7月30日に宿泊しました。ホテルの方は親切な対応でした。浴衣を着てホテルの近辺を散策したのですが、ホテルの方でしょうか？皆さん良く声を掛けて頂き安心して町並みと温泉を楽しみました。大自然のすぐ横にはコンビニもありますし夜の竹細工のライトアップは綺麗でした。少し歩くとホテルの泊まり方は無料で町並みが見える温泉にも入れますし
ひぜんやの温泉にも入れます。私どもはこの２ヶ所の温泉につかりその後ひぜんやから無料バスでお薦めの温泉吉祥の湯に行き帰りは大自然で降りました。色んな温泉に入れるのはとてもうれしかったです。
ホテルの食事は美味しく頂きましたが釜飯のおこげが水の加減が悪かったのでしょうか？
ガチガチで歯がだるくなりました。それとお肉を焼く鉄板がぐらぐらしていらいらしました。揚げ物はライスペーパーを巻いて揚げた料理は美味しく頂きました。お刺身はイマイチでした。温泉宿に来たのだから温泉の蒸しものや名産の馬刺しを頂きたかったです。
デザートのゼリーは美味しかったのですが、杖立プリンが出てくるとばかり思っていたので少しガッカリしました。追加でプリンを注文しましたが（笑）選択出来るといいですね
後接客の面ですが辛口で言うとホテルの仲居さんが部屋のドアから出る時の態度はどうかな？最後までお客さんは見てますよ。一礼してドアは閉めましょう。
温泉を楽しむ宿としてはとても良いところだと思います。前回ひぜんやに泊まり今回は大自然に泊まりました。
町並みにもっと活気があれば最高なのですがその分皆さんの努力を感じました。男性の方が汗を流しながらの親切な対応にも心温まりました。もう一度温泉を楽しみに来たいと思います。

旅行の目的

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宿泊年月

2011年07月

元旦より一泊させていただきました。雪が心配でしたが、積雪も溶けたどり着くことができました。自然が豊かな立地なので雪がふったり白い木々に囲まれてる景色はお部屋からも見れて素敵です。系列の温泉にも入れてお得な気分です。残念だったのはお忙しいのでしょうが案内係の人がなかなか来ない間に後の方が先に案内されたり、料理を出し忘れてあったり、でてきた料理も一品たりなかったり…。対応は丁寧にしていただいたので、タイミング悪く重なったんでしょうけど。







【ご利用の宿泊プラン】

山側向き８畳和室

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2011年01月

私共の部屋をお世話して下さった方へ　
大変お世話になりました。おかげで気持ち良く新年を迎えることができました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
調理長お任せの料理を楽しむ！お部屋食プラン
渓流の見える和室12畳

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2010年12月

久々に温泉旅館へ宿泊させていただきましたが
非常に対応の良かった立派な旅館でした。
温泉はバブル期に建てられた古さはあるものの、非常に素晴らしい泉質と
広々とした浴槽でした。
食事は、1つ１つ丁寧な物を出されており、大満足でした。
(21時過ぎくらいまでの、ゆっくりできる時間までの提供があれば
まだ尚更いいと思います)
また、帰りには雨が降っていて、バス停までわざわざ車でお送りいただいたりと、親切に対応をいただき感謝しております。
是非、機会があれば利用させていただきたく思っております。
ありがとうございました。

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宿泊年月

2010年10月

近くの有名温泉に比べて、昔ながらの情緒があり全体的に満足がいきました。
食事場所がレストランですが、机の配置などのもう少し工夫があっても良かった。
また、部屋はもう少し明るくても良かったと思う。暗くて気がつかなかったのか、柱の所々にくもの巣があった。
食事は追加料金でも良いので、鮎や山女の料理を入れてほしかったです。

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宿泊年月

2010年10月

10月3日に93歳になる祖母と母と３人でお世話になりました。杖立は祖母＆母の思い出の地。痴呆のある祖母に、何かを感じてもらえたらな～と思いながら伺いました。
低層階３階のプランでしたが、お宿のご配慮から７階の眺めのいいお部屋に泊めていただきました。ありがとうございます。ただ川の流れる音は、どのお部屋でも気になるかな？お宿からちょっと離れた“吉祥の湯”選べる露天風呂が良かったです！韓国の団体さんと時間がかぶってしまい、とても賑やかでした～（^^;）
それから、杖立プリンに興味津々の私。お宿の方に「明日はありますか？」「今日は入りますか？」としつこくお聞きしたのですが、曖昧なお返事ばかり・・。これは観光協会へ行った方が早いと思ったので早速出かけ、朝から美味しいプリンに出会えました。お宿の内面はわかりませんが、街をあげて“杖立プリンプロジェクト”と名を打っているのですから、プリンが入るか入らないかくらいは確認しておいてほしいです。お願いします。

個人の泊り客が少なかったため、食事は静かにゆっくりできて良かったです。
食べきれなかった釜飯をおにぎりにしてほしいとお願いしたところ、快く受けてくださいました。高齢の祖母にも何かと気を配ってくださりありがとうございました。
またぜひ伺わせてもらえますように☆

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家族

宿泊年月

2010年10月

子供が小さく、言う事を聞かずなかなか大変でしたが、皆さん親切にして頂き、大変助かりました。お料理も非常に品数が多く大変満足でした。また是非利用させて頂きます。

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宿泊年月

2010年09月

夫婦2人で3連休の中日に宿泊させていただきました。

宿泊予定日の数日前に予約し、食物アレルギーがあることへの食事の対応の要望も予約時点で連絡したところ、食事の対応もしていただき、さらにチェックイン時・食事前にスタッフの方からの確認など丁寧に応対していだたきました。
食事の量などは不満は無かったのですが、和牛ステーキ会席プランということで期待していた分ちょっとステーキの量が少なかったかなというのが少々不満が残る点でした。

お風呂は朝と夜で男湯・女湯が入れ替わるので両方入りました。
少々ぬるめかなと思いましたが広さや泉質などは良かったと思います。
ただ少し気になる点として、大浴場・露天風呂共に川向いの宿の部屋から見えているのではないかな？と思うところがありました。
女性の方などの為にも対応した方が良いのではと思いました。

ただし、細かい所で気になる点はありましたが、お部屋・食事・スタッフの方の対応など総じて良かったと思います。
また機会があったら利用したいと思います。

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宿泊年月

2010年07月

とてもいい感じのところでした。

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宿泊年月

2010年02月

当日の夕方になって宿探しをしたんですが、２食付でこんなお得なプランあるのか？と疑ったくらいです(笑)
プランでは山側の部屋となっていましたが、実際は杖立川向きの部屋に案内され温泉街の湯煙も窓から見えました。
夕食も天ぷらや茶碗蒸しは熱々で出していただいて、最後にデザートまで…　ただ、たくさんのおいしい料理があるのに炊き込みご飯が出来上がるまで約３０分かかるので、お酒を飲まない人には途中で白飯が欲しくなりました^^;
このホテル系列の立ち寄り温泉「吉祥の湯」の入浴券もついていて、ホテルから送迎バスが出ていて、浴衣・スリッパのままで行けるのもいいです。
ちょっと残念だったのは、布団のシーツがクリーニングされていたとは思いますが、保管状態が悪かったのか、シミがかなりあったのと埃が付いていたのが不快に思いました。
杖立温泉に行ったら、各宿でオリジナルの「杖立プリン」の食べ廻りがオススメ！スタンプラリーもやってますよ！（写真は大自然さんのものです。かなり濃厚なプリンでした）

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2010年01月

建物もキレイでフロントの方の対応もしっかりしていて好印象でした。
お風呂も広くてアメニティも豊富だったのでよかったです。
この料金では味わえない満足感を得ることができました。

ただ、やはり食事が…
料金が料金なので内容には期待していませんでしたがメニューはさほど悪くありませんでした。しかし、メインの料理やお吸い物は冷めているし料理を持ってくるタイミングも「？」という感じで残念でした。
それから、食事中にバンバン皿を下げられるのが急かされているようで気になりました。

この他は本当に満足できました。また機会があれば行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2010年01月

投稿が遅くなりました。
当日日没近くの急な予約でしたが、食事の時間等丁寧に対応して頂きました。
また何故か特別室の「天女の間」に案内され、間違いではないかと思いました。
特別室だけあり広さは格別でしたが、アメニティは標準的なものでした。
また送迎付きの温泉施設にも行きましたが、アメニティ関係はもう少し充実させて欲しいところです。せめて小さいタオルは使い放題にする、石鹸などのグレードアップをする、等を望みたいです。
フロントスタッフの方々の対応は非常に丁寧で良かったのですが、仲居さんの御機嫌が悪かったのか、通り一遍の対応以下だった事が残念です。
安い価格で特別室に宿泊させて貰い、言える身分では無いのですが正規料金で特別室を利用する顧客にはもう少し、アメニティなり「特別な気分」を味合わせてくれる「何か」が必要ではないかと感じました。
ただ温泉は掛け流しで非常に良かった事は追記しておきます。

宿泊年月

2009年10月

（食事について）しゃぶしゃぶの霜降り和牛がとても美味しかったです。料理は食べきれないくらいで、残すのがもったいない気もしました。釜めしの残りをおにぎりにしてくれたのはうれしかったです。
（お風呂について）宿の大浴場も、少し離れたところにある立ち寄り湯「吉祥の湯」も、どちらも綺麗で広々とした気持ちのよいお風呂でした。
（部屋について）カップルふたりで泊まるには広すぎるくらいで、ゆったりくつろげました。
（サービスについて）支払いの件で行き違いがあり、帰ったあとも宿の担当者の方とやり取りがありましたが、誠実に対応していただけました。
（季節・立地について）５月９日に一泊しましたが、杖立名物の鯉のぼりがまだ残っていて、とても綺麗でした。杖立プリンも美味しいです。

【ご利用の宿泊プラン】
熊本の味！名物馬刺と和牛しゃぶ味わいプラン
渓流の見える和室12.5畳＋２畳

宿泊年月

2009年05月