お返事が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。　日頃より当ホテルを御利用頂きありがとうございます。
　禁煙ルームにつきましては、室数が限られております為、お電話でのお申し込み又は、当社ホームページからのご予約にて承っております。　ご到着の際、ご用意が整う場合は、お部屋のご変更も可能でございますので、お申し付け下さいませ。
　また、宅配の件でございますが、私どもの配慮が至らず申し訳ございませんでした。お客様お一人お一人により良いサービスが出来ますよう、この度頂戴しましたご指敵を参考に今後改善を図って参ります。　お客様のまたのお越しをお待ちもうしあげております。