この度は、京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、投稿をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在に於きましては、数多くあるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、火災警報器の件で、お客様に不安な思いをさせてしまい大変心苦しい限りでございます。
大変、申し訳ございませんでした。
今後も、お客様に安心してご宿泊頂けるよう、スタッフ全員で努めてまいります。

エレベーターでのスタッフ対応に、関しましても、大変申し訳ございませんでした。
この事を、真摯に受け止め改善に努めて参りますので、今後とも京王プレッソイン池袋をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京王プレッソイン池袋
フロントチーフ
比嘉

この度は京王プレッソイン池袋のタイムズスパレスタ入館券付きプランをご利用いただきまして誠にありがとうございます。さらに、宿泊時の感想を頂戴しましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。

プランのご案内に至らぬところがあったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂戴した貴重なご意見・ご指摘を真摯に受け止め、わかりやすいご案内と接遇面の向上に努めてまいりますので、機会がございましたら、ぜひまたご利用くださいませ。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

京王プレッソイン池袋
フロントチーフ
堀江

ヒデ坊1018様

いつも京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたびのご宿泊の折には、お客様のせっかくのご滞在にもかかわらずご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様に「いつ来てもホッとする」心温まるおもてなしが私どもの仕事であり使命でございますが、今回お客様の期待を裏切る結果となってしまい重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました特典をお渡しできなかった点、その後の対応につきましても、誠意を持ったお応えができずにおりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルの第一印象となるフロントスタッフとして、新人スタッフの再教育のみならず、スタッフ全員があらためて「お客様の身になって」ということを肝に銘じて業務に臨むよう、また業務遂行手順の再度の確認と徹底を指導いたします。そして今後二度と同じ間違いを繰り返さぬよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。

このたびはご不信の念を抱かせてしまいましたことを幾重にもお詫び申し上げますとともに、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、切にお願い申し上げます。


京王プレッソイン池袋
マネジャー　高橋

この度は、京王プレッソイン池袋にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

今回は、せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、スタッフの対応により、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

今回の件をスタッフ一同真摯に受け止め共有化するとともに、スタッフへの一層の教育指導の強化と徹底を図って参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、もしまた池袋にお越しの際は京王プレッソイン池袋をご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

京王プレッソイン池袋
フロントチーフ
比嘉

いつも京王プレッソイン池袋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。さらに宿泊時の感想を頂戴しましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。

この度は、私どもの至らぬ接客応対によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたことにつきまして、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員に改めて「お客様の身になって」ということを肝に銘じて業務に臨むように指導いたしました。

今後もお客様からのお言葉に添えることができるよう、スタッフ一同、サービス向上に誠心誠意努めてまいります。
勝手なお願いではございますが、もしまた池袋にお越しの際は京王プレッソイン池袋をご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

京王プレッソイン池袋
フロントチーフ
酒巻

このたびは京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして、数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

このたび頂戴いたしましたご指摘につきましては早急に全客室の動作確認および改善に努めて参ります。また、これまで以上に設備面での点検を徹底し、お客様が安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう取り組んで参ります。

今後とも京王プレッソイン池袋をご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。


京王プレッソイン池袋
マネジャー　高橋

いつも京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、投稿をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回は、せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様のお気持ちにお応えできず、大変ご不快な思い、ご迷惑をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

改めて、このご意見を真摯に受け止め、今後このようなことのないよう、スタッフに対するより一層の教育指導の徹底と、清掃担当者とも連携を取り、再発防止に努めてまいります。
これからもお客様によりご満足いただける宿泊サービスを提供できるように、スタッフ全員で努めてまいりますので、今後とも京王プレッソイン池袋をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、今後も京王プレッソイン池袋をご愛顧頂ければ幸いでございます。

京王プレッソイン池袋
フロントチーフ
比嘉

この度は、京王プレッソイン池袋にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

今回は、せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、フロントスタッフの対応及び清掃の不備により、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

今回の件をスタッフ一同真摯に受け止め共有化するとともに、スタッフへの一層の教育指導の強化と徹底を図って参ります。

また客室内の埃に関しましては、清掃の不備があった事が明白であり、弁解の余地もございません。
今後このようなことのないよう、清掃担当者とも連携を取り、再発防止に努めてまいります。

誠に勝手なお願いではございますが、今後も京王プレッソイン池袋をご愛顧頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。


京王プレッソイン池袋
フロントチーフ
比嘉

いつも京王プレッソイン池袋をご利用下さり誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございます。

毛布につきしましては、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、再発防止に努めてまいりますので、引き続き京王プレッソイン池袋ならびに京王プレッソインチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

京王プレッソイン池袋
フロントチーフ
小池

この度は京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。さらに、宿泊時の感想を頂戴しましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。

せっかくのお客様のご宿泊にもかかわらず、携帯電話の電波に関しまして、お客様にご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ソフトバンクの電波に関しましては、安定した電波環境を整えられるよう、引き続き携帯電話会社へ依頼を続けて参りますので事情ご賢察の上、ご理解を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

これからもお客様の貴重なご意見をもとに、サービスの向上に努めて参る所存にございます。引き続き、京王プレッソイン池袋をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

京王プレッソイン池袋
フロントチーフトレーナー
川村

このたびは、京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より、私ども京王プレッソイン池袋をご利用頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

お客様から頂戴した貴重なご指摘を真摯に受け止め、これまで以上に清掃と設備・備品類の点検を徹底しサービス改善に努めると共に、チェックイン時における接遇面に関する貴重なご指摘につきましても、スタッフ一同真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。

誠に勝手なお願いではございますが、事情ご覧察の上、ご理解・ご容赦を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

どうか今後とも京王プレッソイン池袋をお引き立て下さいます様、重ねてお願い申し上げます。

フロントチーフ 川村

この度は京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。さらに、宿泊時の感想を頂戴しましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中より、私ども京王プレッソイン池袋をご利用頂いたにもかかわらず、浴室の臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今回ご指摘いただきました件につきましては、清掃責任者とともに至急確認を行い、日々の客室清掃と点検により一層の注意を払ってまいりますので、今後とも京王プレッソイン池袋をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

京王プレッソイン池袋
フロントチーフトレーナー
川村

このたびは、京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より、私ども京王プレッソイン池袋をご利用頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

お客様から頂戴した貴重なご指摘を真摯に受け止め、これまで以上に清掃・点検により一層の注意を払い、清潔で安全なお部屋を提供できるように努めてまいりますので、誠に勝手なお願いながら、ご理解・ご容赦を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

どうか今後とも京王プレッソイン池袋をお引き立て下さいます様、重ねてお願い申し上げます。

京王プレッソイン池袋
フロントチーフトレーナー
川村

数あるホテルの中から、京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミへのご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、暖房につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。もしまた次回機会がございましたら、フロントにて毛布のお貸し出しもございますので、お手数ですがお声掛け頂ければ幸いでございます。

お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

京王プレッソイン池袋
フロントチーフ
野村

この度は、京王プレッソイン池袋にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

この度は、せっかく私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不便な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
お客様が仰います通りお部屋は若干手狭になってしまいますが、お客様からの貴重なご意見・ご感想をもとにサービス向上を図って参りますので、引き続き
お客様よりいただく貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指し、改善を重ねて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

京王プレッソイン池袋
フロントチーフ
鹿嶋

この度は、京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。さらに、宿泊時の感想を頂戴しましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から、せっかく当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、インターネットの接続環境ならびに各種サービスにおきまして大変ご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び致します。誠に申し訳ございませんでした。

お客様から頂戴した数々の貴重なご指摘を真摯に受け止め、これまで以上に客室設備の点検を徹底し、朝食コーナーならびに宿泊プランのご案内方法等に関しましても、サービス改善、向上に努めてまいりますので、お客様におかれましては、事情ご賢察のうえ、ご理解・ご容赦を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

京王プレッソイン池袋
フロントチーフトレーナー
川村

この度は、京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より、私ども京王プレッソイン池袋をご利用頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

お客様から頂戴した貴重なご指摘を真摯に受け止め、これまで以上に設備面での点検を徹底し、各種サービス改善に努めてまいりますので、お客様におかれましては、事情ご賢察のうえ、ご理解・ご容赦を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

どうか今後とも京王プレッソインをお引き立て下さいます様、重ねてお願い申し上げます。

フロントチーフ 川村

いつも京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より、私ども京王プレッソイン池袋をご利用頂いたにもかかわらず、客室内の設備に関しまして、大変ご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の臭いにつきましてせっかくご申告頂いたにも関わらず、私共の対応及び配慮が至らず再度ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃時における改善の徹底とフロントスタッフの対応について、全スタッフに共有するとともに早急に改善を図ってまいります。
また、両替に関しましては大変貴重なお時間を頂戴してしまいましたことをお詫び申し上げます。
両替に関わらずお客様対応において的確かつ迅速に対応できるよう指導を徹底してまいります。

差し出がましいお願いではございますが、どうかこれに懲りることなく、今後ともご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち致しております。

京王プレッソイン池袋
フロント 長谷川

数あるホテルの中から、京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミへのご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては、御迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
巡回を強化し、該当のお客様にお声掛けさせていただく等対応させていただき、お客様によりご満足いただける宿泊サービスを提供できるように、スタッフ全員で努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち致しております

京王プレッソイン池袋
フロント 榎本