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京王プレッソイン池袋のクチコミ･お客さまの声
総合2
JR池袋駅からより東池袋駅の方が近い。コンビニやカフェドクリエが隣接していて小腹すいた時、仕事が遅く終わった後などは便利。朝食もパン、サラダも満足でしたが、気になる点では、こちらから何か聞くと、前でコソコソ。お客様に不信感を与える。分からない場合は、奥へ行って聞くとか、分かる者に代わりますとか言えばいいと思った。また、研修バッジ付けてるフロントの方、先輩にレジの打ち方分からないなら、先輩に聞きながらじゃなくてバトンタッチすれば良かった。お客様を待たせる行動。更には別のお客様が荷物を預けて欲しいとやってきた時も、その先輩にお客様を指差して笑うとか、とても不愉快でした。部屋の清掃はキレイでしたが、フロントの対応でガタ落ちです。基本的にコソコソするのはオッケーなのか。私も以前、他社の有名ホテルでフロントをしていたので、お客様に対する対応を見てしまう。その コソコソ が改善されれば良いと思います。
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この度は京王プレッソインをご利用頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中、投稿をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊の際にスタッフの接遇に関しまして、不信感やご不快な印象を与えてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。今回の件をスタッフ一同真摯に受け止め共有化するとともに、スタッフへの一層の教育指導の強化と徹底を図って参ります。今後もお客様からのお言葉に添えることができるよう、スタッフ一同、サービス向上に誠心誠意努めてまいります。勝手なお願いではございますが、もしまた池袋にお越しの際は京王プレッソイン池袋をご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。京王プレッソイン池袋フロントチーフ 榎本
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投稿者さんの 京王プレッソイン池袋 のクチコミ
JR池袋駅からより東池袋駅の方が近い。コンビニやカフェドクリエが隣接していて小腹すいた時、仕事が遅く終わった後などは便利。朝食もパン、サラダも満足でしたが、気になる点では、こちらから何か聞くと、前でコソコソ。お客様に不信感を与える。分からない場合は、奥へ行って聞くとか、分かる者に代わりますとか言えばいいと思った。また、研修バッジ付けてるフロントの方、先輩にレジの打ち方分からないなら、先輩に聞きながらじゃなくてバトンタッチすれば良かった。お客様を待たせる行動。更には別のお客様が荷物を預けて欲しいとやってきた時も、その先輩にお客様を指差して笑うとか、とても不愉快でした。部屋の清掃はキレイでしたが、フロントの対応でガタ落ちです。基本的にコソコソするのはオッケーなのか。私も以前、他社の有名ホテルでフロントをしていたので、お客様に対する対応を見てしまう。
その コソコソ が改善されれば良いと思います。
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今回のご宿泊の際にスタッフの接遇に関しまして、不信感やご不快な印象を与えてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
今回の件をスタッフ一同真摯に受け止め共有化するとともに、スタッフへの一層の教育指導の強化と徹底を図って参ります。
今後もお客様からのお言葉に添えることができるよう、スタッフ一同、サービス向上に誠心誠意努めてまいります。
勝手なお願いではございますが、もしまた池袋にお越しの際は京王プレッソイン池袋をご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
京王プレッソイン池袋
フロントチーフ 榎本