この度はホテルルートイン中津川インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。館内・設備等、お気に召して頂けたご様子、私共も大変嬉しく存じます。
お身体の疲れをゆっくりと寛いでいやして頂けましたら幸いでございます。
しかし、当ホテルは中津川インターを降りて車で2分ほどのところに位置しております為、最寄駅である中津川駅からお越しになるお客様にとっては駅から遠く、車でも７分程ございます。
当ホテルの案内不足でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
駅からお越しになり、タクシーをご利用されるお客様等にはタクシーチケット付プランというように、お客様に満足していただけるよう目的にあわせたプランを提供して参りますのでご予約していただけましたら幸いでございます。今後ともホテルルートイン中津川インターをよろしくお願い致します。
寒さが日毎厳しくなってまいります。
くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。

この度はホテルルートイン中津川インターへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
宿泊料金や、ご朝食、インターネット環境においてお客様にご満足して頂け、とても嬉しく存じます。
ドライヤーの件ではい客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ドライヤーはフロントでも貸し出しの物がございますので、次回は是非お申し付け下さい。
お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております

この度はホテルルートイン中津川インターへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
飲食店案内につきまして、こちらのご案内不足、知識不足によりご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同お勧めのお店をご案内できます様、自らも赴き、確かめる等サービス向上に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なお言葉を頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン中津川インターへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご夕食時、お客様に大変ご不快なご気分にさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
レストランスタッフと話し合い、今後はこの様な事がない様、セットメニューのサラダはメイン料理の前に提供する様に徹底致しました。
ご多忙の中貴重なお声をお寄せ頂き、ありがとうございました。
今後ともお客様にお喜び頂ける、ホテル創りを心掛けて参りますので、ホテルルートイン中津川インター宜しくお願い申し上げます
フロント　坂尻

この度ホテルルートイン中津川インターへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋に関してご不快な思いをされました事、また翌日のお出掛けにはお身体への差しさわりがあったことと存じます。
こちらの配慮不足等により大変なご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様より頂いたお声を無駄にする事なく、一層の努力をし、ご満足いただけます様精進して参ります。
またのご来店を心よりお待ちしております

先般は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
接客・清掃面ではご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘を頂いたお言葉を、従業員一同共有し真摯に受けとめ、一人一人がおもてなしの心を込め、接客や清掃に取組む様努めて参ります。
今後ともルートイン中津川インターをはじめ、ルートインホテルズの変わらぬご愛顧を賜ります様、お願い申し上げます。
ご多忙の中貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は初めてのご利用との事で、数ある中からホテルルートイン中津川インターをご利用くださりありがとうございます。
短いご滞在時間ではございましたが、ごゆっくりとお休み頂けましたでしょうか。
もし中津川へお越しになる事がございましたら、また当ホテルをご利用頂き、次回はご朝食をお召し上がり頂ければ幸いでございます。
リンスインシャンプーの件は今後のホテル運営のご参考をさせて頂きます。
貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様におくつろぎ頂けました事、大変嬉しく存じます。
今後もお客様の大切なお時間を快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力して参ります。
また中津川にお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

先日はホテルルートイン中津川インターへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食の件ではメニュー内容にご不満とのお言葉を真摯に受け止め、朝食スタッフと共に、情報共有を行い今後のメニュー作成の参考にさせて頂きます。
また中津川へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂けましたら、幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同笑顔でお待ち申し上げております
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

数あるホテルの中から、ルートインホテルズをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
ゆったりお過ごしできたご様子を嬉しく拝見させて頂きました。
今後も多くのお客様にご利用頂ける様努めて参ります。
「いつでも、どこでも　ルートイン」を合言葉にお客様のご出張先、ご旅行先にルートインホテルズがありましたら、また是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております

先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
鶏野菜味噌鍋ではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。本来はとんすい皿とさじにてお召し上がり頂きますが、こちらの渡しそびれによりご不便、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
また日本酒について貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
これからも数多くのお客様に「食・呑み処　花々亭」をご利用して頂ける様努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております

この度はホテルルートイン中津川インターへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルには喫煙ルームより禁煙ルームがすくなく、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後清掃時の除菌・消臭に努めて参ります。
また、フロントで消臭剤、消臭ミストもご用意しておりますので、少しでも気になる点がございましたら、ご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けくださいませ
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルを
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、貴重なご意見頂き
重ねてお礼申し上げます。

こちらの不手際および対応によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
責任者である私自身の指導不足でございます。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、
再発防止に向け今後の参考へとさせて頂きます。

投稿にもございましたが、コミュニケーションを大切にし、快適にお過ごし頂けるホテル作りを
スタッフ一同努めて参ります。

寒い日が続きますので、お体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントクラーク　畠山

この度はホテルルートイン中津川インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フロントでのご説明不足、誠に申し訳ございませんでした。
今後、この様な事の無い様、又お客様にご不便を掛けないご案内が出来ます様スタッフ一同心掛けて参ります。
朝食、大浴場ご利用頂きご満足頂けた様で安堵致しております。
朝食のクロワッサンは焼きたてを提供致しており、皆様から大変好評いただいております。
次回ご利用頂ける機会が御座いましたら、またご賞味くださいませ。
朝晩の気温差が厳しくなってきました。
体調等崩されない様お気を付けてお過ごしくださいませ。

フロントクラーク　三浦



　

この度は、ホテルルートイン中津川インターにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

また、館内の案内が不足しておりましたこと、申し訳ございませんでした。
せっかくの家族でのご利用も、館内の情報が不足していると、ご満足いただけなかったのではと口コミを読ませていただき深く反省する次第です。

今一度、お客様に必要な説明を見直し、不足のない説明をするようスタッフで話し合って参ります。

貴重な助言をいただき、ありがとうございました。

フロントクラーク　矢嶋

この度はホテルルートイン中津川インターを
ご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックイン時の照明を明るくせずにお手続きをしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
こちらが気を回さなかったせいで、暗い手元で書き難かった事と思います。大変申し訳ございませんでした。

今後は、お客様が到着されましたらすぐに照明を明るくするように徹底致します。
接客業として基本的な事を改めて気付かせて頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてのご寄稿誠にありがとうございます。

takuma-reo様が中津川においでの際に、また寄って頂けるように日々改善致しますので、お越し頂ければ幸いに存じます。
takuma-reo様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　工藤

この度はホテルルートイン中津川インターへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
そしてこの度のご案内の不手際、大変申し訳ございませんでした。
今後はスタッフ一同、ご到着時にご朝食時間をお伝えさせて頂く、館内のご案内文をお渡しさせて頂く等行い、ご不便の無い様に徹底して参る所存でございます。
貴重なお言葉を頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度のご宿泊ご寄稿誠にありがとうございます。
お客様の御投稿を拝読し、どのような思いで
お過ごしかと考えればお詫びの気持ちで胸を痛めております。

御利用までにご注文される内容も
お考えだったにも関わらず
こちらの都合でお客様にご案内もせず
メニューを限定的なものにしてしまいました。

またスタッフがお客様のご来店をお迎えする
べきところ、
ホテルのレストランとは思えない対応で
ご不快な思いにさせてしまいお詫びの言葉も
ございません。

本来であれば、直接お詫びすべきところ
口コミでのお返事となり申し訳ございません。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め
全スタッフ、サービスを一から改めて参ります。

この度の御利用ご寄稿ありがとうございます。
フロント　嶋川

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン中津川インターを
御利用頂き誠にありがとうございます。
早朝出発お疲れ様でございました。

当館の無料サービスでございます
和洋のバイキング朝食と大浴場を御利用頂くことができずとても残念です。
ご朝食会場は6：45～9：00まで
大浴場は朝5：00～10：00まで
ご用意しております。
またホットコーヒーの無料サービスは
6：30～10：00まで行なっております。
次回お時間ある際は是非御利用下さいませ。

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　嶋川