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京王プレッソイン池袋のクチコミ・お客さまの声
食事3
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先日、アメニティーが付いた、予約プランにて宿泊しましたが、新人受付手違いでもらうこと出来ず、深夜にその項が書かれたレターが置いてあった、朝早かったこともあり、受け取りが出来きず、出発。まず、新人のレベル教育が充分でない状況で、受付をするさせるのかと言う疑問。アメニティーには、忘れた自分が悪いのはあるがその後の連絡も何もありません。どのようにお考えなのか?そのようなホテルなのでしょうか?
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ヒデ坊1018様いつも京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。このたびのご宿泊の折には、お客様のせっかくのご滞在にもかかわらずご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。お客様に「いつ来てもホッとする」心温まるおもてなしが私どもの仕事であり使命でございますが、今回お客様の期待を裏切る結果となってしまい重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただきました特典をお渡しできなかった点、その後の対応につきましても、誠意を持ったお応えができずにおりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ホテルの第一印象となるフロントスタッフとして、新人スタッフの再教育のみならず、スタッフ全員があらためて「お客様の身になって」ということを肝に銘じて業務に臨むよう、また業務遂行手順の再度の確認と徹底を指導いたします。そして今後二度と同じ間違いを繰り返さぬよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。このたびはご不信の念を抱かせてしまいましたことを幾重にもお詫び申し上げますとともに、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。京王プレッソイン池袋マネジャー 高橋
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京王プレッソイン池袋(東京都)
1.0
投稿日:2019-01-26 13:50:36
HOTEL TRAD(ホテル トラッド)(大阪府)
4.0
投稿日:2017-04-07 11:42:08
the b 博多(ザビー はかた)(福岡県)
投稿日:2017-02-15 13:53:39
ホテル中央 セレーネ(大阪府)
3.0
投稿日:2017-02-15 13:47:25
ホテルリリーフ札幌すすきの(北海道)
5.0
投稿日:2015-05-25 15:46:32
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食事3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ヒデ坊1018さんの 京王プレッソイン池袋 のクチコミ
先日、アメニティーが付いた、予約プランにて宿泊しましたが、新人受付手違いでもらうこと出来ず、深夜にその項が書かれたレターが置いてあった、朝早かったこともあり、受け取りが出来きず、出発。まず、新人のレベル教育が充分でない状況で、受付をするさせるのかと言う疑問。アメニティーには、忘れた自分が悪いのはあるがその後の連絡も何もありません。どのようにお考えなのか?そのようなホテルなのでしょうか?
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ヒデ坊1018様
いつも京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたびのご宿泊の折には、お客様のせっかくのご滞在にもかかわらずご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様に「いつ来てもホッとする」心温まるおもてなしが私どもの仕事であり使命でございますが、今回お客様の期待を裏切る結果となってしまい重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました特典をお渡しできなかった点、その後の対応につきましても、誠意を持ったお応えができずにおりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルの第一印象となるフロントスタッフとして、新人スタッフの再教育のみならず、スタッフ全員があらためて「お客様の身になって」ということを肝に銘じて業務に臨むよう、また業務遂行手順の再度の確認と徹底を指導いたします。そして今後二度と同じ間違いを繰り返さぬよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
このたびはご不信の念を抱かせてしまいましたことを幾重にもお詫び申し上げますとともに、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。
京王プレッソイン池袋
マネジャー 高橋