この度は、サンパレスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

また、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

ご投稿頂きました通り、ホテル周辺には飲食店が多くございます。また、ホテル内にも「きんぼし」というお店がございます。

早いチェックインご希望のお客様には、「１４時インプラン」もご用意しております。

お客様のまたのお越しをお待ち申しております。

サンパレスホテル
フロント　池辺

ご返事が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。

また、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

数々の貴重なご意見、誠にありがとうございます。

お客様に指摘されました点も、前向きに改善していきたいと思います。

お客様のまたのお越しをお待ち申しております。

サンパレスホテル
フロント　池辺

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また数ある宿泊施設の中から私共の施設を選んで頂きありがとうございます。

数々のお褒めの言葉、恐縮でございます。
ご評価頂きました点につきましてはありがたく頂戴致しまして、今後のホテル作りの糧として参ります。
ハンガーの件につきましては社内で検討致しまして早急に対応できるよう努めて参ります。

また静岡にお越しの際は当ホテルをご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

サンパレスホテル　フロント

この度は当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

ご指摘頂きました点につきまして、分煙環境が整備されている施設が増えていく中で、
ロビーでも心地よくお寛ぎ頂くために当館もロビーの分煙化について検討していく必要があると考えております。
ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、今後の糧とさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂きましたことを感謝致します。
また当館をご利用頂けることを心よりお待ち申し上げます。

サンパレスホテル　フロント

この度はサンパレスホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。
連泊清掃はお客様の都合もありますので、迅速な対応を心がけております。
お客様に満足してもらえる清掃を常日頃より心掛け精進してまいります。
またのご予約をお待ちしております。

　　　　　サンパレスホテル　スタッフ一同

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
早速、全室点検を実施し、少しでも小音になるようドア調整を順次入らせて頂きました。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同、点検を心掛けて参ります。
貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　サンパレスホテル

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
正直のところ、お値段の変更につきましては現状難しいところでございますが、何とかお客様にご快適なお部屋をご提供出来ますよう、またご満足頂けますようスタッフ一同さらなるサービスの向上に努めて参ります。
貴重な御意見をお寄せ頂きありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　サンパレスホテル

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きました日曜・祭日３０％OFFプラン（但し、除外日ございます）は大変ご好評頂いております。
また、ご宿泊のお客様におかれましては、チェックイン前・チェックアウト後もお荷物をお預かり出来ますので、何なりとお申し付け下さいませ。
次回静岡にお越しの際は当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　サンパレスホテル

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂ける空間をご提供出来なかった事を深くお詫び申し上げます。客室につきましては、３フロアー（５階・６階・７階）を禁煙室タイプとして設けておりますが、ロビーは現状、喫煙可となっております。今後、ご指摘頂きました件、検討して参りたいと存じます。
お忙しいところ、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
また当館へのお越しを心よりお待ちしております。　
　　　　　　　　　　　　　サンパレスホテル

この度はご利用頂きまして、ありがとうございます。また、ご指摘・ご感想、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにもかかわらず、ご満足出来るお部屋をご提供出来ず、深くお詫び申し上げます。
早速、ご指摘頂いた客室の点検を行い、改善を検討致します。
『お客様の声』はスタッフ一同真摯に受け止め、成長するホテルを目指して参ります。
また、静岡にお越し頂く際には、ご利用頂けますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　サンパレスホテル

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿の中で『気持ちよく泊まることができました』とのお言葉をお寄せ頂き、大変嬉しく思っております。現状に甘んずることなく、より一層お客様にご快適にお過ごし頂けるよう努める次第でございます。
またのご宿泊心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　サンパレスホテル

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございます。

ご評価のお言葉、大変嬉しく思っております。
これからも多くのお客様に居心地の良さを感じて頂けるよう努めて参ります。

またのご利用お待ち申し上げております。

　サンパレスホテル　フロント

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。

ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思っております。
これからも快適にお過ごし頂けるホテル作りに努めて参ります。

またのご利用お待ち申し上げております。

　サンパレスホテル　フロント

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございます。

浴槽の毛髪の件、大変失礼致しました。
ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
本来清掃完了の際に目視でチェックするところを失念しておりました。
清掃スタッフに今一度清掃業務の基本を徹底すると共に目視での確認・複数人での確認を行い再発防止に努めて参ります。

空調の件に関しましてもご不便お掛け致しまして申し訳ございません。
ドライ運転中の送風への切り替えにつきましては空調業者に確認致します。

ご指摘頂きました通り、お客様に快適にお過ごし頂ける環境をご提供することがホテルの努めでもございます。今回ご指摘頂きました件は社内でも全スタッフで共有し改善に努めて参ります。

　サンパレスホテル　フロント

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
またいつもご利用くださいましてありがとうございます。

今後も更なるサービス向上のため精進して参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちして申し上げております。

　サンパレスホテル　フロント

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。

ユニットバスに関する清掃の不備の件、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに確認と清掃の指示を強化して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またご宿泊の機会がございましたら是非当館をよろしくお願い申し上げます。

　　サンパレスホテル　フロント

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。

ご評価下さいましてありがとうございます。
ライブはいかがでしたでしょうか。
快適にお寛ぎ頂けて嬉しく思っております。

また静岡にお越しの際は当館をよろしくお願い申し上げます。

　　　　サンパレスホテル　フロント

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。

ユニットバスの排水の件、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
業者に確認したところ細かなゴミの詰まりが原因とのことでございました。詰まりを取り除き、各部屋の排水状況を確認すると共に、定期的に排水のチェックも行っていくように致します。
NHKのBS放送につきましては表示画面に設備登録メッセージが出ないような設定にできるかどうか確認しております。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またの機会がございましたら当館をよろしくお願い致します。

　　　　　　　　　サンパレスホテル　フロント

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。

ユニットバスの浴槽の件、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
清掃時に今一度チェックをし、排管なども定期的にきれいにするようにしていきます。
本来清潔であるべき場所でそのようなご指摘がありましたことを深くお詫びすると共に今後発生しないように努めて参ります。

また静岡にお越しの際は当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。

　　　　　　　　　サンパレスホテル　フロント

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。

またお忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございます。
ご不便お掛け致しまして大変申し訳ございません。

お部屋の快適さはホテルの要でございます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、お部屋の清掃からアメニティに至るまで見直せるところを再検討して参りたいと思います。

また機会がございましたら当館をよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　サンパレスホテル　フロント