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日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭のクチコミ･お客さまの声
総合1
２０１８年５月１日、家族４人で利用中のコメントです。利用中の夜に書き込みなので朝食はまだ食べてませんが、既に下記の事例があり嫌な気持ちになっていますので、これから予約する方にはお勧め出来ません。悪い点は部屋の掃除、設備の手入れ、配膳サービス。良い点は料理が美味しい。（提供タイミングが悪いと不味いですが）具体例は下記に・部屋の金庫に前の宿泊者の忘れ物が入っている。（フロントに電話をしたが反応が薄い)・部屋のトイレの蓋の裏に黒カビ、便座の裏も黒カビ、便座の下はオシッコ汚れがそのまま。（連絡も面倒だったので自分で掃除）・夕食は席に案内されてから最初ドリンクの注文を取りに来るまでに１５分以上放置される、その際、既に配膳されている刺身やしゃぶしゃぶの肉が常温にさらされる様子を見る羽目になる。（配膳の人数が少ないのでクレームをその場で言いにくい、配膳の方自体はがんばっている）・先に配膳されていたホタテの焼き物と、夕食の途中で提供された揚げ物が冷めていた。（正しく提供されたら暖かい物かは不明）＊お吸い物と茶碗蒸しは暖かい状態で提供されとても美味しかった。・１階大浴場入り口引き戸の取っ手金具が壊れたままなので扉が開けにくい。
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この度は花ごころの湯 新富亭へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。せっかくの家族旅行でいらっしゃったにもかかわらず、お部屋の清掃および夕食時のサービスにつきまして、ご不快な気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。本来ならば、お寛ぎいただくホテルでこのような事態になりましたこと、深く反省いたします。清掃だけでなく、ご入室いただく前でのチェック体制、および配膳サービスにつきまして、今一度見直しを行い、今回いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有するように致します。しかしながら、ご指摘いただいたにもかかわらず、「料理が美味しい」とのお言葉を頂戴し、嬉しく感じております。今後もお客様が美味しくお召し上がりいただけるお料理が提供できるよう、努めて参ります。お忙しい中貴重なご意見を賜りありがとうございました。花ごころの湯 新富亭 佐々木
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日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭（宮城県）
1.0
投稿日：2018-05-02 00:30:29
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総合1
N族さんの 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 のクチコミ
２０１８年５月１日、家族４人で利用中のコメントです。
利用中の夜に書き込みなので朝食はまだ食べてませんが、既に下記の事例があり嫌な気持ちになっていますので、これから予約する方にはお勧め出来ません。
悪い点は部屋の掃除、設備の手入れ、配膳サービス。
良い点は料理が美味しい。（提供タイミングが悪いと不味いですが）
具体例は下記に
・部屋の金庫に前の宿泊者の忘れ物が入っている。（フロントに電話をしたが反応が薄い)
・部屋のトイレの蓋の裏に黒カビ、便座の裏も黒カビ、便座の下はオシッコ汚れがそのまま。（連絡も面倒だったので自分で掃除）
・夕食は席に案内されてから最初ドリンクの注文を取りに来るまでに１５分以上放置される、
その際、既に配膳されている刺身やしゃぶしゃぶの肉が常温にさらされる様子を見る羽目になる。（配膳の人数が少ないのでクレームをその場で言いにくい、配膳の方自体はがんばっている）
・先に配膳されていたホタテの焼き物と、夕食の途中で提供された揚げ物が冷めていた。（正しく提供されたら暖かい物かは不明）
＊お吸い物と茶碗蒸しは暖かい状態で提供されとても美味しかった。
・１階大浴場入り口引き戸の取っ手金具が壊れたままなので扉が開けにくい。
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この度は花ごころの湯 新富亭へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
せっかくの家族旅行でいらっしゃったにもかかわらず、お部屋の清掃および夕食時のサービスにつきまして、ご不快な気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来ならば、お寛ぎいただくホテルでこのような事態になりましたこと、深く反省いたします。
清掃だけでなく、ご入室いただく前でのチェック体制、および配膳サービスにつきまして、今一度見直しを行い、今回いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有するように致します。
しかしながら、ご指摘いただいたにもかかわらず、「料理が美味しい」とのお言葉を頂戴し、嬉しく感じております。今後もお客様が美味しくお召し上がりいただけるお料理が提供できるよう、努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を賜りありがとうございました。
花ごころの湯 新富亭 佐々木