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日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2018-05-15 23:32:41
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ゆうこ1556さんの 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 のクチコミ
5/12ゴールデンウイークを外して松島の牡蠣や海鮮料理を堪能、ホテルはスタッフの応対も良くなかなか良い感じと思ってお風呂に行ってびっくり！！
宿泊は新館です。廊下の敷物や室内のシミ、汚れは仕方がないと思いましたがお風呂は気持ちよく入りたいので仲居さんにお風呂の様子を聞きました。本館の利用もできるとのことでしたし、わざわざ聞いたのだから、そこは親切に教えてほしかった。具体的には新館の大浴場は露天風呂はゴミが浮き脱衣所は洗面の壁紙のシミが恐ろしく広がり、台の下の剥がれた壁紙と黒ずみ、トイレの壁の汚れもゾッとしてうなされそうでした。
翌朝は本館の大浴場を利用しました。とても気持ち良いお風呂で、なぜ昨日教えてくれなかったかと口惜しかったです。夫たちも残念がっていました。ホテルの全体の感じやスタッフの感じの良さが他のホテルより良かったので設備のメンテのせいでマイナスな事がとても残念でした。深夜の地震も記憶に残りましたが、またこの時期に来館したいと思います。
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この度は花ごころの湯 新富亭へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
先ずは新館大浴場のご利用に際してご不快な気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、チェックインの際にご利用いただける大浴場のご説明を徹底し、仲居を含めスタッフ一同のサービスレベルについても向上出来るよう努めて参ります。
また、施設の汚れ、老朽化につきましては、今一度日々の清掃の徹底と老朽個所の確認・修繕を進めさせていただきます。
最後に、ご指摘いただいたにもかかわらず、当館全体の雰囲気や従業員の対応については他のホテルに比べて良いとのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を励みとし、より一層のサービス向上に努めて参ります。
またこの時期にお客様にお越しいただける事を、従業員一同心よりお待ちいたしております。
花ごころの湯 新富亭 杉山