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日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭のクチコミ･お客さまの声
総合1
GW後半で一泊しました。フロントの受付、お部屋への案内等は感じがよく、部屋も海側で、2人には充分な広さでした。しかし、夕食が本当にひどく残念。煮物、焼物、揚げ物も全て冷めた状態で出され、お刺身は明らかに冷凍物。茶碗蒸しもぬるかったです。さらに小鍋のすき焼きは割り下を入れ忘れたまま火をつけられ、硬い焼肉状態に。ちなみにお隣のご夫婦の小鍋はしゃぶしゃぶでしたが、そちらはダシなしで空焚きされる始末。席に案内したままほったらかしで飲み物のオーダーも聞きに来ないし、お品書きも料理の説明もなし。朝食はビュッフェなので普通だろうと思っていましたが、朝食券受け取る→席案内する→客がビュッフェ取りに行く という通常のビュッフェスタイルのオペレーションができておらず、会場外まで長蛇の列。先に席がとれないので足の悪いお年寄りもお盆を持ってビュッフェの列に並んで料理をとってから席が空くのを待たなくてはならず、大変そうでした。夕食時・朝食時とも、周りからもかなりの苦情が入れられてましたが、若いスタッフは話にならず、ベテランスタッフも丁寧に謝罪するだけで全体的な改善には至らず。人工温泉ながら大浴場はよかったですが、夜も朝も洗面所には使用済みブラシが山積みで、消毒済みブラシが一本もないという状態。定期点検や清掃をしていないのでしょうか？GW中で混んでおり、臨時のスタッフがいたりもしたのだとは思いますが、非常に残念なサービスでした。二度と行くことはないですが、今後いろいろと改善されることを願います、
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この度は花ごころの湯 新富亭へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。夕食時および朝食時におけるサービスにつきまして、お客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました件につきましては、これからの検討課題とさせていただき、改善していきたいと思います。お忙しい中貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。花ごころの湯 新富亭 佐々木
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総合1
投稿者さんの 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 のクチコミ
GW後半で一泊しました。
フロントの受付、お部屋への案内等は感じがよく、部屋も海側で、2人には充分な広さでした。
しかし、夕食が本当にひどく残念。煮物、焼物、揚げ物も全て冷めた状態で出され、お刺身は明らかに冷凍物。茶碗蒸しもぬるかったです。
さらに小鍋のすき焼きは割り下を入れ忘れたまま火をつけられ、硬い焼肉状態に。ちなみにお隣のご夫婦の小鍋はしゃぶしゃぶでしたが、そちらはダシなしで空焚きされる始末。
席に案内したままほったらかしで飲み物のオーダーも聞きに来ないし、お品書きも料理の説明もなし。
朝食はビュッフェなので普通だろうと思っていましたが、朝食券受け取る→席案内する→客がビュッフェ取りに行く という通常のビュッフェスタイルのオペレーションができておらず、会場外まで長蛇の列。
先に席がとれないので足の悪いお年寄りもお盆を持ってビュッフェの列に並んで料理をとってから席が空くのを待たなくてはならず、大変そうでした。
夕食時・朝食時とも、周りからもかなりの苦情が入れられてましたが、若いスタッフは話にならず、ベテランスタッフも丁寧に謝罪するだけで全体的な改善には至らず。
人工温泉ながら大浴場はよかったですが、夜も朝も洗面所には使用済みブラシが山積みで、消毒済みブラシが一本もないという状態。定期点検や清掃をしていないのでしょうか？
GW中で混んでおり、臨時のスタッフがいたりもしたのだとは思いますが、非常に残念なサービスでした。
二度と行くことはないですが、今後いろいろと改善されることを願います、
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この度は花ごころの湯 新富亭へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
夕食時および朝食時におけるサービスにつきまして、お客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件につきましては、これからの検討課題とさせていただき、改善していきたいと思います。
お忙しい中貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
花ごころの湯 新富亭 佐々木