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杖立渓流の宿大自然のクチコミ･お客さまの声
総合3
到着時間が夕方６時頃で、夕食時間等で忙しい時間だったと思われます。チェックインを済ませ、部屋への案内をロビーで待っていました。かなり待ちホテルの方がいらして、案内する者がいないので自分たちで行ってもらえませんかとエレベーターまでの案内でした。非常口や部屋の説明もありません。夕食時間になりレストランへ行くと、時間過ぎていたにもかかわらず、また待たされようやく案内された席に着くと、周りの席は先に食事が済んだ数席のテーブルが、片付けもされずそのままの状態で、とても気持ちのいいものではありません。料理の説明もなく準備されていたものを食べるだけでした。私たち家族の食事が終わるまで片付けはなし。夜歯ブラシが人数分ないのでフロントに電話しようと思っても、番号が書かれた案内物もなく電話機にも表示もなく、適当な番号に色々かけ部屋に持ってきてもらうはめに。電話もなかなかつながらないし、いつフロント前を通っても電話が鳴りっぱなしでどうなっているのか心配になります。従業員が少ないのでしょうか。サービス面以外の部屋や景色、お風呂はいいのに残念です。
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この度はご来館頂きまして誠に有難うございました。ご丁寧な投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご返事が遅くなり申し訳ありません。また、せっかくの楽しみにされていたでしょうご旅行で不愉快な思いをさせまして誠に申し訳ありませんでした。また、チェックイン、ご夕食での席、歯ブラシ、フロントへの連絡等々、あらためてお詫びいたします。また、ご指摘のような思いをさせました事に関しまして、社員で話し合いをしました。原点に戻りお客様に楽しく快適なご旅行をしていただくように社員一同日々努力して参りますのでどうぞご容赦頂きます様にこころよりお願い申し上げます。又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。大自然 森 英之
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投稿者さんの 杖立渓流の宿大自然 のクチコミ
到着時間が夕方６時頃で、夕食時間等で忙しい時間だったと思われます。チェックインを済ませ、部屋への案内をロビーで待っていました。かなり待ちホテルの方がいらして、案内する者がいないので自分たちで行ってもらえませんかとエレベーターまでの案内でした。非常口や部屋の説明もありません。夕食時間になりレストランへ行くと、時間過ぎていたにもかかわらず、また待たされようやく案内された席に着くと、周りの席は先に食事が済んだ数席のテーブルが、片付けもされずそのままの状態で、とても気持ちのいいものではありません。料理の説明もなく準備されていたものを食べるだけでした。私たち家族の食事が終わるまで片付けはなし。夜歯ブラシが人数分ないのでフロントに電話しようと思っても、番号が書かれた案内物もなく電話機にも表示もなく、適当な番号に色々かけ部屋に持ってきてもらうはめに。電話もなかなかつながらないし、いつフロント前を通っても電話が鳴りっぱなしでどうなっているのか心配になります。従業員が少ないのでしょうか。サービス面以外の部屋や景色、お風呂はいいのに残念です。
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この度はご来館頂きまして誠に有難うございました。ご丁寧な投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご返事が遅くなり申し訳ありません。また、せっかくの楽しみにされていたでしょうご旅行で不愉快な思いをさせまして誠に申し訳ありませんでした。また、チェックイン、ご夕食での席、歯ブラシ、フロントへの連絡等々、あらためてお詫びいたします。
また、ご指摘のような思いをさせました事に関しまして、社員で話し合いをしました。原点に戻りお客様に楽しく快適なご旅行をしていただくように社員一同日々努力して参りますのでどうぞご容赦頂きます様にこころよりお願い申し上げます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。
大自然 森 英之