ゲストさま

この度は、ご宿泊いただいたばかりか、このような素敵なメッセージまでお寄せくださり、誠にありがとうございます。

「森に佇む別荘感」と絶妙な表現をしてくださいましたが、「ハイジア」は、人里離れた場所に建っております。
そんな別荘にオーナーをお迎えするように、執事とシェフとして、私どもは皆さまをお待ちしております。

また、“すべての食材を自分たちの手で育てる事” が夢の最終座標でございますので、一つ一つ、ゆっくりとではございますが、着実に実現している最中でございます。
今後の「ハイジア」にご期待くださいませ。

改めまして、クチコミをお寄せくださり、本当にありがとうございます。
ぜひ別の季節の自然も味わいに、またのお越しを、お待ちいたしております。

支配人　成田君彦

ゲストさま

この度は、ご宿泊いただき、また口コミまでお寄せくださり、誠にありがとうございます。

私どものサービスをお褒めいただき、厚く、厚く感謝いたします。
何よりも「特別な１日」と仰っていただけました事が、スタッフとして本当に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

さて、お部屋のお風呂につきまして、率直なご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
別棟のスパをご用意させていただく事で、お部屋のお風呂につきましては、補助的な意味になってございますが、私どもも、やはりお部屋のお風呂にもこだわりたいとの想いは常々ございました。

実は、お部屋のお風呂を含めて、増改築について計画段階にございましたが、その最中にコロナ禍となってしまい、エントランスデッキの改装までしか行う事ができなくなってしまった経緯がございます。

コロナ禍が落ち着きましたら、計画を再開いたします。
今後の新しい「ハイジア」へ、ご期待いただけますと幸いでございます。

改めまして、ご投稿くださり、ありがとうございます。

この度は、「ナチュラルリゾート・ハイジア」にご宿泊くださり、また「お客様の声」をご投稿くださり、誠にありがとうございます。
「癒されたいならここがお薦め」とのコメントを頂戴して、とてもシンプルでありながら、これほどお力添えいただけるお言葉はございません。
まさに「ハイジア」は、皆さまの“癒しの宿”として、オープンさせていただきました。
この「ハイジア」のある大地に立った時に感じました心地よい風は、まさに癒しそのものでございました。コバルトブルーな洞窟があるわけではなく、雲海が流れるわけでもございません。そんな素敵で非現実的な景色とは違うかもしれません。
しかしながら、日高には昔見た懐かしい景色が広がり、私たち人間も自然の旋律の一部であるということを、この日高の風に感じることができました。
春には一面に野草が生え、夏には花が咲き乱れて蝶が舞い、秋には動物たちが冬準備に忙しくなり、冬には静寂の中に星が降ってまいります。
そんなありふれた景色も、ふと気付けば、最近ではなかなか見られなくなってまいりました。
癒しの空気を、ぜひ「ハイジア」にて感じていただけましたら幸いでございます。
また日高の地に癒されに、ぜひお帰りくださいませ。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また口コミをご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。
さて、シーズン中ということもあり、スパのご利用が１回のみのご案内となりました事、大変に申し訳ございません。
このようなお声にお応えすべく、たとえば、夕には貸付風呂としてご家族でご利用いただき、翌朝には男女別のお風呂とさせていただき、ご自由にお入りいただくといったような、新たなご提供の仕方について検討してまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
このスパのご利用や部屋の壁が薄いとお感じになられるなど、ご満足いただけなかった点もあられたにも関わらず、それでも“大満足”、“いい宿泊”と仰ってくださり、その温かいお言葉に、本当に感謝の気持ちでいっぱいでございます。
次回お越しいただけましたら、よりご快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、精進してまいります。
ハイジアへのお帰りを、心よりお待ちいたしております。

この度はせっかくお泊まりくださいましたのに、大変な失礼をしました事、心よりお詫びいたします。
奥様のお人柄に、つい親しみを込めてしまったようでございますが、私どもの心遣いが足りなかったために、どんなに残念で悲しいお気持ちにさせてしまったかと思いますと、お詫びの言葉も見つかりません。
スタッフ全員で猛省し、再度私どもの原点を見つめ直し、心を改めて、お客様のお出迎えに務めてまいります。大変申し訳ございませんでした。

この度はハイジアにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またスパのご利用もご満足いただけたご様子で何よりでございます。温泉につきましては現在、構想を練っておりますのであらためてご案内させていただきます。

サービス面ではお褒めの言葉をいただき幸いでございます。ただお客様との楽しい会話の中で心を開きすぎて、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また身だしなみにつきましても今一度チェックを怠らず徹底してまいります。

今回は新緑の中でお寛ぎいただきましたが変わりゆく季節でそれぞれのハイジアをお楽しみいただくことができますので、機会がございましたらまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

最後となりましたがお忙しいところ、「お客さまの声」にご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は、私どもの方こそ、大切な時期にハイジアへお越しくださり、誠にありがとうございます。
お食事をお気に入りいただけたようで、シェフも大変に喜んでおりました。
仰ってくださいましたように、シェフのお創りするお食事は、素材のもつ本来の味を活かした、シンプルなお料理となっております。
ご出産前にお召し上がりになられる食べ物は、お腹の中の赤ちゃんに大きな影響を与える、とても大事なものだと思います。
私どもは、お料理とは『大切な生命をつなぐ』という事だと考えております。「今日から明日へ」「親から子へ」と生命をつないでいるのが、お料理でございます。だからこそ、できる限りオーガニックで、新鮮な食材で、化学調味料を使わないようにする・・・といった、シェフのこだわりがございます。
新たな生命の誕生を、私どもスタッフも心待ちにさせていただいております。どうかその際には、ご一報いただけますと嬉しいです！
これからますます大切な時期でございます。どうぞお身体をご自愛くださいませ。
そして、新しくお生まれになられたお子さまとご一緒にハイジアへお帰りになられる日を、スタッフ一同、楽しみにお待ちいたしております。

この度は、ハイジアへご宿泊いただきましたにもかかわらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
これまで皆さまから高いご評価を頂戴しておりましので、心のどこかに隙があったのではないかと、シェフはもちろんのこと、スタッフ全員で猛省しております。
“残念”とのお言葉は、私どもスタッフの目を覚ましてくださる一言でございます。またこのようなご指摘を頂戴できますことは、本当にありがたく、私どもへの今後の成長への期待を込めた、叱咤激励のお言葉と感じております。
すべてのお客様の舌を満たすことは大変な挑戦ではございますが、その理想に向けて、シェフをはじめスタッフ一同、心機一転し、これからさらに精進してまいります。
大変に申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
仰ってくださいましたように、ハイジアは山と山に隔てられた場所にあり、日常を忘れさせてくれる隠れ家のようだとのお声を、よく頂戴いたします。
さて、モーニングでのトマトに飽きられたご様子で、私どもの配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。シーズンで採れたてでしたので、思わずお出ししてしまいましたが、そのこだわりが押し付けがましくなってしまい、大変失礼いたしました。
また馬がいなかったとのお話でございましたが、馬は雪のシーズン以外は放してありますので、今日も草を黙々と食べております。最近はハイジアより離れた奥の方の草を食べており、見えづらいところにいたかと思われます。またそのために、手前の方の草が残ってしまっておりますので、草が生えてしまっております。皆さまに見ていただける手前のところでちゃんと食べるよう、馬たちに話しておきます（笑）
最近は夜の星々が綺麗で、昨日もお客様に星空鑑賞していただけるように、ハイジアの電気を消させていただきました。
この星々の美しさに免じてでしょうか、ご不満な点があったにもかかわらず、このようなご評価をくださり、本当にありがとうございました。
急に寒さが増してまいりました。どうかお身体をご自愛くださいませ。

この度はご宿泊くださり、誠にありがとうございます。また私どもにとって、非常にありがたい激励のお言葉も頂戴し、本当に感謝の気持ちでいっぱいでございます。
まず、お部屋が少し暑かったとの事でございますが、快適な温度の調節や空調のご説明が足りなかったと反省をしております。またお風呂のお時間につきましても、ご宿泊のお客様が少ない場合、これまでもご希望のお客様にはご提供させていただくこともございましたが、これからは積極的にお声掛けをさせていただきます。
この「少し」や「・・・と思わなくもないです」との、お気遣いくださったお言葉が、とてもお優しく、だからこそとても申し訳なく感じております。
手の届かないようなところにも、もっとご配慮させていただくべきでございました。申し訳ございませんでした。
今後は、より一層精進し、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またお寄せいただきました、部屋食の件につきましても、早速、検討させていただきます。
ご出発の便がございましたので、間に合われるか心配しておりましたが、無事にお着きになられて、良かったです。朝食を早めにご準備させていただきましたが、それでもごゆっくりしていただくほどではございませんでした。
ご機会がございましたら、この度のご宿泊以上にお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同、精一杯お出迎えさせていただきますので、ぜひまたいらしてくださいませ。
改めまして、貴重なご感想を頂戴し、ありがとうございました。

この度はこのようなご評価をいただき、本当にありがとうございます。
またせっかくご評価くださったにもかかわらず、お返事が遅くなり、大変失礼しました。
仰ってくださいましたように、ハイジアが山の麓にあるために明確な目印がなく、初めてお越しくださるお客様には少々ご不便をお掛けしておりますこと、誠に申し訳なく感じております。
遠くからでもハッキリと分かる看板をご用意するという方法もあるかと思いますが、看板の設置につきましては、自然の景観を壊してしまうことのないよう、派手にならないような看板を考慮し、その数も極力限らせていただいております。
そのハイジアポリシーをご理解くださり、このようなご評価を頂戴しました事、本当に嬉しい限りでございます。
それ以上に、お食事、お部屋、お風呂などハイジアでお寛ぎいただけたようで、そのお言葉が、何よりのお褒めのお言葉だと感じております。
ぜひまたハイジアへお帰りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、ご家族でお泊まりくださり、また貴重なお声を寄せてくださり、ありがとうございます。
仰しゃるように、私どものレストランでは、堅苦しい本格フレンチのスタイルではなくて、リラックスしてお食事していただけるようにご配慮させていただいております。
実はお話のございました、素材を生かした冷製スープがこの夏は大好評でございまして、私も超オススメの一品でございます（笑）
また大人のお客様のメニューと同じく、お子様のメニューも、日高の素材にこだわり、すべて手作りでお出ししております。
お子様向けの味付けを考えつつも、化学調味料が多く使われる世の中だからこそ、小さなお子様のうちに素材のもつ本物の自然の味を感じていただきたいとの想いで、メニューをアレンジさせていただいております。
なお、手つかずの原風景を大事にし過ぎて、庭まで手つかずにしてしまい、反省の弁もございません。すぐお手入れさせていただきました。大変失礼いたしました。
今年の秋からはハーブガーデンや花壇を作り、庭の方にも力を入れてまいります。
どうか綺麗になったお庭を観に、またハイジアへお帰りくださいませ。
この度はご評価くださり、ありがとうございました。

この度は貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
お食事の中で少しお肉のスジがあったとの事、早速シェフに申し伝えました。以後、より一層食材の見極めを努力させます。
またスパの脱衣場の設定温度につきましても、常に気を配ってまいります。９月にはスパのマネージャーとしてエステティシャンが常駐いたしますので、より一層の気配りと快適にスパをご利用いただけるように、管理いたしてまいります。
また決済につきましても手違いがございました。
すべては私支配人の責任でございます。重ねてお詫びいたしますとともに、今後はこのようなことがないよう、精進いたしてまいります。
本当に貴重なご意見をありがとうございました。

ナチュラルリゾート・ハイジア支配人
成田 君彦

この度はご宿泊くださり、またたくさんの評価まで書いてくださり、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
夜空の星々、馬たち、スパやお食事など・・・ハイジアの魅力を楽しんでいただけたようで、スタッフとして大変嬉しいです。
仰ってくださるように、ハイジアはこれからも進化をしつづけたいと思います。
４月にリニューアルした際は、第一弾として日高の食材をふんだんに使った創作料理をお出しするレストランメニューリニューアルでした。
また６月には第二弾としてお部屋の装備品のリニューアルをさせていただきました。
８月には、アイスクリームやハチミツなどを商品化していく第三弾が控えております。
10月には第四弾として、スパ・エステリニューアルが待っています。
少しずつリニューアルいたしますのも、一つ一つの商品やサービスを丁寧に仕上げていきたいからでございます。
今後、どんどん新しくしながら、皆さまにお寛ぎいただけるホテルを目指してまいります。
さて、ご指摘いただきましたタオルやスリッパは、リニューアル前のエステルームにてお使いいただきましたアメニティでございます。10月に向けて新しくご準備させていただく予定でございましたが、お声を頂戴しましたので、今すぐ準備させていただくことに致しました。ご不便をおかけしました事、大変失礼しました。
さらにベットルームのテレビも検討させていただきます。いくつもの貴重なご意見を、誠にありがとうございます。
また嬉しい事に、採れたてのハチミツは皆様にご好評です。お帰りに道の駅でハチミツをお買い上げになられたとのお話ですが、第三弾リニューアルとして、ハイジアでこのハチミツをご購入できますように、ブランドマネージャーがビンやデザインの作業を進めているところです。またネット通販も始めるつもりでおります。
常に進化しつづけるホテルでありたいと、スタッフ全員で精進してまいりますので、どうか、ぜひまたハイジアにお帰りくださいませ。
この度は貴重なご意見を、本当にありがとうございます。
さらに新しくなる予定のハイジアへのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ナチュラルリゾート・ハイジア支配人
成田 君彦

この度はご宿泊いただき、またクチコミまで書いてくださり、ありがとうございます。
仰ってくださったように、小川のせせらぎやゆったりとした自然を独占したような気分を味わえるのも、ハイジアの味わいの一つだと思っております。私どもスタッフも、ときどき仕事を忘れて自然に浸ることがあります（笑）。
夜もとてもお勧めです。満天の星たちや、夜空をバックに、ライティングで浮かび上がるハイジアは、とてもロマンチックですよ。
ぜひ、またハイジアにお帰りくださいませ。
ありがとうございました！

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご感想・お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、励みになります。ありがとうございます。
又、貴重な意見を頂き、今後の参考にさせて頂きます。
今後もお客様のご感想を伺いながら、より良い物をご案内出来ればと思います。
今後ともご愛顧頂けましたら幸いでございます。
又、お時間が取れるようでしたら、ハイジアにて心も身体も休息なさって下さい。
スタッフ一同　心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハイジアでのひとときを楽しんで頂けたようで、私共もうれしく思います。又、お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同励みになります。
今後も心にも身体にも優しい（安心・安全な食材を使用し、）料理と、くつろぎの空間づくりに努めて参ります。又、お休みが取れるようでしたら、ハイジアへお越し下さいませ。
スタッフ一同　心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
ご感想・お褒めの言葉・貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ハイジアスパ棟では、毎日の清掃・水の入替を行っております。お客様のご希望時間と予約状況を調整しながら、ご案内させて頂いております。
明のスパ（段差の少ないご家族連れタイプ）と暗のスパ（洞窟をイメージしたタイプ）がございまして、暗の方は、浴槽の石も黒く、水中のライトもブルーとなっており、光の加減によっては、誤解を生じるのかと思われます。今後の課題とさせて頂きます。
アドバイスや心温まるお言葉を頂きながら、一歩づつ前進して参ります。
今後ともご愛顧の程、お願い申し上げます。
ハイジアは季節毎に表情豊かで、お客様をお待ちしております。
ナチュラルリゾート　ハイジア　スタッフ一同