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京王プレッソイン池袋のクチコミ･お客さまの声
総合4
レディースルームは初めて利用しましたが、使い勝手がとても良かったです。ルームキーを差し込まないとエレベーターが止まらないようになっているのも安心できました。部屋と浴室は狭いですが、ベッドは広くてとても寝心地がよく、清掃も行き届いていて清潔です。値段を考えれば総合的には納得です。空気清浄・加湿器があるのは女性にはありがたいです。浴室のアメニティも充実していて手ぶらで急遽泊まってもまったく問題ありませんでした。（シャンプー・リンスが資生堂のツバキでとても良いにおいでした）希望としては、室内にお茶の袋を置いてもらえると嬉しいです。フロントのカゴから自分で持ってこなくてはいけなかった事に着替えてから気づき、面倒なので水を飲みました。受付カウンターの場所によってはお茶に気づきにくいのでチェックイン時の説明を必ず徹底するか、さほどの手間ではないと思うので１つは置いてもらえると良いです。気づいた点としては、シャワートイレの操作パネルが壁側だと操作しづらいのでいずれ設備交換の際にでも洗面台側に付いているものにするとよいと思いました。あと、エレベーターホール前のリネン庫に清掃係の方がいて目があったのですが無視されました。ホテルの格や価格、職種に関係なく、また、ホテルであるかどうかも関係なく、仕事をする上で客に挨拶するというのは基本中の基本だと思うので、そこはきちんとした方がいいと思います。もしかすると私がチェックアウトを延長したので室内の清掃に入れずスケジュールが狂ったことに腹を立てていたのかもしれませんが、だとしたら滞在可能時間を短縮するなり、もっと値段を上げて手当てをつけるなり、対策を取るのは内部の話し合いの問題です。フロントの方や深夜に玄関の自動扉脇に待機していた方はとても感じの良い方ばかりだっただけに非常に残念でした。
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今回も京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またレディスルームのご感想やホテル設備へのご要望まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。京王プレッソイン池袋のレディスルームは女性のお客様に安心して安全に宿泊いただけるよう、レディスフロアーのルームキーを持っていないとエレベーターが停止しないようになっております。またレディスルームには加湿機能付き空気清浄機が設置されておりますので好評いただいております。浴室のアメニティに関しましては現在ポーラ製のアロマエッセを利用しておりますので使い心地もよい事と存じます。またその他お聞かせいただきました貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。さて、今回清掃担当者の対応でお客様に不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。フロント係、清掃係とそれぞれ役割は違いますが同じ気持ちで接客するように教育をしております。今後もスタッフ教育を徹底しお客様に気持ちよく利用いただけるホテルにしていく所存であります。今回の件におきましてはご寛容いただき今後も京王プレッソイン池袋をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。支配人
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総合4
投稿者さんの 京王プレッソイン池袋 のクチコミ
レディースルームは初めて利用しましたが、使い勝手がとても良かったです。
ルームキーを差し込まないとエレベーターが止まらないようになっているのも安心できました。
部屋と浴室は狭いですが、ベッドは広くてとても寝心地がよく、清掃も行き届いていて清潔です。値段を考えれば総合的には納得です。
空気清浄・加湿器があるのは女性にはありがたいです。
浴室のアメニティも充実していて手ぶらで急遽泊まってもまったく問題ありませんでした。（シャンプー・リンスが資生堂のツバキでとても良いにおいでした）
希望としては、室内にお茶の袋を置いてもらえると嬉しいです。
フロントのカゴから自分で持ってこなくてはいけなかった事に着替えてから気づき、面倒なので水を飲みました。
受付カウンターの場所によってはお茶に気づきにくいのでチェックイン時の説明を必ず徹底するか、さほどの手間ではないと思うので１つは置いてもらえると良いです。
気づいた点としては、シャワートイレの操作パネルが壁側だと操作しづらいのでいずれ設備交換の際にでも洗面台側に付いているものにするとよいと思いました。
あと、エレベーターホール前のリネン庫に清掃係の方がいて目があったのですが無視されました。
ホテルの格や価格、職種に関係なく、また、ホテルであるかどうかも関係なく、仕事をする上で客に挨拶するというのは基本中の基本だと思うので、そこはきちんとした方がいいと思います。
もしかすると私がチェックアウトを延長したので室内の清掃に入れずスケジュールが狂ったことに腹を立てていたのかもしれませんが、だとしたら滞在可能時間を短縮するなり、もっと値段を上げて手当てをつけるなり、対策を取るのは内部の話し合いの問題です。
フロントの方や深夜に玄関の自動扉脇に待機していた方はとても感じの良い方ばかりだっただけに非常に残念でした。
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今回も京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またレディスルームのご感想やホテル設備へのご要望まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
京王プレッソイン池袋のレディスルームは女性のお客様に安心して安全に宿泊いただけるよう、レディスフロアーのルームキーを持っていないとエレベーターが停止しないようになっております。
またレディスルームには加湿機能付き空気清浄機が設置されておりますので好評いただいております。
浴室のアメニティに関しましては現在ポーラ製のアロマエッセを利用しておりますので使い心地もよい事と存じます。
またその他お聞かせいただきました貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。
さて、今回清掃担当者の対応でお客様に不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。フロント係、清掃係とそれぞれ役割は違いますが同じ気持ちで接客するように教育をしております。今後もスタッフ教育を徹底しお客様に気持ちよく利用いただけるホテルにしていく所存であります。
今回の件におきましてはご寛容いただき今後も京王プレッソイン池袋をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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