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日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭のクチコミ･お客さまの声
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初めての家族旅行で利用しました。宿泊前に旅館のHPに載っていた写真を見て、客室などすごく期待していました。実際の客室は写真とは別物で壁紙の剥がれや床のへこみ、窓の汚れがとても気になり残念でした。夕食は美味しかったですが、刺身のドリップや食べ終わる頃になってから揚げ物やご飯・汁物が出されたりと料理を提供する順番に疑問を持ちました。スタッフの方の接客はとても良かったのですが、全体的に残念な思いをした旅行になりました。
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この度は花ごころの湯 新富亭へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。初めての家族旅行にてご利用いただいたにもかかわらず、お部屋の状況やお料理のご提供時間などによりご不快な気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘にございました壁紙の破れや床のへこみに関しましては、6月下旬より順次張り替え作業等を進めておりましたが、全ての部屋の修繕までは至っておらず、誠に申し訳ございません。窓の汚れに関しましては、今一度各室の状況を確認し、当館の売りでもございます松島の景観をよりお楽しみいただけるよう、改善をさせていただきます。また、お料理のご提供時間につきましては、ご指摘の通り混雑時の提供スピードに課題がございましたので、従業員の増員・マニュアルの整備等により、皆様により快適にお召し上がりいただけるよう努めて参ります。最後に、ご指摘いただいたにも関わらず、お料理の味・従業員の接客姿勢につきまして、お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。ご指摘いただきました個所につきましては今後改善を重ね、お褒めいただきました点につきましてはより一層磨きをかけて参りますので、ご機会がございましたら是非ともまた、当館をご利用いただけますと幸いでございます。お忙しい中大変貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。花ごころの湯 新富亭 杉山
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投稿者さんの 日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭 のクチコミ
初めての家族旅行で利用しました。宿泊前に旅館のHPに載っていた写真を見て、客室などすごく期待していました。実際の客室は写真とは別物で壁紙の剥がれや床のへこみ、窓の汚れがとても気になり残念でした。夕食は美味しかったですが、刺身のドリップや食べ終わる頃になってから揚げ物やご飯・汁物が出されたりと料理を提供する順番に疑問を持ちました。スタッフの方の接客はとても良かったのですが、全体的に残念な思いをした旅行になりました。
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この度は花ごころの湯 新富亭へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
初めての家族旅行にてご利用いただいたにもかかわらず、お部屋の状況やお料理のご提供時間などによりご不快な気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘にございました壁紙の破れや床のへこみに関しましては、6月下旬より順次張り替え作業等を進めておりましたが、全ての部屋の修繕までは至っておらず、誠に申し訳ございません。
窓の汚れに関しましては、今一度各室の状況を確認し、当館の売りでもございます松島の景観をよりお楽しみいただけるよう、改善をさせていただきます。
また、お料理のご提供時間につきましては、ご指摘の通り混雑時の提供スピードに課題がございましたので、従業員の増員・マニュアルの整備等により、皆様により快適にお召し上がりいただけるよう努めて参ります。
最後に、ご指摘いただいたにも関わらず、お料理の味・従業員の接客姿勢につきまして、お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました個所につきましては今後改善を重ね、お褒めいただきました点につきましてはより一層磨きをかけて参りますので、ご機会がございましたら是非ともまた、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中大変貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
花ごころの湯 新富亭 杉山