シングルでレディースルームに２泊しました。

★よかったところ★
部屋はとにかくきれいで、非の打ち所のない快適さでした。
また、夜は本当に静かで、快適に休むことができました。

★残念だったところ★
全体的に対応が機械的、無機質な感じがしました（もちろん個人差はあり、とても心のこもった対応をしてくださる方もいらっしゃいましたが）。
また、以下の通り、基本的知識が不足している従業員の方がいらしたのが残念でした。
　・枕の高さが合わなかったので、フロントに電話し、「今あるのと同じ固さのものを追加して欲しい」と頼んだところ、電話の相手の従業員が、今ある固さがソフトなのかハードなのかよくわかっておらずあいまいな返答だった。結局、希望の固さの枕（ソフト）を持ってきてはくれたのですが。
　・電子レンジの場所を尋ねたら「申し訳ございません…」と一旦は設備がないような回答をした後、案内表示か何かをちょっと確認して「５階にある」旨述べた。

上記いずれの対応も、自己の勤務するホテルの最低限の情報さえ知らないことが原因だと思われます。
また、対応そのものも、宿泊客のことを考えているというよりは、なるべく自分の仕事を増やしたくないといった感じが滲み出ており、感じのいいものではありませんでした。
せっかく泊まり心地はよかっただけに、残念です。

評価

• 総合4
• サービス2
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事3

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月