値段より内容に不満

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

二人旅で一泊で利用しました。
インターネットの好評価を参考にして宿泊を決めました。宿泊代のお値段からの予想や、事前の期待が高すぎたのか、感想は正直なところ残念でした。

・部屋が寒く、暖房のスイッチをいれてもタイマーで切れるのか、部屋に戻る度に切れており毎回入れ直しが必要でした。加湿器のスイッチもスタッフの方に勝手に切られていました。
・露天風呂に入ったところ、おそらく下の階からあがってきたタバコの臭いがしてとても不快でした。また、タオルを部屋から持っていかなくてはならないのが不便でした。
・ドライヤーが壊れており、宿泊前の動作確認をされていないようでした。
・スタッフの方がお忙しいのか、マニュアル的な対応が多かったと感じます。入室時のお部屋の説明もありませんでした。

日本庭園はとても綺麗でしたので散策するには良い旅館と思います。お部屋などはドラマで使われたシーンの印象で行くと少しがっかりするかもしれません。お食事は美味しかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

ネット評価を見て予約しましたが、最初に違う部屋に案内されビックリ。お風呂には部屋からバスタオル等を持って行かなくてはならず残念でした。お食事も期待はずれでした。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年05月

最低最悪な接客。
温泉とは思えないプールのような消毒臭。
温かいのか冷たいのかわからない作りおきしたような料理。保温時間が長かったようなパキパキのご飯。
……残念

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

403に泊まりましたが、朝、

「あれ、豪雨！？」と思うくらい
5階から水が…。
上が露天風呂だからでしょうか。
せっかくの晴天で、庭もきれいなのに残念です。
食事も美味しくないです。朝食は食べるものがないくらいひどく感じました。

是非、チェックお願いします。

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家族

宿泊年月

2013年10月

修善寺の奥の方、細い道の先にエントランスが見えた時は、写真通りで
すごく素敵で期待に胸が高鳴りました。
ウェルカムドリンクをいただき、部屋に向かうと…。
物凄くふつう。この値段でこの部屋？！といった感じ。

まぁ、温泉宿だし、、、と気を取り直し食事へ。
個室でいただけると聞いていましたが、宴会場で。6人、座布団。
足が痛い人もいるかもしれないのに先に聞いてほしい。

仲居さんがとにかくプロ意識なし。
小鍋に具材を入れるとき、シメジを落としたら「あらあら～」で、
それをお箸でつまんで、目の前に持ち上げ「これ、もういいですよね？」と。

ご飯をよそうときも、自分の手の横についたご飯粒を、
なんと口を近づけて食べてました…。

味もはっきり言ってまずい。妙に洋食っぽくしてるのも中途半端で
いちいち乾燥している。味も濃すぎるように感じました。
奥に引っ込んで食器を片づけてる音も、異常にうるさい。(ドア開けっ放し)

朝食も、何もかもまずく、オレンジは完全にひからびている。。。
どうしたんだ、といった感想でした。
入口にあった「5つ星ホテル」っていうのは誰の評価！？

大浴場はふつう。特に清潔感に溢れているわけではない。
今どきの町中にある温泉のほうがきれいかも。
温泉なのに、大浴場の露天はカルキ臭かった。

5階の露天風呂はきれいでいいです。2つしかなく貸切になりますが。


布団も、たくさんあまっているのに煎餅蒲団。
どうせ薄いなら重ねたらいいのに！朝起きたら体が痛かった。

椅子が足りなくって、椅子と座布団が入っているところを開けたら
（部屋の中にあってすぐに開けられる）
中はぐっちゃぐちゃ。
せめて重ねてきれいに片付けたら？って感じでした。。。

両親と一緒に行ったので、とても残念です。
食事内容の改善は必須かと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

家内との結婚記念日にお伺いをしたのですが、はっきり言って、最低でした。雰囲気を壊され、行かない方が良かった位です。
部屋については、当日、大宴会が入っており、騒々しく、廊下、風呂でも大騒ぎでした。全くくつろげる雰囲気ではなく、よっぽどビジネスホテルの方が静かで落ち着けると感じました。
館内施設に関しても、すべて宴会客で貸切。当日、チェックイン後も連絡はなく、すべてのサービスが大口客優先に感じました。また、その騒ぎを注意するスタッフすらいませんでした。
貸切露天風呂についても、記載には2種類あるはずが、1種類しか選択できませんでした。上述の通り、大浴場では酔っ払いが騒いでおり、落ち着ける環境ではありませんでした。
食事につきましても、前日の夜、マグロ、イカなどが提供されたのですが、翌朝も同じマグロ、イカが出てきました。さらに朝食に出てくる付きだしは、お土産売り場で売っている物ばかり。味噌汁の代わりにうどんが提供されたのですが、お腹をいっぱいにするだけに出されたのでしょうか？近所の定食屋さんと変わらないと感じました。
さらに、女将の一言が雰囲気を壊しました。
食事の最中に個室に現れ、突然、割引券を配りだしたのです。結婚記念日だと伝えてあり、私から家内へのささやかなプレゼントの旅行だったのですが、「楽天トラベルから予約をしてもらいありがとう。次回もお安く泊まれますのでぜひ・・・」って・・・
当然のように割引券は団体客も持っており、愕然としました。
蛍についても、山に放してあるのかとおもいきや、小さな入れ物に2匹いるのみ。
はっきり言って、最低でした。
記載については控えようと考えましたが、他の方も厳しい意見が増えており、ありのままを報告した方が良いと思い、投稿を致しました。
皆様にとって、参考になれば幸いです。
最後に言います。
落ち着いた旅行を期待するなら、期待ハズレになる可能性が高いと感じます。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

母の古希のお祝いに宿泊させて頂きました。
大人3名、子供2名の計5名でしたが、部屋はとても広く、清潔でゆったりでき、窓から望む、紅葉が進み始める景色にも大満足でした。
温泉は合計3回入りましたが、男、女風呂切り替えと貸切露天風呂で、毎回違う温泉を堪能でき、とても贅沢な一時を楽しむことができました。
さらに、料理は味、量のみならず、盛付、食器も大変素晴らしく、眺めているだけでもお酒が進んでしまいました。
女将さんのきめ細やかなお心遣いにも感激です。
母も大変喜んでおり、おかげさまでとても良いお祝いになりました。
ありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
広い展望貸切露天特典付☆マウンテンビュー客室プラン
和室　本間12.5畳＋広縁9.9平米

友人と二人で宿泊しました。のんびりした旅がしたかったので修善寺のこちらの温泉旅館をセレクトしました。宿に到着してお風呂に入り、食事処でお食事をいただきました。いろいろなものを少しずついただける和会席に満足しました。平日なので貸切のようにお風呂をいただくことができ露天風呂も満喫しました。
タオルや歯ブラシが色分けされていて一目で自分のが分かるような工夫に感心しましたが、浴衣は事前に１６０センチと伝えていた割りに小を用意されていました。
実際着てみると二人とも丈が短いような感じでしたがなんとなくそのままで確認することもなく宿を後にしました。
総合的には心遣いのあるお宿でしたので満足しています。



【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定】お得な宙おまかせ満喫プラン☆
和室　本間12.5畳＋広縁9.9平米

男の一人旅ですが、初めて利用させて頂きました。お宿に入った瞬間、とても良い臭いがして、気持ち良かったです。又、お部屋、お風呂は特に貸切露天風呂が良かったです。とても気持ち良かったです。食事処も素敵でした。そして夕食／朝食も共にとても美味しく満腹になりました。意見ですが、しいて上げるとすれば、お風呂のアメニティですが、ヘヤトニックとヘヤリキッドの両方を備えて頂けると有りがたいです、片方だけですと、中途半端で不便です。担当の仲居さんも親切でした、お子さんを箱根の実家に置いてきているとの事で、お子さんが可哀相ではと想いました。又、利用したくなりました。皆さんこれからも頑張って下さい。

【ご利用の宿泊プラン】
広い展望貸切露天特典付☆マウンテンビュー客室プラン
和室　本間12.5畳＋広縁9.9平米

80才の父と二人でお世話になりました。
お部屋は清潔できれいだし、お食事もステキな雰囲気の中でおいしくいただきました。従業員の方たちの接客マナーもとても良く、気持ちの良い時間を過ごすことができました。
ただ、父には夕食時の照明が暗すぎたようでした。お料理を目で楽しむという点で、もう少し明るい方が良かったようです。若い（？）わたしは全く不都合は感じませんでしたよ。
でも父もとても気に入ったようで、帰りのタクシーの運転手さんに盛んに「良かった!良かった!」と話をしていました。
今回はいい親孝行ができました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定】お得な宙おまかせ満喫プラン☆
和室　本間12.5畳＋広縁9.9平米

連れが身長185センチと高く、寝具が小さく、足が出ていた。浴衣あわせの時に気付いてほしいと思う。

【ご利用の宿泊プラン】
広い展望貸切露天特典付☆マウンテンビュー客室プラン
和室　本間12.5畳＋広縁9.9平米

平日限定プランとはいえ価格以上のサービスを受けたという印象です、隙の無い完全な対応でした、食事の演出（盛り付け等）や個室ダイニングでの食事も良かったです、暖かい物を暖かく出来立てのものを食べられればもっと良いでしょう。
女将は相当な車好きと見ました、宿泊中は凄く立派なガレージに車を保管してくれる事に感動しました、スーパーカーオーナーにはお勧めです、但し旅館までの道路が一部狭いのが難点です。

【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定】お得な宙おまかせ満喫プラン☆
和室　本間12.5畳＋広縁9.9平米

「宙」になる前にも、こちらへ宿泊した事があります。
随分モダンな感じになって素敵でした。食事も大変美味しく（少し味が濃い目かとおもいました）仲居さんもテキパキと気持ちよかったです。ただ、食事処のクーラーが寒くて寒くて・・・。翌朝はクーラーを切って頂いていたのは、ありがたかったです。
欲を言えば、子供（7歳）の食事を少し考えて欲しかったです。。もしくは、「嫌いなものは？」等聞いてもらいたかったです。大人と子供の料金は同じでも、料金に合った子供の料理では無いなぁと。。ファミリーよりもカップル、夫婦二人でを、お勧めしたい宿ですね。
部屋から見える緑の木々が気持ちよかった！
温泉は、貸切風呂にシャワーも無いのはちょっと使いにくいです。
後は、大変気持ちよく過ごせました。修善寺の宿泊にはお勧めの宿です。

【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定】お得な宙おまかせ満喫プラン☆
和室　本間12.5畳＋広縁9.9平米