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修善寺温泉 宙ＳＯＲＡ 渡月荘金龍のクチコミ･お客さまの声
立地3
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家内との結婚記念日にお伺いをしたのですが、はっきり言って、最低でした。雰囲気を壊され、行かない方が良かった位です。部屋については、当日、大宴会が入っており、騒々しく、廊下、風呂でも大騒ぎでした。全くくつろげる雰囲気ではなく、よっぽどビジネスホテルの方が静かで落ち着けると感じました。館内施設に関しても、すべて宴会客で貸切。当日、チェックイン後も連絡はなく、すべてのサービスが大口客優先に感じました。また、その騒ぎを注意するスタッフすらいませんでした。貸切露天風呂についても、記載には2種類あるはずが、1種類しか選択できませんでした。上述の通り、大浴場では酔っ払いが騒いでおり、落ち着ける環境ではありませんでした。食事につきましても、前日の夜、マグロ、イカなどが提供されたのですが、翌朝も同じマグロ、イカが出てきました。さらに朝食に出てくる付きだしは、お土産売り場で売っている物ばかり。味噌汁の代わりにうどんが提供されたのですが、お腹をいっぱいにするだけに出されたのでしょうか？近所の定食屋さんと変わらないと感じました。さらに、女将の一言が雰囲気を壊しました。食事の最中に個室に現れ、突然、割引券を配りだしたのです。結婚記念日だと伝えてあり、私から家内へのささやかなプレゼントの旅行だったのですが、「楽天トラベルから予約をしてもらいありがとう。次回もお安く泊まれますのでぜひ・・・」って・・・当然のように割引券は団体客も持っており、愕然としました。蛍についても、山に放してあるのかとおもいきや、小さな入れ物に2匹いるのみ。はっきり言って、最低でした。記載については控えようと考えましたが、他の方も厳しい意見が増えており、ありのままを報告した方が良いと思い、投稿を致しました。皆様にとって、参考になれば幸いです。最後に言います。落ち着いた旅行を期待するなら、期待ハズレになる可能性が高いと感じます。
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この度は、記念すべきご旅行で、宙SORA 金龍にお泊まりいただき、誠にありがとうございます。 お客様のご期待にお応え出来ない点があり、結果として御不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。 お電話でもお話しさせていただきましたが、私共も御説明させていただく責任がありますので、以下何点かお伝えさせていただきます。 ・当日は団体のお客様がおられましたが、 結婚記念日ということを配慮させていただき、 特別にプライベート個室食事処をご案内させていただきました。 割引券や心ばかりのお品物は、 お客様に対してのみで、他のお客様に差し上げてはおりません。・ロビーや廊下、お風呂などは、 他のお客様との共有スペースのため、 賑やかだったり、騒々しいことがあったかもしれません。 お客様のお部屋や、今回ご案内させていただいた御食事処では、 快適にお過ごしいただけたのではないか、 と思います。・貸切露天風呂は、通常2種から選ぶことが出来ますが、 当日は一方が故障のため、選択は出来ませんでした。 ご説明しご納得いただきご利用いただいたものと思います。・お料理についてですが、 朝食に生魚をご提供している宿は少ないと思います。 当館では朝も新鮮なお魚を食していただきたいと考え、 夕食とは違う素材、調理法でご提供しております。・ホタルは、自然の物ですので、 多かったり少なかったり、光ったり光らなかったり、 と気候などの状況により変わって来ます。 一匹も見られなかった…ということのないよう、 数匹のみカゴに入れご覧いただいています。 最高の状況で舞うホタルは、本当に幻想的です。 今回、率直なご意見、御感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 お褒めのお言葉、お叱りのご意見、他にも多数頂戴しております。反省すべき点は改善し、良い点は継続し、お客様に喜んでいただける宿になるべく、今後も精進してまいります。 また機会がありましたら、是非お越しくださいませ。
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修善寺温泉 宙ＳＯＲＡ 渡月荘金龍（静岡県）
1.0
投稿日：2011-07-20 13:15:25
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9人中9人の方が参考になったと投票しています。
たら1807さんの 修善寺温泉 宙ＳＯＲＡ 渡月荘金龍 のクチコミ
家内との結婚記念日にお伺いをしたのですが、はっきり言って、最低でした。雰囲気を壊され、行かない方が良かった位です。
部屋については、当日、大宴会が入っており、騒々しく、廊下、風呂でも大騒ぎでした。全くくつろげる雰囲気ではなく、よっぽどビジネスホテルの方が静かで落ち着けると感じました。
館内施設に関しても、すべて宴会客で貸切。当日、チェックイン後も連絡はなく、すべてのサービスが大口客優先に感じました。また、その騒ぎを注意するスタッフすらいませんでした。
貸切露天風呂についても、記載には2種類あるはずが、1種類しか選択できませんでした。上述の通り、大浴場では酔っ払いが騒いでおり、落ち着ける環境ではありませんでした。
食事につきましても、前日の夜、マグロ、イカなどが提供されたのですが、翌朝も同じマグロ、イカが出てきました。さらに朝食に出てくる付きだしは、お土産売り場で売っている物ばかり。味噌汁の代わりにうどんが提供されたのですが、お腹をいっぱいにするだけに出されたのでしょうか？近所の定食屋さんと変わらないと感じました。
さらに、女将の一言が雰囲気を壊しました。
食事の最中に個室に現れ、突然、割引券を配りだしたのです。結婚記念日だと伝えてあり、私から家内へのささやかなプレゼントの旅行だったのですが、「楽天トラベルから予約をしてもらいありがとう。次回もお安く泊まれますのでぜひ・・・」って・・・
当然のように割引券は団体客も持っており、愕然としました。
蛍についても、山に放してあるのかとおもいきや、小さな入れ物に2匹いるのみ。
はっきり言って、最低でした。
記載については控えようと考えましたが、他の方も厳しい意見が増えており、ありのままを報告した方が良いと思い、投稿を致しました。
皆様にとって、参考になれば幸いです。
最後に言います。
落ち着いた旅行を期待するなら、期待ハズレになる可能性が高いと感じます。
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この度は、記念すべきご旅行で、
宙SORA 金龍にお泊まりいただき、誠にありがとうございます。
お客様のご期待にお応え出来ない点があり、
結果として御不快な思いをさせてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。
お電話でもお話しさせていただきましたが、
私共も御説明させていただく責任がありますので、
以下何点かお伝えさせていただきます。
・当日は団体のお客様がおられましたが、
結婚記念日ということを配慮させていただき、
特別にプライベート個室食事処をご案内させていただきました。
割引券や心ばかりのお品物は、
お客様に対してのみで、他のお客様に差し上げてはおりません。
・ロビーや廊下、お風呂などは、
他のお客様との共有スペースのため、
賑やかだったり、騒々しいことがあったかもしれません。
お客様のお部屋や、今回ご案内させていただいた御食事処では、
快適にお過ごしいただけたのではないか、
と思います。
・貸切露天風呂は、通常2種から選ぶことが出来ますが、
当日は一方が故障のため、選択は出来ませんでした。
ご説明しご納得いただきご利用いただいたものと思います。
・お料理についてですが、
朝食に生魚をご提供している宿は少ないと思います。
当館では朝も新鮮なお魚を食していただきたいと考え、
夕食とは違う素材、調理法でご提供しております。
・ホタルは、自然の物ですので、
多かったり少なかったり、光ったり光らなかったり、
と気候などの状況により変わって来ます。
一匹も見られなかった…ということのないよう、
数匹のみカゴに入れご覧いただいています。
最高の状況で舞うホタルは、本当に幻想的です。
今回、率直なご意見、御感想をお寄せいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。
お褒めのお言葉、お叱りのご意見、他にも多数頂戴しております。
反省すべき点は改善し、良い点は継続し、
お客様に喜んでいただける宿になるべく、今後も精進してまいります。
また機会がありましたら、是非お越しくださいませ。