東京ベイ舞浜ホテル　ファーストリゾートのクチコミ･お客さまの声

この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在いただきましたモデレートルーム（キャッスルスタイル）はバス・トイレが別となっており、パークから戻ってきた後もゆったりと入浴できるとお客様より好評をいただいております。
非日常気分でお子様が物語の主人公になれる「お城の中のゲストルーム」をイメージしておりますので、満足いただけて大変うれしく存じます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿頂きました通り、東京ディズニーリゾート・ウェルカムセンター(8:00～15:00)ではチェックインの事前お手続きやバゲッジデリバリーサービス(お荷物をホテルまで無料配送)を承っております。
お部屋へのご入室を18時以降にご予定されているお客様でしたら18時以降にご入室いただけるルームキーをお渡しするプレチェックインも可能でございます。
パーク閉園後ホテルへ戻られた際に混雑しているフロントカウンターへ立ち寄る事なくそのままお部屋へご入室いただけます。
また幣ホテルでは東京ディズニーランドまでの直通バスを運行しております。
オフィシャルホテルの中では唯一私共のみ実施しているサービスでございますのでこれからもご利用頂けますと幸いでございます。
今後もディズニーリゾートへお越しのお客様にとって快適で過ごしやすいホテルを目指して参ります。
この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
客室の清掃が行き届いてなく、大変不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
このご指摘を受け、清潔であるべき客室を常に提供できるよう、指導徹底してまいります。
また利用したいとのお言葉をいただき誠にありがたく存じます。
お客様が快適にお寛ぎいただけますよう客室清掃の改善・向上に努めて参ります。
また東京ディズニーリゾートへお越しの際は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、温かいコメントをご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。
引き続きご愛顧いただけるよう努めて参りますので、また東京ディズニーリゾートへお越しの際にはぜひ当ホテルにもお立ち寄り頂ければ幸いです。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき有り難うございます。
幣ホテルではご宿泊いただきましたモデレートルーム(キャッスルスタイル)の他にも、洗い場付きバスルームでご用意しているコンセプトルームがございます。
モデレートルーム(ウエスタンスタイル)という「西部開拓時代のアメリカ」をテーマとした、冒険家になった気分をお楽しみいただけるお部屋もございます。
これからもまたお選びいただける様努力してまいりますので、是非東京ディズニーリゾートへお越しの際にはお立ち寄り頂けます事を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

いつも東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様より頂戴したご意見を担当責任者及びスタッフに共有し、今後は徹底した衛生管理をおこなえるよう努めて参ります。
またご朝食のサンドウィッチボックスのご指摘の件もお客様の貴重なご意見として料理長とコメントを共有し商品の改善を図って参ります。
そんな中、良い点が沢山有るとコメント頂きありがたく存じます。
今後も皆様より愛されるホテルを目指し努めて参りますので末永いご愛顧を宜しくお願い致します。
この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき有り難うございます。
客室の清掃が行き届かず大変不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
清掃に携わるスタッフには厳しく指導をし、清掃状態のチェックの強化を図って参ります。
客室内の不備はございましたが、従業員の対応はとてもよかったとお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後とも、安心して快適にお寛ぎいただけるよう環境を整えて参ります。
甚だ勝手ではございますが、機会がございましたら東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿頂戴しましたシャワーヘッドの件でご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見として客室設備面に反映できるよう参考にさせていただきます。
またご宿泊いただきましたスタンダードルームは横長のロングミラーがあり、朝のお忙しい時間帯に並んで身支度ができる為、女性グループの方にご好評頂いております。
また利用したいとのお言葉を頂戴し大変ありがたく存じます。
お客様の声を参考にさせて頂き皆様に満足して頂けるホテルを目指して参りますので、是非またお立ち寄りくださいませ。
この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

いつも東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂いてご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

お子様向けのアメニティについてはオムツ用ゴミ箱の他にベビーソープやベッドガードなどもご用意がございます。
こちらについては在庫に限りがございます為、事前予約をお勧めしておりますが当日も在庫があれば追加手配を承りますのでよろしければご活用くださいませ。
この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またのお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつも東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿頂きました通り、幣ホテルは東京ディズニーランドの隣に位置しており、オフィシャルホテルの中では唯一直通バスを運行しておりますが徒歩でも15分程で到着いたします。
利便性をご満足いただけてうれしい限りです。
ご滞在いただきましたスタンダードルームはバス・トイレが別となっており、パークから戻ってきた後もゆったりと入浴できるとお客様より好評をいただいております。
スタンダードルームの他にもバス・トイレ別タイプのお部屋で「西部開拓時代のアメリカ」をイメージしたモデレートルーム(ウエスタンスタイル)や、「お城の中のゲストルーム」をイメージしたモデレート(キャッスルスタイル)など、お子様から大人の方までお楽しみいただけるお部屋をご用意しております。
また、スタッフへのお褒めの言葉も励みになります。
是非また東京ディズニーリゾートへお越しの際にはお立ち寄り頂けます事を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

いつも東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中貴重なご意見を頂き、重ねてお礼を申し上げます。

ご投稿頂きました通り、JR舞浜駅、ベイサイドステーション、東京ディズニーランドまで無料送迎バスを運行しており、アクセスに便利とのお声を頂いております。
羽田空港とホテル間のリムジンバスは事前予約にてホテル正面玄関までご案内致しております。乗り換え無しで楽にご移動いただけますので遠方からお越しのお客様につきましては是非お役立ていただけますと幸いでございます。

夜のご到着時にチェックインの手続きにお時間を要してしまい、大変申し訳ございませんでした。
パーク閉園前後のお時間はお帰りのお客様が集中し、どうしてもフロントが混雑してしまいます。
お部屋ご入室可能な15時前でも、チェックインのお手続きが可能でございまして、18時以降からご利用いただけるルームキーをその場でお渡しする事が出来ます。
夜の混雑時に帰館された場合もフロントに立ち寄る事なくお部屋へお進み頂けますので、私共としても事前のお手続きをお勧めしております。

更にレストランの営業時間に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。
ご滞在のお客様にとって利用しやすいホテルと感じていただけるよう今後のホテル運営の参考とさせていただきます。

また東京ディズニーリゾートへお越しの際は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

いつも東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また格別のお引き立てを賜り重ねてお礼申し上げます。

東京ディズニーランドまでの直通バスは、オフィシャルホテルの中では唯一私共のみ実施しているサービスでございますので、今後もパークへの移動の際にお役立ていただけますと幸いでございます。
お夜食弁当に関しましては、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございません。
もし機会がございましたら、ご夕食のお時間帯にフェアを予定しております。
「おいしい北海道ディナービュッフェ」（7/19～8/18）は、食べ放題の蟹の食べ比べやオホーツク海鮮丼などの魚介、各種の肉料理、赤肉メロン入りフルーツカクテルや野菜など、夏の北海道の海と大地の恵みを満喫いただけます。
「松阪牛と秋の味覚ディナービュッフェ」（9/6～11/4の金土日祝）は、日本三大和牛のひとつで「肉の芸術品」とも呼ばれる松阪牛が食べ放題です。ライブキッチンで松阪牛もも肉のステーキや松阪牛ローストビーフの握りをはじめとする松阪牛を使った料理をご提供させていただきます。

今後も皆様より愛されるホテルを目指し努めて参りますので末永いご愛顧を宜しくお願い致します。
この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるオフィシャルホテルの中からお子様との大切なご旅行に弊ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
お風呂につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
今回ご宿泊いただきましたスタンダードルームの他にもバス・トイレ別のコンセプトルームのご用意もございます。
モデレートルーム(キャッスルスタイル)やモデレートルーム(ウエスタンスタイル)はお子様にも大変人気のお部屋となっておりますので、次回機会がありましたらご検討下さいませ。
ATMに関しましてはご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
お客様の声を参考にさせて頂き皆様に満足して頂けるホテルを目指して参ります。
この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただきまして誠に有り難うございました。

いつも東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにご宿泊いただき、誠に有り難うございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき有り難うございます。
客室の清掃が行き届いてなく、大変不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。
このご指摘を受け、清潔であるべき客室を常に提供できるよう、指導徹底してまいります。
また、今回ご宿泊いただきましたスタンダードルームの他にもバス・トイレ別のコンセプトルームのご用意もございます。
これからもまたお選びいただける様努力してまいりますので、是非またお立ち寄りくださいませ。
この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食のご利用に関しまして、ご期待に沿った料理の提供ができず大変申し訳ございません。料理長とコメントを共有し、ご利用いただくみなさまにお喜びいただける料理の提供に努めてまいります。
甚だ勝手ではございますが、機会がございましたら東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿頂き、重ねてお礼を申し上げます。
今後もご満足いただけるよう、柔軟な対応を心掛けてまいります。
ご宿泊いただきましたエコノミールームでのご滞在、お気に召しましたでしょうか。
コンパクトな造りではございますが、大型客船をイメージしており内装をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
是非、また東京ディズニーリゾートへお越しの際にはお立ち寄り頂けます事を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より幣ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃の不備及び宅配カウンターでの威圧的な態度によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
カーテンや窓の汚れは清掃の際にチェックし交換、清掃するよう指導をしておりますが、指導が行き届いておらず、ホテルとしてあってはならいないことと猛省しております。
今後は徹底した衛生管理をおこなえるよう、頂戴したご意見を担当責任者及びスタッフに共有し精進してまいります。
また、宅配カウンターのスタッフにも情報を共有し、接客の基本に立ち返り丁寧な対応を心がけるようスタッフの再教育や業務改善に努めて参ります。
そんな中、チェックインの際のスタッフにつきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございました。
寄り添ったおもてなしでお客様をお迎えできますようスタッフ一同努力して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿を頂き、重ねてお礼を申し上げます。
ご投稿頂きました通り、お帰りの際の羽田空港行きのリムジンバスは事前予約にてホテル正面玄関よりご利用いただけます。
乗り換え無しで楽にご移動いただけますので遠方からお越しのお客様につきましては是非お役立ていただけますと幸いでございます。
また次回ご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

幣ホテルではご宿泊いただきましたモデレートルーム(キャッスルスタイル)の他にも、洗い場付きバスルームでご用意しているコンセプトルームがございます。
モデレートルーム(ウエスタンスタイル)という「西部開拓時代のアメリカ」をテーマとした、冒険家になった気分をお楽しみいただけるお部屋もございます。
また、ご投稿頂きました通りJR舞浜駅、ベイサイドステーション、東京ディズニーランドまで無料送迎バスを運行しており、アクセスに便利とのお声を頂いております。
東京ディズニーランドまでの送迎バスはオフィシャルホテルの中では唯一私共のみ実施しているサービスでございます。
今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またの機会のご利用を心よりお待ちしております。