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投稿者さんの 京王プレッソイン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月20日 01:05:06
-
JR池袋駅からより東池袋駅の方が近い。コンビニやカフェドクリエが隣接していて小腹すいた時、仕事が遅く終わった後などは便利。朝食もパン、サラダも満足でしたが、気になる点では、こちらから何か聞くと、前でコソコソ。お客様に不信感を与える。分からない場合は、奥へ行って聞くとか、分かる者に代わりますとか言えばいいと思った。また、研修バッジ付けてるフロントの方、先輩にレジの打ち方分からないなら、先輩に聞きながらじゃなくてバトンタッチすれば良かった。お客様を待たせる行動。更には別のお客様が荷物を預けて欲しいとやってきた時も、その先輩にお客様を指差して笑うとか、とても不愉快でした。部屋の清掃はキレイでしたが、フロントの対応でガタ落ちです。基本的にコソコソするのはオッケーなのか。私も以前、他社の有名ホテルでフロントをしていたので、お客様に対する対応を見てしまう。
その コソコソ が改善されれば良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 京王プレッソイン池袋 2019年08月20日 10:47:16
-
この度は京王プレッソインをご利用頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中、投稿をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊の際にスタッフの接遇に関しまして、不信感やご不快な印象を与えてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
今回の件をスタッフ一同真摯に受け止め共有化するとともに、スタッフへの一層の教育指導の強化と徹底を図って参ります。
今後もお客様からのお言葉に添えることができるよう、スタッフ一同、サービス向上に誠心誠意努めてまいります。
勝手なお願いではございますが、もしまた池袋にお越しの際は京王プレッソイン池袋をご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
京王プレッソイン池袋
フロントチーフ 榎本
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】6%OFF!シングルルーム★スタンダードプラン~軽朝食無料~
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】ベッドはゆったりセミダブルサイズ】
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投稿者さんの 京王プレッソイン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月15日 10:23:43
-
部屋に入って、狭い!ホテルの紹介冊子を見て、部屋の平米数表記に、狭い!!
予約のページには部屋の広さを表記していないので、やや賭けではありましたが、「セミダブルルーム」という表記と「2人利用可」で予約を売り出して良い部屋だとは思えない。のが率直な感想。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 京王プレッソイン池袋 2018年05月16日 09:44:46
-
この度は、京王プレッソイン池袋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、お時間を割いてのご投稿誠に有難うございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お部屋の広さにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。頂いたご意見は、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
京王プレッソイン池袋
フロントチーフ
野村
- ご利用の宿泊プラン
- ◆緊急タイムセール♪今だけ限定のお得なプラン♪軽朝食付◆~JR池袋駅東口より徒歩4分~
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム☆禁煙☆】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
パールナンバー1さんの 京王プレッソイン池袋 のクチコミ
- パールナンバー1さん [40代/女性] 2018年01月29日 07:28:17
-
受験のため利用。
壁が薄くて 回りの音が すべて聞こえる- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 京王プレッソイン池袋 2018年01月29日 23:33:20
-
数あるホテルの中から、京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミへのご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、お部屋の設備につきまして、ご不便ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。ゆっくりお休み頂けなかったご様子に、私共も大変心苦しく思っております。
今後も、お客様により満足していただけるよう、スタッフ一同更なるサービス改善に誠心誠意努めて参ります。勝手なお願いではございますが、もしまた池袋にお越しの際は京王プレッソイン池袋をご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
京王プレッソイン池袋
フロントチーフ
野村
- ご利用のお部屋
- 【【女性専用フロア】レディースルーム禁煙♪女性限定♪】
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sdecc-artsさんの 京王プレッソイン池袋 のクチコミ
- sdecc-artsさん [60代/男性] 2017年09月29日 01:02:54
-
今回、初めて利用しましたが、直前予約で取れたので少しお値打ちに宿泊できました。7階道路側の部屋に泊まれたので、見晴らしは良かったです。部屋も掃除が行き届いていましたし、ベッドの硬さも私好みの硬さでした。ただ、枕はやや貧弱で普通のウレタン枕で頭を乗せるとズボッと沈みますが反動の揺れが気になる代物でした。ユニットのバスタブもそこそこ余裕がある大きさで良かったです。ただ、アメニティーの安全剃刀(2枚刃)は切れ味最低で髭をそったあと、顔についた残りの石鹸を洗い流し、真っ白なタオルで拭き取ったら顎下に4か所の出血がありました。髭剃り負け4か所は、初めてです。あれなら、サービスしない方が良いと思いますよ。朝食は他の方の書き込みを見ていたので、チーズとグリーンスムージーを持ち込んでパンと味付けゆで卵を頂きました。パンは温める程度にトーストして頂くと本当においしく頂けました。コーヒーを部屋で飲めるかをホールスタッフの方に聞くと、御遠慮くださいと言われたのですが、部屋からカップを持参していれば良いのでしょうか?
なぜ、ダメなのか教えてください。(実は、拒絶されたのは、初めてだったので少しがっかりでした)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 京王プレッソイン池袋 2017年09月30日 20:16:21
-
この度は、京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、投稿をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
多くの貴重なご意見ありがとうございました。
枕とカミソリにつきましては、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。
また、コーヒーのお持ち帰りにつきましては、大変恐れ入りますが、当ホテルでは衛生管理上お断りしておます。
今後も、お客様により満足していただけるよう、スタッフ一同更なるサービス改善に誠心誠意努めて参ります。もしまたお近くにお越しの際は、再度京王プレッソイン池袋をお選び頂ければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
京王プレッソイン池袋
フロントチーフ
小池
- ご利用の宿泊プラン
- 【★直前割プラン★】見たもの勝ち(軽朝食付き)♪室数限定♪~JR池袋駅から徒歩4分~
- ご利用のお部屋
- 【シングル☆禁煙☆ベッドはゆったりセミダブルサイズ】
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投稿者さんの 京王プレッソイン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月19日 20:14:08
-
10月15日に宿泊しました。池袋駅東口より迷うことなく到着。到着しチェックイン手続き…担当していただいたフロントフタッフですが、事務的で全く笑顔がありませんでした。「接客業なのになんで?」とがっかりしました。宿泊客を気持ちよく、笑顔で迎えていただき「歓迎します!」の気持ちを感じさせてほしかったです。無理でしょうか?
お部屋は、清潔で問題ありませんでしたが、浴室が狭くて、シャワすると手が壁によく当たりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 京王プレッソイン池袋 2016年10月19日 21:01:14
-
この度は京王プレッソインをご利用頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中、投稿をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
この度は、私どもの至らぬ接客応対によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたことにつきまして、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員に改めて「お客様の身になって」ということを肝に銘じて業務に臨むように指導いたしました。
今後もお客様からのお言葉に添えることができるよう、スタッフ一同、サービス向上に誠心誠意努めてまいります。
勝手なお願いではございますが、もしまた池袋にお越しの際は京王プレッソイン池袋をご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
京王プレッソイン池袋
フロントチーフ
伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【スマートプラン】ビジネス&レジャーにオススメ(軽朝食付)JR池袋駅東口より徒歩4分★アクセス良好★
- ご利用のお部屋
- 【【女性専用フロア】レディースルーム禁煙♪女性限定♪】
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投稿者さんの 京王プレッソイン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月03日 22:46:44
-
チェックイン時のフロントのお姉さんの表情が良くない。迷惑そうなかんじ。チェックアウト後荷物を預けたが、対応がいやいやそうだった。受け取りの時も同じ人だったが、客の顔覚えていないようで、手際が悪い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 京王プレッソイン池袋 2016年04月04日 17:58:38
-
いつも京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、せっかく私どもホテルをお選びいただいたにも関わらず、私どもの至らぬ接客対応により、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
この度の、お客様から頂いた声を真摯に受け止め、早速スタッフ全員に、あらためて「お客様の身になって」ということを肝に銘じて業務に臨むように、また業務遂行手順の再度の確認と徹底を指導いたしました。今後二度とこのような事を起こさぬよう、スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
最後に、誠に勝手なお願いではございますが、お客様のまたのお越しを京王プレッソイン池袋 フロントスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京王プレッソイン池袋
フロントチーフ
比嘉
- ご利用の宿泊プラン
- 【21日前までのご予約がお得!】~池袋東口から徒歩4分、池袋~新宿間・JR線で8分~
- ご利用のお部屋
- 【シングル☆禁煙☆ベッドはゆったりセミダブルサイズ】
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きょろっち1220さんの 京王プレッソイン池袋 のクチコミ
- きょろっち1220さん [40代/女性] 2016年02月22日 21:35:11
-
本日受験のため息子がお世話になりました。
帰宅後聞いてみましたら、6大特典の肉まん引換券、粉末スープなし、お菓子もなかったと申しておりました。代わりにコーヒー引換券(息子はコーヒーが飲めない)、入浴剤、アイマスクになっていたと。特典が違うという説明もフロントでなかったようです。
夜食に肉まんとスープと考えていたようで、かなりがっかりしていました。(というか、この2点があったからこちらのホテルに決めたのですが…)結局自分のお金で買ったようです。少額ですが、とても残念でした。
また、朝食はおいしかったのですが、飲み物に牛乳が欲しかったと言っていました。(こちらは好みなので聞き流していただいて結構です)
ともあれ、立地は駅からとても近いので迷うことなく受験を迎えることができました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 京王プレッソイン池袋 2016年02月24日 19:33:00
-
この度は、京王プレッソイン池袋に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、不快なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
確認しましたところ、チェックインを担当したスタッフの確認不足により、異なるプランの特典グッズをお渡ししておりました。
御予約頂いた受験生プランの特典をお渡し出来なかっことで、お客様のご期待を裏切る事となってしまい、大変心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後はこのようなことがないよう、今回の件をスタッフ一同真摯に受け止め共有化するとともに、サービス向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、今後もお引き立てを賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
京王プレッソイン池袋
フロントチーフトレーナー
小山
- ご利用の宿泊プラン
- 【ガンバル受験生応援プラン】◎6大特典&朝食付き◎~池袋東口から徒歩4分~
- ご利用のお部屋
- 【シングル☆禁煙☆ベッドはゆったりセミダブルサイズ】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 京王プレッソイン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月24日 13:36:06
-
注意!建物内側の部屋にあたると、ソフトバンクは3Gも含めて完全圏外。
Wi-Fiも調子悪いと、ビジネス利用としてはアウト。
アンテナを入れるべき。
あと、部屋があまりに狭い。
比較的新しいブランドのホテルだと思って期待したが、
テーブルの椅子を引き切ることができないくらい狭い。
バスルームも、バスマットの普通のサイズの3分の2くらいにカットしたのがやっと敷けるくらいで狭い。
ベッドはギシギシいうし、せっかく新しくホテル作るんだったら、もう少し快適に作ればよかったのにと思う。
あと、最初の部屋のWi-Fiのがつながらず、部屋変更に20分かかった。
1万円を超えるなら、もう泊まらないと思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 京王プレッソイン池袋 2015年07月24日 20:51:06
-
この度は京王プレッソイン池袋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、
Wi-Fiの不具合と、お部屋のご移動のお手間をおかけし大変申し訳ありませんでした。
客室設備に関しましてのご意見もありがとうございます。お声を真摯に受け止め今後の参考にさせて頂きます。
これからもお客様にお選び頂けるホテルを目指して参りますので、今後も京王プレッソイン池袋をよろしくお願い申し上げます。
改めまして、誠に申し訳ございませんでした。また僭越ではございますが、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
京王プレッソイン池袋
フロントチーフ
比嘉
- ご利用の宿泊プラン
- ♪お得な月曜限定プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル☆禁煙☆ベッドはゆったりセミダブルサイズ】
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投稿者さんの 京王プレッソイン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月08日 19:30:02
-
チェックイン時、フロントカウンター内にて従業員が雑談していて応対が遅れた。また、荷物の預りに関して、チェックイン時の引渡しなのか、部屋へ運んでおくのかの説明が無かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 京王プレッソイン池袋 2015年06月09日 08:43:00
-
この度は京王プレッソイン池袋をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
チェックインの際はお客様にご不便・ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
従業員の教育に関しまして、再度指導を徹底させて頂きたいと思います。
お客様のご意見やご指摘は、私どもホテルにとってとても貴重なものでございます。
今回はお客様にはご迷惑をお掛けしてしまいましたが、次回はこのようなことがないよう、徹底して参りたいと思っております。
今後もお客様にお選び頂けるホテルを目指して参りますので、京王プレッソイン池袋をよろしくお願い申し上げます。
京王プレッソイン池袋
フロントチーフ
伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 仲良し☆2人旅プラン☆【お得な特典付き♪】
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム☆喫煙☆】
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 京王プレッソイン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月04日 01:52:32
-
8月30日に宿泊しました。池袋駅からも近く、部屋もきれいで居心地良かったです。
ただ朝食時、レストラン前に無料で置かれていた新聞が、朝日新聞なのはびっくりしました。思想的に偏りが大きく、捏造記事を書いても謝罪ひとつしない新聞に宿泊料が当てられていると思うと、非常に不愉快でした。せめて、思想的にニュートラルな新聞に変えられた方が良いと思います。
朝食を食べるまでは、快適だっただけに、とても残忍でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 京王プレッソイン池袋 2014年09月08日 12:29:20
-
この度は、京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。さらに、宿泊時の感想を頂戴しましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂戴したご意見は、今後の参考とさせていただきます。
これからも、お客様の声を通じて、より良いサービスと快適な施設の提供にフロントスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
京王プレッソイン池袋
フロントチーフトレーナー
川村
- ご利用の宿泊プラン
- 京王プレッソイン池袋シンプルステイプラン~池袋東口から徒歩4分、池袋~新宿間・JR線で8分~
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】ベッドはゆったりセミダブルサイズ】
サービス2
投稿者さんの 京王プレッソイン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月29日 09:02:43
-
試験前ということでわざわざ試験会場近くにして、朝をのんびり過ごそうと考えていたものの、近くの部屋でアラームが鳴り、1時間半以上も鳴りっぱなしで結局寝不足のまま試験となりました。何があったのか教えてほしいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 京王プレッソイン池袋 2013年01月30日 12:24:21
-
このたびは、京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より、私ども京王プレッソイン池袋をご利用頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
朝方のアラーム音に関してましては、ご指摘頂いた後、すぐにフロントスタッフが客室階へ向かい確認を行っております。
しかし到着後すぐに音が止まってしまったこともあり、発生場所や音源の特定には至らず、朝ゆっくりお過ごしになりたいというご希望に沿うことができなかったことに対し、重ねてお詫び申し上げます。
今回お客様から頂戴したご指摘を真摯に受け止め、皆様が安心してお休み頂けるようスタッフ一同改善に努めてまいりますので、事情ご覧察の上、ご理解・ご容赦を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
フロントチーフ 川村
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスにレジャーに便利な京王プレッソイン池袋~池袋東口から徒歩4分、池袋~新宿間・JR線で8分~
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】ベッドはゆったりセミダブルサイズ】
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3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 京王プレッソイン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月12日 00:37:23
-
朝食のパンだけは美味しかったです。
それ以外は値段的にも中途半端です。
ドーミーインや東急ステイなどのほうが、新しくきれいで、
設備もアメニティ、朝食の内容も1000円以上のお得感があります。
一方、東横インやスーパーホテルと比較すると、チェーンとしては弱いですし、
場所も部屋の広さも今一つ・・・。
もう1回泊まるかと言われたら、1000円高くても良いので、
ドーミーインか東急ステイでしょうか?
特に池袋は東急ステイがきれいだったので、朝食も比較してはいけないレベルでしょう。
部屋の窓にはカーテンもないし、バスルームでは何度も体を壁にぶつけました。
個人的にはビジネス出張の方はお勧めしかねます。
良い仕事をしたければ、もう少しゆっくりできるホテルを選ぶべきでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 京王プレッソイン池袋 2012年10月24日 19:02:31
-
この度は京王プレッソイン池袋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。さらに、ホテルへのご意見・ご感想を頂戴しましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際して、お客様のご期待に応えることができず、誠に申し訳なくまた残念に感じております。これからも清潔で安全なお部屋をリーズナブルな料金で提供できるように努めてまいりますので、機会がございましたら是非、またご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【販売日&室数限定】見た者勝ち♪焼きたてパンの軽朝食付きプラン【1,500円OFF】
- ご利用のお部屋
- 【シングル☆禁煙☆ベッドはゆったりセミダブルサイズ】
サービス2
パター3151さんの 京王プレッソイン池袋 のクチコミ
- パター3151さん [60代/男性] 2012年05月07日 08:23:40
-
最近のビジネスホテルの標準よりバスルームが狭くて窮屈です。
朝食も最低限のものだけで楽しめません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 京王プレッソイン池袋 2012年06月24日 20:58:37
-
この度は、京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。さらに、ご宿泊の感想を頂戴しましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご期待に添いかねてしまった様子を拝見し、申し訳なく思っております。これからもお客様から選ばれるホテルであるように、宿泊サービスの維持・向上に努めてまいりますので、都内でご宿泊の機会がございましたら、ぜひまた京王プレッソイン池袋をご利用くださいませ。
※この度は返信に多大なる時間を頂戴してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気ホテル掲載記念★最大21%OFF★】クチコミ4.5つ星感謝記念プラン【室数限定】
- ご利用のお部屋
- 【シングル☆禁煙☆ベッドはゆったりセミダブルサイズ】
サービス2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 京王プレッソイン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月15日 16:01:24
-
コンビニや食事の取れるカフェが建物1階にあって、朝食つきで部屋も快適でした。立地も騒がしくない環境で良かったと思います。残念なのは、地デジ化で多くの人が家でもBSまで普通に観ることのできる環境になっている中なのに、部屋でBSが映らなかったことです。家では普通に視聴していたのに、それができないことで自分でもこんなにがっかりするとは思いませんでした。それから、クリーニングを頼めないことは承知していたのですが、代わりにと案内されたランドリー店が13時までに依頼しないと翌日仕上げが難しいとの説明をされて、その説明の仕方が残念でなりませんでした。チェックインが16時からのホテルなのに、翌日仕上げにできるかを自分でランドリー店と交渉して下さいと言われ、「申し訳ありません」の言葉もないのは配慮不足だと思います。いくらリーズナブルとはいえビジネスホテルを名乗るなら、もう少し客側に立った応対が必要ではないでしょうか。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊がおトク!】★2泊以上でお得な連泊プラン★焼きたてパンの軽朝食つき♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル☆禁煙☆ベッドはゆったりセミダブルサイズ】
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投稿者さんの 京王プレッソイン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月18日 14:49:05
-
1月14日から16日まで宿泊しました。
部屋を含めて設備は比較的新しくてきれいだったと思います。
ただし、お風呂が狭い、窮屈。ブラシや綿棒などのアメニティーをフロントでいちいち申告してもらわないといけない点が不便に感じた。
また、エレベーターが3階で乗り換えないといけない点も不便だと思う。
そして、普通のホテルではマッサージを呼ぶことができるが、このホテルではNGであった。
また、朝食付きで予約したものの、その朝食がパンとコーヒーほか飲み物だけだったのにもがっかりした。
以上のもろもろの不便さを私は感じたため、その改善がなければ次回から利用することなないと思います。
今回は少し残念な宿泊になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 京王プレッソイン池袋 2011年01月28日 16:50:18
-
この度は、京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。さらに、ホテルへのご意見・ご感想を頂戴しましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に関して、お客様のご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。朝食サービスにつきましては、これまでの焼きたてパンとお飲み物に加えてサラダの提供を始めさせていただいておりますので、ご賞味いただければ幸いに存じます。お客様から頂戴した貴重なご意見を参考に、これからもリーズナブルな料金で快適な宿泊サービスを提供できるように努めてまいりますので、機会がございましたら、ぜひまたご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大26%OFF♪池袋を満喫】★2泊以上でお得な連泊プラン★【冬得タイムセール】
- ご利用のお部屋
- 【シングル☆禁煙☆ベッドはゆったりセミダブルサイズ】
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投稿者さんの 京王プレッソイン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月14日 15:31:54
-
綺麗である事と手ごろな料金にひかれて宿泊を決めました。
まず、宿泊前に事前決済でしたが、なぜか予約したときの金額よりも高い金額を請求されたのですが、私の確認ミスかもしれないと思い、一度は決済しました。
しかし、納得がいかず、楽天からのメールを見直したら、やはり私の認識の金額だったので、フロントに電話をしました。そしたら「間違いない」と言われたので、「楽天からのメール見て話をしているのですが・・。」とお伝えしたところ、「今一度確認をさせてください」との事でしたので、しばらく待つと「楽天トラベル上に記載した金額が間違いでした」と。金額は訂正いただけました。
また、912号室に宿泊したのですが、私のiphoneは圏外に近かったです。今時携帯が入らないところあるのですね。
新しい事が売りのようですが、浴室のカーテンが湿気臭かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 京王プレッソイン池袋 2011年01月22日 17:50:43
-
この度は、京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。さらに、宿泊時の感想を頂戴しましたことにつきましても、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際して、ご精算の件を始めとして、お客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂戴した貴重なご指摘を真摯に受け止め、再発防止・サービス改善に努めてまいりますので、お客様におかれましては、事情ご賢察の上、ご理解・ご容赦を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】ベッドはゆったりセミダブルサイズ】
サービス2
投稿者さんの 京王プレッソイン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月07日 09:31:43
-
とにかくバスが狭い…だけではなく使いにくい!部屋の印象は「普通」。当日雨が降っておりましたが、コンビニがすぐ隣なのに濡れずに行けないのが不便。宿泊者がコンビニ・カフェへ行く時使える傘など設置しては?あと最近は氷のサービスのあるビジネスホテルがほとんどなので…サービスがないのはともかく、どこにもその説明がないのが不親切。「氷はコンビニでお買い求め下さい」くらいの説明はホテル案内等で案内が欲しいところ。
【ご利用の宿泊プラン】
【人気ホテル掲載記念】クチコミ総合評価感謝記念プラン☆女性限定☆
♪プレッソ初レディスルーム禁煙♪- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 京王プレッソイン池袋 2010年04月08日 20:18:07
-
この度は京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また宿泊のご感想や貴重なご意見まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
1階にありますファミリーマート、カフェ・ド・クリエにはホテル内から行くことができずご不便をお掛けしております。
1階に傘を置くことは出来ませんがフロントにて傘を用意させていただきますので次回滞在中に必要があればお声がけいただければと存じます。
これからも清潔で安全なお部屋をリーズナブルな料金で提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気ホテル掲載記念】クチコミ総合評価感謝記念プラン☆女性限定☆
- ご利用のお部屋
- 【♪プレッソ初レディスルーム禁煙♪】
サービス1
投稿者さんの 京王プレッソイン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月16日 20:40:10
-
マニュアルの文言をセリフのようにスラスラ仰るフロントの方。
お風呂には髪の毛…到着早々にげんなり。
部屋の狭さは覚悟してたけど覚悟以上に狭かった…。
ベッドは腰掛けるだけでギシギシと音がなるベッド。
朝は朝で廊下を歩く人の話し声で目が覚める。
立地は便利だけど…もう泊まることはないホテル。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 京王プレッソイン池袋 2022年10月16日 21:12:09
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この度は京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より、私ども京王プレッソイン池袋をご利用頂いたにもかかわらず、スタッフの接遇および客室設備に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきました件につきましては至急確認を行い、日々の客室清掃と点検を清掃担当者とも連携を取り、再発防止に努めてまいります。
また、スタッフの接遇につきましては、お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員に改めて「お客様の身になって」ということを肝に銘じて、スタッフに対するより一層の教育指導の徹底を図り、再発防止に努め参ります。
差し出がましいお願いではございますが、どうかこれに懲りることなく、今後ともご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち致しております。
京王プレッソイン池袋
フロント 長谷川
- ご利用の宿泊プラン
- ベストプライス 東京出張や観光で池袋駅を拠点とした軽朝食付きの快適プラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム禁煙☆1名利用】
サービス1
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投稿者さんの 京王プレッソイン池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月11日 20:05:59
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以前の定宿を久しぶりに5連泊で利用させていただきました。
久しぶりのお気に入りホテルの利用を楽しみしていましたが、あまりの酷すぎる対応に落胆しています。
まず、予約した数日後に「ホテル側のミスでプラン・金額設定を間違えたので、一度全て取り消して、別のプランを申し込んでいただきたい(1泊あたり1,000円前後アップします)」と、ちょっと理解に苦しむ電話あがかかってきました。
今回はテレワーク(リモート会議)が目的だったので、「清掃は不要」と申し出てるにも拘わらず、連日ノックと大きな声で「掃除どうされますか? 掃除どうされますか?」と廊下から何度も大声で叫ばれる。
※初日だけは、わたしが「清掃不要ステッカー」を掲出していなかったので、当方の責任ですが・・・
2日目以降も続きました。しかも1日3回も。
いい加減にして欲しいです。
何度も何度も廊下で叫ばれるので、大事なリモート会議を何度も中断せざるをえませんでした。
そして、延泊時にはちょっとした配慮不足からトラブルにまで発展してしまいましたよね?
最終チェックアウト日、あまりのショックに、肩を落として退館していると、チーフの方が走ってエレベータ乗り場までお越しになり、深々と頭を下げておられました。
私が落胆のために下を向いていたので、エレベーターが動き出して初めて気付きましたが・・・・
その姿からも責任者の方も反省されているのが伝わりました。
今後の信頼回復を願っています。
評価「1」としたいところですが、信頼回復に期待して「2」とさせていただきました。
追伸
・飛沫拡散防止のためにも、朝食時の「おかわり」の際は新しい食器を使うことを検討いただきたいです。
使用済みの茶碗でおかわりをされると、飛沫も移りましすし、衛生的にも良くないです。
・以前と違って、昼間も室内で打ち合せをされているお客さんは多いと思います。清掃員の廊下での不要な会話は慎んでいただきたいです。静かな環境でリモート会議していると、結構、響きます(声が入ります)。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 京王プレッソイン池袋 2021年10月12日 10:05:18
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この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回ご指摘頂きました、接客対応につきましてはスタッフ一同真摯に受け止めております。
ご期待いただきましたにも関わらず数々の不手際にお時間を頂き、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
今後このようなことのないよう、清掃担当者とも連携を取り、再発防止に努めてまいります。
今後とも京王プレッソイン池袋をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
京王プレッソイン池袋
フロントチーフ 榎本
- ご利用の宿泊プラン
- 【テレワーク応援】シングルルーム♪Wi-Fi無料!デイユ-ス8時~20時の最大12時間滞在♪軽朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シングル☆禁煙☆ベッドはゆったりセミダブルサイズ】
サービス2
投稿者さんの 京王プレッソイン池袋 のクチコミ
12月7日に宿泊。価格の割に、ベッドも部屋も狭い、食事のメニューが少ない。連れが体調を崩し、早めに(2時30分頃)チェックインできないかと思ったが、3時まで無理と言われがっかり。清掃が終わってなかった?
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この度は京王プレッソイン池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から、お選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に添えず心苦しい限りでございます。
ご宿泊料金に関しましては、予約経路・お日付により様々な料金設定がございます。
また、チェックイン前の対応につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
プレッソインチェーンでは安全で快適なお部屋が提供できるようチェックイン時間を15時からとさせていただいております。
これからも清潔で安全なお部屋をリーズナブルな料金で提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
京王プレッソイン池袋
フロント 増田