残念ながらゆっくりする一時を期待しましたが、出来ませんでした。何しに行ったのやら。女中さんが事あるごとに来られ一度に一つの事しか対応できない、ノックして返事をしても入ってこられないので10回以上玄関まで出迎えさせて頂きました。湯河原のしきたりでしょうか。火も消えても追加の火はあっても対応無し、海苔の炙り用の炭はありましたが確認したようですが全く最初から炭に火は無し触れましたので。夕食の〆のご飯は30分待たされました。会話も繋がりませんでした。大女将の知り合いのようですが、建屋は良くとも接客に拘りを持たれていないようでは、商売の基本から勉強された方がよろしいと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

２回目の訪問でした。
今回は両親を連れての宿泊で、事前に「宿泊料金は両親には知らせないようにしてほしい」と希望し予約しました。すると担当者の方より電話を頂き、「そういうことなら滞在中にお一人で一度フロントへお越し頂きたい」と言われました。
当日、言われた通りフロントに行くと、スタッフの方は全員ポカンとされ、「そのような必要はありませんよ」と苦笑いされました。言った言わないになってしまいますが、言われてなければわざわざ出向きません。フロントでは名前も読み間違えられました。

また、ドリンク一杯ずつ無料という特典について。全員が頼んだか頼んでないかも把握されていらっしゃらず、私と母の分は頼み損ねてしまいました。
食事の時に一言提案してくださっても良かったと思います。
残念でした。

今回は自家用車を自分達で停めて坂を下って入館しました。その為、車の鍵をフロントに預けていなかったのに、そのことも把握されておらず、「車を用意するから」とチェックアウトの後はロビーでしばらく待たされました。

とても良い宿と知っていたので、こちらの期待がもともと高かったのもありますが、上記については非常に残念でした。

その他は料理も美味しく、快適に過ごさせていただきました。
騒がしい2歳の娘にも、相手をしてくださりありがとうございました。

いつかまた機会があれば宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月