今年二回目の大自然でした、相変わらず気持良い接客で、今年中にもう一度は行きたいです。
お勧めの大阪杭全のお土産美味しかったです、九州でここにしか無いと言う品で お世話に成りました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

今回始めて宿泊しましたが、フロントの方含めてスタッフの方の対応がよく気持ち良く宿泊できました。食事も宿泊代金が安かったのであまり期待はしていませんでしたが、期待を裏切る形で満足のいく内容でした。部屋も大浴場もきれいに清掃されており、すべての面で満足できました。また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年06月

ゴールデンウイーク中で旅館の前の川にはこいのぼりが掲げられ、旅情豊かで、のんびりと過ごすことができました。
到着すると、卵とサツマイモをいただき、川のそばの温泉蒸気でふかしておいしくいただきました。
スタッフの数が足りないのかな？という印象はありましたが、とても気持ちのいい対応で、温泉もゆっくりと楽しめました。
特に露天の玉の樹温泉は眺めも良く最高でした。
釜飯もとてもおいしかったです。
お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

GWに家族旅行で伺いました
丁度鯉のぼりの季節で人も多かったですね
部屋の広さは大人2人子供2人で丁度でした（布団的に）
窓を開けるとまさに山ですｗ
道路側なので人の行き来が見えますね（お風呂移動時のバスの混み具合とか判別できる！？）
食事は宴会場で他のお客さんと一緒でした、周りに沢山のスタッフがいる為サービスは行き届いてると感じました
特に幼児同行なので色々と気を使っていただきありがとうございました
ロビーや上階からの川側の鯉のぼりの景観はすごかったです、子供たちも大変興奮してました
お風呂もたくさん選べるのも楽しいですね（別館は歩いて５分及び家族風呂マイクロバスで2分）
次回はお袋とか誘ってもっと大人数で伺います
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

４月１７日に父母に一泊温泉旅行を、プレゼントしました
格安プランでしたが大変良くして貰い、今度は自分達で行くと言ってました。
スタッフの皆さんがとても親切で、笑顔ばかりで、喜んでました
ただカード決済にしてたのに、チェックアウト時に宿泊費を請求されて、息子が…と成ったらしく・
その点差し引いても余り有るサービスだったとの事
大変お世話に成りました。
１月に行って良くて同僚に進め４月に同僚も彼女と一泊で行って良かったと言ってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

家族五人で宿泊しました。
フロントや、レストランや、おみやげ物売り場やその他もろもろ、
沢山の従業員の方と接しましたが
どの方も心遣いが細やかで、一生懸命仕事をされているという感想を持ちました。

日本全国、海外と、割と、色々な場所へ旅行に行ってる方ですが
ホテルがきれいとかどうとかよりも
従業員さんの気持ちの面のレベルがとても高かったと思います。

いい旅行になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

温泉地でひとり宿泊ができるのがうれしい。しかも、ベッドタイプの部屋で、案内された以降は自由気ままというのがいい。
近くの温泉施設、朝食会場のひぜんや、そしてバス停まで、近いにもかかわらず、快く車で送迎してくださり、サービスも満点です。
今回はひとり旅でしたし、九州へはなかなか遠くて行くことができませんが、機会があれば親を招待してみたい。それに、夕食付きプランも味わってみたいですし…。
大自然と杖立温泉はそんなところです。
いい思い出ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

山側向き８畳和室を申し込んだのですが，宿泊客が少ない(日曜宿泊)ので川側１２畳のウォシュレットお風呂付きの部屋に無料でアップグレードしていただきました。
事前には案内のなかった館内サービスの「鶏卵とサツマイモの蒸気むし体験」もさせてもらいました。
また姉妹店の「吉祥の湯」の入浴無料券や「ひぜんや」のボーリング１ゲーム無料券のどちらの利用させてもらいました。
夕食・朝食とも館内レストランでの食事も他にお客様のいない「貸し切り」の状態で
仲居さんがつきっきりでサービスしてもらいました。
これまでに何回か楽天トラベルを利用して「宿」をとりましたが，今回が一番満足できました。
杖立温泉「ひぜんや－大自然－吉祥の湯」さんにはこれからも頑張って営業を続けて欲しいと思います。こんなにいっぱいのサービスは二度とないかもしれませんが，それでもまた伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

１月２９日に御世話に成りました
格安プランでしたが部屋を川沿いの広い和室にして頂いたり フロントの男性が自分の浴衣姿を見て、小さいと思い、まず大に代えてくれて、まだ小さいと思われたのか、ひぜんやまで特大を取りに行ってくれました、有り難うございます。 食事も美味しく量も有り、レストランスタッフの方も丁寧で 大変良かったです 又行きたく成る宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

8/22に宿泊しました。
■対応
仲居さんは親しみがある感じで対応良かったです。
■お風呂
送迎バスで行く吉祥の湯もいろいろなお湯(露天)が楽しめて良かったですが、1度しか入れないのは残念でした。(館内のお風呂は普通)
■食事
ライスペーパーの揚げ物が美味しかったですが、男性には量が足りないのでは？と思う量です。食事の際におしぼりかペーパーナプキン位はあった方がいいと思います。
■設備
部屋の設備がかなり不便です。(シングルBT)
・鏡のある場所にコンセントがないので、ドライヤーが使えない。洗面所にもない。(ポットの箇所のみなのでそもそもコンセントが足りない)
・茶殻を入れる容器がないので、茶葉の交換ができない。
・タオルを干すスペースがない。夏だったので、良いですが冬に行かれた場合、コートをかける場所は頭の上に2か所しかないです。ロングコートだと頭に触れると思います。
・枕元に明かりがないので、夜は不便。
・景観は×(目の前は道路とさびれた旅館？の屋上)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

用意頂いたお部屋は川側でしたので、川の音が心地よく耳に響き、食事も、お風呂も大変素敵なお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

昔ながらの温泉宿の雰囲気がありとても良かったです。
部屋も６人でもゆったりできる広さであり快適な旅行ができました。
一ついえば、露天から川が望く感じに出来れば最高だと思います。
また、機会があれば是非泊まりに行きたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏の風】牛鉄板焼会席と温泉三昧‘お部屋おまかせ’
お部屋タイプお任せ（和室）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

7月30日に宿泊しました。ホテルの方は親切な対応でした。浴衣を着てホテルの近辺を散策したのですが、ホテルの方でしょうか？皆さん良く声を掛けて頂き安心して町並みと温泉を楽しみました。大自然のすぐ横にはコンビニもありますし夜の竹細工のライトアップは綺麗でした。少し歩くとホテルの泊まり方は無料で町並みが見える温泉にも入れますし
ひぜんやの温泉にも入れます。私どもはこの２ヶ所の温泉につかりその後ひぜんやから無料バスでお薦めの温泉吉祥の湯に行き帰りは大自然で降りました。色んな温泉に入れるのはとてもうれしかったです。
ホテルの食事は美味しく頂きましたが釜飯のおこげが水の加減が悪かったのでしょうか？
ガチガチで歯がだるくなりました。それとお肉を焼く鉄板がぐらぐらしていらいらしました。揚げ物はライスペーパーを巻いて揚げた料理は美味しく頂きました。お刺身はイマイチでした。温泉宿に来たのだから温泉の蒸しものや名産の馬刺しを頂きたかったです。
デザートのゼリーは美味しかったのですが、杖立プリンが出てくるとばかり思っていたので少しガッカリしました。追加でプリンを注文しましたが（笑）選択出来るといいですね
後接客の面ですが辛口で言うとホテルの仲居さんが部屋のドアから出る時の態度はどうかな？最後までお客さんは見てますよ。一礼してドアは閉めましょう。
温泉を楽しむ宿としてはとても良いところだと思います。前回ひぜんやに泊まり今回は大自然に泊まりました。
町並みにもっと活気があれば最高なのですがその分皆さんの努力を感じました。男性の方が汗を流しながらの親切な対応にも心温まりました。もう一度温泉を楽しみに来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

到着時間が夕方６時頃で、夕食時間等で忙しい時間だったと思われます。チェックインを済ませ、部屋への案内をロビーで待っていました。かなり待ちホテルの方がいらして、案内する者がいないので自分たちで行ってもらえませんかとエレベーターまでの案内でした。非常口や部屋の説明もありません。夕食時間になりレストランへ行くと、時間過ぎていたにもかかわらず、また待たされようやく案内された席に着くと、周りの席は先に食事が済んだ数席のテーブルが、片付けもされずそのままの状態で、とても気持ちのいいものではありません。料理の説明もなく準備されていたものを食べるだけでした。私たち家族の食事が終わるまで片付けはなし。夜歯ブラシが人数分ないのでフロントに電話しようと思っても、番号が書かれた案内物もなく電話機にも表示もなく、適当な番号に色々かけ部屋に持ってきてもらうはめに。電話もなかなかつながらないし、いつフロント前を通っても電話が鳴りっぱなしでどうなっているのか心配になります。従業員が少ないのでしょうか。サービス面以外の部屋や景色、お風呂はいいのに残念です。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

オートポリスで開催されたフォーミュラーレースの観戦のために利用させていただきました。
文句なしにコストパフォーマンスの素晴らしい宿でした。
また絶対に利用させていただきます。
直前まで色々と迷いましたが、本当に大自然さんに決めてよかったと思います。
食事といい、温泉といい、接客といい抜群のサービスでした。人それぞれ受ける印象は多様でしょうが、この料金でこの待遇は他では味わったことがありませんでした。これからも頑張ってください。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

丁寧なお見送りや案内など、スタッフの方の一生懸命で温かいサービスが受けられ、大変くつろいでのんびり過ごすことができました。
お部屋も広くて清潔で、個人的には女性用の化粧台が半個室にあり好きでした。
川沿いのお部屋で川の音も心地よく、鯉のぼりも堪能することができました。
お風呂の評価「やや不満」は、ホテル内の露天風呂の遮りが不十分で外から見えているような感じがしたためです。
しかし無料で利用できた「吉祥の湯」は雰囲気がよく、満足です。
料理もおいしかったです。プランで付けた馬刺しも量がたっぷりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月

当日の夕方の予約にも関わらず、食事もお部屋もとても良いものでした。
フロントの方の接客もとても親身でした。
温泉の温度も、最近は熱すぎるところもありますが、こちらは、ちょうどよい温度で、とてものんびり入浴出来ました。浴場のアメニティも種類が豊富でいろいろ試してみるのが楽しかったです。朝食はとても豪華でおいしかったです。今回は時間がなくて食べられなかったのですが、杖立プリンを朝食後食べている方が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

冬休みに久しぶりに旅行に行こうという事になり、楽天で調べていると『杖立温泉』をヒット！ネットでのホテルの情報を見てるだけでは、心配でしたがすごく良かった。

お風呂も吉祥の湯（露天）を別に持っていて、男女ともに５つのお風呂を持ち、更には家族風呂も５つあり使い方に置いても満足出来る温泉だった。
ホテルのお風呂も広く、いろんな肌にいいものが置いてあり試してみると楽しくなります。

食事も心配の一つでしたが、量も多くしかも美味しい！
夕食も朝食も大満足でした。

ホテルの従業員の方も質問したり困った事が有るときちんと対応して頂き、助かりました。

また、寄りたいホテルと温泉です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

元旦より一泊させていただきました。雪が心配でしたが、積雪も溶けたどり着くことができました。自然が豊かな立地なので雪がふったり白い木々に囲まれてる景色はお部屋からも見れて素敵です。系列の温泉にも入れてお得な気分です。残念だったのはお忙しいのでしょうが案内係の人がなかなか来ない間に後の方が先に案内されたり、料理を出し忘れてあったり、でてきた料理も一品たりなかったり…。対応は丁寧にしていただいたので、タイミング悪く重なったんでしょうけど。







【ご利用の宿泊プラン】

山側向き８畳和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

私共の部屋をお世話して下さった方へ　
大変お世話になりました。おかげで気持ち良く新年を迎えることができました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
調理長お任せの料理を楽しむ！お部屋食プラン
渓流の見える和室12畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月