先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
その際、発電機の故障により全館停電という事態を生じてしまい,ご指摘の通り私共の事後対応の悪さ、弊社の基本的理念の薄さを露呈し、お客様には多大なご迷惑と不愉快な思いを与えてしまい心より陳謝申し上げます。
お客様への素早い対応、途中でのご連絡等、宿泊業に従事するプロとして恥じるべく姿勢でございました。
今後この様なことが起こらぬよう、今回の件を反省し、改善対応して参ります。

重ね重ねとなりますが、この度は大変ご迷惑をお掛け致しました。心からお詫び申し上げます。
また、お忙しい中でのご投稿下さいまして、ありがとうございました。