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深浦町 ウェスパ椿山 クチコミ・感想・情報

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深浦町 ウェスパ椿山のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:376件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.18
  • 部屋4.36
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂4.09
  • 食事4.10

総合3

投稿者さんの 深浦町 ウェスパ椿山 のクチコミ

投稿者さん 2019-12-01 21:21:37

夜に着いたのですが、真っ暗で、チェックイン後、車で部屋に辿り着くのにすごく迷いました。
地図は渡されたものの、真っ暗で道が見えず、途中に看板などの説明も全くなく、案内が不親切だと思いました。
星空がみえるように真っ暗なんだとは思いますが、せめて道の分岐に案内表示したりなどすべきだと思いました。
部屋の名前も玄関の所にかなり小さく書かれており、真っ暗だし車を降りて近くに行ってよく見ないと確認できず、部屋を探すのにかなりイライラしてしまいました。
もう少し部屋の名前の表示も分かりやすくしてほしいです。

部屋は広くて設備も整っていて満足でした。
ただ、クモの巣があったのが気になりました。

食事やお風呂に行くのに送迎が必要でしたが、まえもって何時にお願いしたいなどと依頼をしておくことができず、融通がきかず、少し不便でした。
フロントでは、部屋に着いてから部屋の電話で連絡するように言われましたし、食事の時は、食事が済んでからでないと連絡できないと言われました。
依頼すればそんなに待たずに来てもらえましたが、やはり連絡してから来るまで待っているのは少し苦痛で、ホテル内でもう少ししっかり連携を取って対応してほしいと思いました。

食事はボリュームがありました。
海の近くなので、もう少し海鮮のネタがよければいいと思ったのと、食材を使い回しているような感じがして少し飽きたので、量だけではなくもう少し工夫があるといいと思いました。
肉はラムが出てきました。ラムは苦手でしたが、思ったよりは食べやすかったです。
肉の種類がまえもって分からず、そのような特殊な肉が出てくるのであればまえもって教えてほしかったです。分かっていれば食事のコースを変更していました。
お風呂から海が見えると思っていましたが、みえませんでした。
もう少しこちらの立場に立った接客を感じられたらよかったです。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
深浦町 ウェスパ椿山 2019-12-29 13:28:32

 この度はウェスパ椿山にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
 暗くなってからの案内板等についてお客様にご不憫をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。案内看板とお部屋の看板は、今後設置または変更する予定としておりますので今しばらくお待ち下さい。
 クモの巣や虫の対策について、お客様が入る前に清掃とお部屋のチェックをしておりますが、私共も頭を悩ませている所です。しかしながらお客様に快適にお過ごしいただけるように今後も日々努力していきたいと思います。
 無料送迎については、お客様の利便性を考え行ったサービスでございますが、状況に応じてお待たせしてしまう事もありご不便をお掛け致しますが、今後も円滑な対応方法を考えていきたいと思います。
 お食事については、ボリュームはご満足頂けたとの事でしたが、内容の改善等ご指摘をいただき
誠に有難うございます。料理長もお客様に喜んでもらえるように試行錯誤をしてメニューを考えておりますが、お客様の貴重なご意見を頂戴し今後の参考とさせていただきます。
 展望温泉について夜間は外が見えませんが、朝と夕陽が沈む時間はとても綺麗な景色で当施設自慢のお風呂ですので、次回お越しいただける際は是非ご覧いただければ幸いです。
 たくさんの貴重なご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただける施設を目指していきますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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