・設備に古さは感じられるが、離れの温泉や、スタッフの方の対応が素晴らしい。
・離れの温泉にある家族風呂は黒川温泉同等それ以上のクオリティ。
・将来的には老朽化した温泉街のリニューアルが必要なのかも。県境、山奥、どことなく霊的な雰囲気など、今ある材料でどのようなコンセプトを作るか、、、難しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

川の音が心地よく眠れました。
杖立温泉は初めてでしたが、お湯もよく、ゆっくりできました。
フロントや受付も大変サービスがよくて、記念写真を撮ってくださったり、
車の手配をすぐにしてくださったり、家族ともどもお世話になり、ありがとうございました。
　また、宿泊の際には、よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

オフシーズンで空いていたらしく川側の広いお部屋にグレードアップしていただきました♪
従業員の方は皆さんとても感じが良く、今まで泊まった中で1番なのでは？？と思いました。
ちょっと残念だったのが、大浴場のサウナが壊れてて？？使えなかったのと
脱衣所の床がビチョビチョでさらにトイレのスリッパが無く(探したら入口の所にありました)
多分前のお客さんがそのまま履いていったと思いますが、それもビチョビチョでした…。
温泉については『吉祥の湯』は外国人のお客さんが多そうだったので諦めましたが、
家族風呂がとても良かったので(お湯が綺麗で肌がつるつるになりました♪)満足です。
今回入らなかった温泉がちょっと心残りなのでまた機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

吉祥の湯は新緑に囲まれおゆの質も良くとても気に入りました。ただ、年寄りを連れていたので、階段はきつかったようです。階段が多いことを表示していただいたがいいかと思います。スタッフの方はみなさん丁寧に笑顔で接待され、旅館の良さを感じました。部屋も広くてゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年06月

GWに家族で一泊しました。料理についてコメントしておきます。

１　料理に地元の食材があまり使われていなかったような気がします。
　デザートにオレンジゼリーが出てきましたが、大分はユズ、熊本はデコポンなど
　柑橘の産地なので、そういうものを使ったらいいのではと思いました。

２　魚の刺身が出てきましたが、山間の旅館なので、地鶏や川魚を使っても
　いいのではないかと思いました。

３　白身魚の焼き物に水ようかんを添えてあったり、辛子レンコンの載った小鉢に
　甘いものが２品くらい入っていたりしたので味が微妙でした。

４　すき焼きが小鍋で出ましたが、割り下が薄い割に生卵は使えないという
　ことだったので、無理にすき焼きを出す必要はないと思いました。

５　炊き込み御飯が出ましたが、山菜などをふんだんに使っても
　いいのではと思いました。

６　揚げ物が出ましたが、３品くらいの揚げ物を湯葉のようなもので
　でまとめて揚げており、食べにくかったです。

施設やサービスはとてもよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

9月20日から2泊しました。部屋はとても広く大満足。食事もとても美味しかったです。ただ、量が多く、食べ過ぎてしまいました。温泉も気持ちよく、肌がツルツルになりました。
ひとつだけ、部屋の露天が温泉じゃなかったのだけ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

特別室の広さに圧倒されました。部屋食でゆっくりできたし大満足でした。１万２０００円の値段以上で大満足です。
宿泊した「大自然」は、周辺のホテル街のど真ん中でしたし、スタッフも挨拶してくれて至れりつくせりでした。ただ、杖立温泉自体が、さびれているというか、温泉街自体、寂しい感じでした。周辺の旅館は閉鎖されているところが多く景観的に残念でした。コンンビニがなく、車で１５分程度の小国まで出ないといけないのが不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年03月

11月12日に妻と宿泊させていただきました。
川側のロケーションの良い部屋で、窓からは温泉街の風情を感じる佇まいの街並みが一望できました。
従業員の方々も、近からず遠からず適度な距離感を保ちつつ、気の置けない感じの良い対応でした。
食事はボリューム満点で、関連施設の家族風呂の無料サービスや系列ホテルの温泉も無料で利用できるなど、食事・サービス面も大変満足でした。
唯一、サウナが稼働しておらず、利用できなかったことが残念でした。
違う季節に、また利用させていただこうかと考えております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

スタッフの方々の笑顔がとても素敵でした。少しスタッフが足りないな～と思いましたが、皆さんとても親切で、気持ちよくすごせました。ありがとうございました。
年寄りを連れての入浴でしたので、お風呂に手すりがあると良かったと思いました。
でも、良心的な料金で、お風呂も沢山楽しめて、また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

無料で利用できた吉祥の湯がよかったです。熱めからぬる湯まで幅広く対応。ここはひぜんやさんと大自然のお客様が利用するようで、無料シャトルバスが２０分間隔で運行されており到着時間込み合います。洗い場のシャワーの数が少なく待たれるのがプレッシャーでした。お料理は大人は丁度よかったですが、お子様ランチ程度の旅館もありますが、ここの子供食事は払う価値ありです。味は普通でしたが茶碗蒸しは美味しかったです。ひぜんやさんにボーリングやゲームセンターがあり、そこまで個別に送迎してもらえました。コイン投入タイプ以外のゲームの精算は部屋付けにしてもらえるのでよかったです。洗面とトイレが一緒だったのが不便でした。全館空調で温度変更は不可、部屋ではL.M.Hの調整しかできないのが不便でした。夜はエアコンを消して寝ましたが寒くはなかったです。朝食はバイキングだったので、シャトルバスに乗ってひせんやさんへ移動。（プランによっては大自然のレストランの人もあり）お料理の種類は多かったですが、人も多かった・・・。味は普通でした。牛乳は美味しかったです。パンの種類を増やしてほしいです。食後に大自然の大浴場に行きました。朝は露天は入れませんでした。お風呂につかっていると、手に巻いていた絆創膏にいつの間にか石油が付いていて（たぶん浮遊していた）気づかずにその手で子供の顔をぬぐったらべったり顔に石油が付いて、洗っても洗っても取れず、タオルでごしごしこすり取って顔が真っ赤になってしまいました。あれはちょっと・・・でした。
総合的にみて、この時期にこのお値段ならこの内容で満足です。口コミでスタッフの対応の評価が高かったのですが、確かに皆さん笑顔で気持ちよく接客されていました。特に男性スタッフのみなさんの頑張りは感じられました。清潔感は部屋や通路などは特に問題なかったのですが、大浴場のお風呂と脱衣場の間にある土間みたいなスペースの角にゴミかコンクリートのカスかわからぬものが積もっていたのは掃除したようがいいと思いました。それから、温泉だから石油で沸かしているのもわかりますが、もっと網の目を細かくするなど流れ出ない工夫をしてほしいです（たぶん普通はこんな目にあわないと思いますが）。
毎年お正月、GW、夏休みに小旅行をしておりますので、また機会があったら利用したいと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

杖立温泉には立ち寄り湯で頻繁に行くのでホテルの存在自体は知っていました。予約時に「ひぜんや」と「大自然」で悩みましたが、口コミ評価が少し高かった「大自然」へ予約しました。杖立温泉はかけ流しで清潔だし、泉質は相変わらず最高でした。プランについてた吉祥の湯の貸切風呂も良かったです。また、スタッフの方の対応が良くて終始気持ちよくさせていただきました。本館の「ひぜんや」まで歩いて3.4分なのですが、行きも帰りも車で送迎してくださったり、ロビーの大杉も見てたら、「杉のコブをさわるとご利益ありますよ」と教えてくださったりと、接客って大事だなーと改めて感じました。ホテルも部屋も築年数は経ってますが綺麗にしてると感じました。食事は釜のご飯がおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

１０月６日の連休に両親と姉が、お世話に成りました。
両親にとれば、今年三回目の大自然でしたが、前回・前々回より、食事の質が、悪かったって事でした。 連休で満室に近い状態で、大変だったと思いますが、リピーターにとれば、前回とどうしても、比べてしまいます。 その点頑張って下さい。両親お気に入りの大自然ですから

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

初めてでしたがなかなかいい感じの場所で良かったです。
食事の飲み物が別料金なのは事前に口頭で言って欲しかったですね。
川の音が結構しますが　いい旅館でした。お風呂のお湯もお肌すべすべになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

フロントの対応はとても気持ちがよく、お風呂も満足しました。夕食の時に、ビールが出る前に陶板に火をつけてずーとビールが来るのを割と長い時間待った点は、サービスとしては改善すべきとこではないでしょうか。子供でも手際が悪いと言ってました。せっかくのいいホテルなので、お客様の視点を全員で大切にしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

2012年8月11日に宿泊しました。
サービス、温泉等とても満足のいく内容でした。特に従業員の方々のお気遣いがとても嬉しかったです。
露天風呂には家族風呂もあり、ご家族で行かれる方にも良いのではないかと思います。
また九州に行く際は利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年08月

私共の部屋をお世話して下さった方へ　
大変お世話になりました。おかげで気持ち良く新年を迎えることができました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
調理長お任せの料理を楽しむ！お部屋食プラン
渓流の見える和室12畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

子供が小さく、言う事を聞かずなかなか大変でしたが、皆さん親切にして頂き、大変助かりました。お料理も非常に品数が多く大変満足でした。また是非利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

夫婦2人で3連休の中日に宿泊させていただきました。

宿泊予定日の数日前に予約し、食物アレルギーがあることへの食事の対応の要望も予約時点で連絡したところ、食事の対応もしていただき、さらにチェックイン時・食事前にスタッフの方からの確認など丁寧に応対していだたきました。
食事の量などは不満は無かったのですが、和牛ステーキ会席プランということで期待していた分ちょっとステーキの量が少なかったかなというのが少々不満が残る点でした。

お風呂は朝と夜で男湯・女湯が入れ替わるので両方入りました。
少々ぬるめかなと思いましたが広さや泉質などは良かったと思います。
ただ少し気になる点として、大浴場・露天風呂共に川向いの宿の部屋から見えているのではないかな？と思うところがありました。
女性の方などの為にも対応した方が良いのではと思いました。

ただし、細かい所で気になる点はありましたが、お部屋・食事・スタッフの方の対応など総じて良かったと思います。
また機会があったら利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月