の2倍以上！
お弁当の販売もありましたが、商品に見合わない価格でした。

部屋についても、悪臭、汚れが気になりました。
アメニティーは、最近では消臭スプレーなど置いてあるところが多く見られますが、ここにはなかったです。
部屋の臭い、枕などについた臭い、耐えられず、価格の高い売店で消臭スプレーを購入して対策することになりました。

もう泊まることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

ホテル到着後、割引券をもらったためお肉食べ放題と書いてある入り口左手のブッフェに入りましたが、時間帯が遅かったのかお肉もなく品数も少なかったです。それは仕方ないのですが、入店する際にスタッフから一言あるべきですし、態度があまり良くなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年10月

久しぶりに泊まってみたけれど、やはりベッドが硬いというか寝心地が良くなかった。
クルージングキャビンは前回もよくなかったという事を忘れていた。左右の部屋の音が気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

2歳の娘と泊まりました。
以前も宿泊したことがあり風呂に洗い場がありのびのびできたので今回もこちらにお世話になりました。
わかっていたことですがコンビニにおにぎりがないのは不満です。
子連れ推しのホテルなのにおにぎりがないのは本当に困ります。
コンビニの方に理由を聞くとご飯ものはレストランにあるからだそうです…
レストラン3歳以下の子供は無料です。
小腹が空いている料金無料の子供のために大人料金を払ってレストラン利用しないので非常に残念です。
そして今回一番納得ができなかったのが封の空いた歯ブラシがあったこと、風呂場に体毛が落ちていたことです。
フロントに電話したところ歯ブラシ交換、部屋の交換を言われました。
お部屋の交換って荷物広げてるし娘はもう寝入っていました。
時間は23:30…
もう動く気にもなりませんでした。
フロントの方が悪いわけではありませんが業務的に申し訳ございませんを連呼されました。
こういうクレーム？の対応もなってないと思います。
部屋を訪れて謝罪する、後日自宅に謝罪の手紙を出すとかしたほうがいいのでは？
オフィシャルでこんなことあるんですね。
私が行く以前からこちらの口コミで同じようなことがあります。
何も改善されてないようです。
上の方にちゃんと伝わってないのでは？
あまりにも悲しいのでホテルに直接手紙書きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

8月19日に宿泊
安いプランだったし、TDS満喫して寝るだけだけだったから
まあ、こんなもんかなとは思うけど、思ったより部屋が狭かったし、お風呂も狭くてシャワーで諦めた。
ベットのマット?!の部分が破れたのがちょっと、、、
あと、ホテル内の自販機が充実してない事と、ファーストショップが23時までしかやってない事が残念
多分、もう利用しません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

何度かお世話になっておりキャッスルルームなどで宿泊し毎回満足しておりましたが、今回直前割で当日予約で宿泊したところエキストラベッドを置いている事を差し引いても部屋は狭く圧迫感があり、掛け布団のカバーがシミだらけ、浴槽のエプロンの溝が茶色いなど、とても気持ちよく宿泊したとは言えませんでした。また猛暑の中、入室した時エアコンがついておらず空調が効くまでに時間がかかりました。お安く利用できましたが今回は何かと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

初めてフロンティアルームに宿泊しましたが、テレビの下に埃が溜まっていたりお風呂場の床には赤いヌメヌメが残っていたり最悪でした。

アレルギー体質なので、くしゃみや目の痒みもあり ゆっくり眠られませんでした。

他の部屋ではそのようなことが無かったのにとても残念です。

掃除はしっかりして頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

前回利用した時には研修中のような感じのフロントの人が言葉を選びながら一生懸命補助を受けながら説明をしてくれました。偶然の事だとは思いましたが、今回も同じ人が、半年で立派にチェックインの説明を冗談も交ぜながら気持ちのいい接客をしてくれたことになんだかうれしく、感動すらしました。
しかしながら、ホテルとしてのサービスはもう少しのような気がしました。

生理用品の自販機、一つくらい置いてもいいのではないでしょうか？
子供が急に必要になってしまい
コンビニは終了、女性の従業員に言っても「申し訳ありません、ないですねー」だけでした。
がっかりな対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

5月5日に宿泊しました。前回と同様、朝食付きのプランで、1日目にめいっぱい遊んだ翌日の朝はゆっくり朝食をとるのを楽しみにしていましたが、長蛇の列で、20分待ち。朝の20分、小さい子供たちを連れてじっと待つなどあり得ません。スタッフの方に朝食会場は1箇所しかないのか尋ねるとそうだとのこと。かなりの客室数のホテルで、GWにも関わらず、お粗末な対応だと思います。一旦買い物に出て戻ってみましたが、状況変わらず。諦めて売店でインスタント食品を買って済ませました。楽しいバケーションでしたが、締めくくりが何とも残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

素泊まりで大人女性4名でしたが…狭すぎ
WiFiが部屋に無い「フロント有り」が残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年04月

朝のバイキングの食事が一か所のみだったのとご飯おかずカレーなど温まってなくバラ肉の入った煮物も前日の残り物ではないかと思うぐらい固く白米もイマイチな温度で値段が高いのに冷たい食事は残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

Wi-fiが有料とは、がっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

3月31日から2泊宿泊しました。掃除を依頼しましたがお風呂に髪の毛が残っていました。自分達のものなので、仕方ないかなとは思いましたが連泊だと掃除も適当になるのかと思いました。ランドまでのバスですが、始発が７時発なので遅いです。1時間前スタンバイは無理です。宅配便も当日受付は朝の７時。始発のバスに間に合いません。とてもサービスが悪い。予約前に分かっていましたが、全部屋にワイハイがないのは時代遅れ。そして、ホテルの従業員の言葉遣いですが、温かみがありません。他のお客様との会話を聞いていてとても残念な気持ちになりました。夜遅くに、ノックの音がして出てみるとホテルの従業員の方でした。部屋を間違えたみたいですが、申し訳ありません。ポットに髪の毛がと言われていましたので、どこかの部屋のポットに髪の毛が入っていたようです。夜遅くのノックだったので出るのが怖いし、しかも間違えだったので、とても残念な気持ちになりました。次回は他のオフィシャルホテルにするつもりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月