部屋の半露天風呂を期待していましたが、自分でお湯を張って入るようになっており、冷めたら、一度自分で栓を抜いてお湯を入れ替える必要があります。温泉露天風呂なら、宿泊期間中は何時でも、温泉に入れるように工夫してほしいと思います。
また、老人や障害者でも安心してお風呂に入れるように湯舟の近くに手摺をつけて頂けたらありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

少々旅館っていうよりホテル？っていうファシリティでした。イメージと少し違う感じました。
入り口の接客などは良かったのですが、仲居さんが少々不慣れというのを伝えてくれたのが良いのですが、笑顔全体的に足りないかな？？全従業員さんの「笑顔」です。
料金が中より少々高めの料金だと思いますので、そこに関してはもう少々接客業として「笑顔」を意識してもらいたいと思います。
全体的にデザインなど気合をいれてロゴとか意識統一されていると思います。そこはすごく良いとは思うのですが、そのデザイン性とかも全ては接客に結びつくポイントだと思います。
これって◯◯できますか？って聞いたら「できません。」というコミュニケーションされているのが少々悲しかったです。サービスもファシリティもなにか一つ足りないと感じました。

ちなみに温泉のお湯とお部屋はとても良かったです！あとお庭もきれいにされていたので、もうひとつ全体的にレベルアップして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

施設は綺麗でよかったのですが値段の割には食事やサービスなどもっとあってもなと思いました
ちょっと期待しすぎたのかも

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

３月１７日に宿泊しました。食事には満足しましたが、内風呂に蝶蝿がいっぱいいて、ぞっとしました。栓をするなど工夫が必要です。また、翌日非常に無愛想なおばちゃんがいて昨日までの良い気持ちが一変不愉快になりました。あれでもういいやって気持ちになり、もっと従業員教育が徹底されたらと思います。安くしてもらって文句を言ってはいけないでしょうが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

スタッフの皆さんの丁寧さはとても良かった。庭は椅子などきれいにされないと座れません。風呂は規模にしては狭いですよね。部屋ではちょっとしたことが気になります。例えば、洗面所に何故ティッシュが無いのか。

また、もう少しリーズナブルにしないと他のホテルと比べると負けてしまうかも。

頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

11月12日から1泊で露天風呂付きのお部屋でお世話になりました。
庭園が素敵で、紅葉も色づいてきていてとてもキレイでした。
鯉の池もお水がきれいで、娘がエサをあげて喜んでいました

5星ホテルとの広告でしたが
１人4万台の宿としては、あまり感動もなく、
色々な高級宿と言われるところには行っていますが、こちらはやはり大型ホテルというか残念な印象でした。
娘が一緒だったので、食事は個室ではなく、使っていないお部屋を個室代わりに案内書されました
テーブルには、ほぼほぼ料理が並んでおり、安い宿の食事のようなかんじで感動はありませんでした。
個室は、幻想的だと写真にのっていたので、そちらなら一品一品運ばれてきたのですかね。
お部屋係りの男性に、心付けを渡すと『お預かりします』と。
お礼を言われたくて渡しているわけではないが
イマドキの若者なのか、女将の教育がなっていないのか？こんなことを言われたのは初めてで、呆れてしまいました。
フロントの女性は親切でした。
行ってみたい宿は、未就学児お断りも多く、行けそうなところから選びましたが、gotoを使って差し引かれた値段だけを考えれば、全体的にこんなものなのかなというところです。

ただ、庭園は手入れがいきとどいているかんじでとても素敵でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

GOTOでお得に利用できたので不満は
ないですが、元の値段では…という感じです。
料理は個室で静かに美味しく食べられ量も満足でしたが、特別感はなかったです。
温泉はぬるめでずっと入れて私は好きでした。
酒類は、夕食時と売店でしか提供がなく、売店閉店後は周辺にも徒歩では買いにいけるところはないようでした。
妻はロミロミに大変満足しておりました。
口コミの評価が良かった分、期待しすぎた感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

三連休の初日に利用させて頂いたからか、お値段はかなりお高かったです。
同じくらいの価格のお宿と比較すると、評価はこれくらいかなと思いました。
お料理は品数が多く、少しずつ食べてとても美味しかったのですが、メインがはっきりしなかったです。
スタッフの方は皆様親切で、見習いの新人スタッフさんも頑張っていて好印象でした。
お風呂はこじんまりしていて素敵でしたが、この価格のお宿でしたらもう少し設備があっても良いのかなと思いました。光のお風呂も少し汚れがあるのが気になりました。
宿泊代金に対しての評価はこちらですが、庭園も素敵でしたし、お部屋からの景色も良く、1泊2日楽しく快適に過ごさせていただきました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年08月

立地がよくて、修善寺を散策するにはとてもよいです！
食事は個室でゆっくりいただいていましたが、途中から宴会場にて団体の大音量のカラオケ大会が始まり、あまりのうるささにスタッフさんに言いましたが、部屋食に変えてくれるようなこともなく、我慢が出来ずに途中で食事を打ち切りました。
帰りに宴会場の前を通りましたが、防音できるような厚い扉はあるものの閉められておらず、大変不愉快な思いをしました。
お部屋の展望風呂は温泉ではないので使用しませんでした。
逃げ恥のロケ地というのもあり選んだのですが（東京独身男子でも使ってた）、食事内容もお部屋も宿泊費に見合うものではなく、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

個人的には値段相応の宿という感想でしたが、一緒に行った人は値段の割にサービスが良くないと言ってました。
確かに、値段以上の何かを感じることはなかったので、リピートしたいとは感じなかったかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

修善寺の旅館はじめて、宿泊しました。ドラマに出たときには、あんなにキレイだったのに。
お風呂やサウナなど、水回りが、壊れてるのが、そのままに。
ドラマに出た事が、裏目に出るくらい、施設は、古くガッカリでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

春休みに夫と二人で利用しました。

お庭の苔がとても美しく感動しました。雨の季節はもっと素晴らしいでしょうね。
大浴場、貸切露天風呂とも良いお湯でした。また、修善寺温泉の中心部に近く観光にも便利で、たいへんゆっくり出来た思い出深い春休みでした。

出迎え・見送りがなかった点、部屋付きの係の方が気忙しく管理的だったのが残念なところ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

料理：夕ご飯で、オレンジを器にしてのビーフシチュー、朝ご飯での一人ずつのかまどで炊いたご飯や、その場で作る豆腐やところてんなど、見せる演出は素晴らしかった。しかし、味は、となると標準的な味という域を出ていないかな。演出が素晴らしかったので４。
お風呂：貸し切り風呂を使ったが、入るときに、鍵がかかってなくてびっくり。くわえて、シャワーのお湯が出っぱなしという状態。眺めもお風呂も素晴らしかったのに、少し残念。
お部屋のお風呂も入った後、15分ほどでお湯が抜けるという状態。何度か底の栓を押さえてみたが改善されず。管理面でちょっと不安。
お部屋：きれいだったが、窓の下の竹筒の一部が壊れたままだった。きれいに整然と並んでいるからこそ美しいのに、残念だった。
サービス：レイトチェックアウトを利用して、朝ものんびりしたくて、朝食時の布団上げを断る。当然、部屋への入室はないものと考えたが、朝食から戻ると、出していないはずの靴が並べてあったり、昨夜使った食器なども片付けてあった。布団はそのままではあったが．．．確かに、「入室ご遠慮ください。」と明確に伝えたわけではないので、抗議すべきではないのかなと自制したが、少しでも片付けておきたかったのかなぁという印象は残った。設備面では４や５がついて当然の施設だとは思いますが、あくまでも個人的な印象としてサービス２、総合評価３にさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

到着時にはロビーで冷たい飲み物を用意して頂き、丁寧に歓迎して頂けた。花火セットプランを利用したところ、花火をする際にはチャッカマンと水入りバケツも用意して頂き、場所まで提供してくれて親切な対応だった。食事場は個室で良かったが、夕飯のコース料理のタイミングが遅かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

全体の感想としては、不親切かな～と思いました。
チェックインの際、ロビーで夕食時の飲み物の確認（飲み物メニューを持ってこないのに、何にしますか？を連呼）、浴衣サイズの確認（男女共に中を希望）、部屋までの案内は無しでしたので、部屋に入り自分でお茶を入れ、部屋に有った浴衣のサイズを確認したら、男＝中、女＝小になっていたので、フロントに連絡、係りの方が部屋にこられ、「お客様の身長は？160ｃｍ以上の方でしたら”中”ですが”小”で大丈夫だと思います」とのこと。で有れば、フロントで部屋にある浴衣の説明をするべきでは無いでしょうか？

また、他のお客様が係りの方に部屋まで案内をしていて「お茶をすぐ入れにいきますから・・・」と言っているのを見ました。
お客によってなのか、係りの方によってなのか解かりませんが、宿としての対応がバラバラなのはおかしいのでは無いですか？
かなり有名お宿ですが、非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

部屋の広さは十分。
食事もおいしかった。
残念なのは、最上階７階の部屋からの眺望とお風呂。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

部屋は広くて、ゆっくりできた。
絶好の立地という訳ではないので、ホテル７階からの景色が多少残念ではある。
食事処での夕食は、美味しかった。
ただお風呂が残念。露天風呂も小さくて期待はずれ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

家族・親戚８名で宿泊。
最上階７階からの眺望は、あまり芳しくない。庭は広いといっても、殆どはそそり立つような山林で、散策にはまったく適さない。
部屋は２・３名なら十分に広く、食事処もゆとりがあって良い。食事もまあまあ。
風呂はあまりいただけない、ホームページに掲載されている露天風呂も小さすぎてくつろげない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

お食事の時の部屋の雰囲気はとても良かったです。
お料理を出してもらうタイミングは遅い気がしましたが、ゆっくりした食事時間を過ごす演出？だと思い２時間満腹まで食べつくしました。ただ重たい料理を２種類出てきた時はすでに味が分からなくなっていました。
仲居さんがよく話しかけてくれましたが正直少しほっといてくれた方が良かった。静かな時間を主人と過ごしたかった気持もありましたし、かえって気を使いました。

料金については、中途半端。
何か貸し切り露天風呂とかカフェとか特典が付けば満足感があったかもしれませんが、旅行を終えた今、振り返ると・・・旅館の印象が薄いんです(涙)

修善寺の街は散策をするのにとても良かったです。見どころもあり足湯もあました。
チェックイン後お夕食までの間、ちょうどよい散歩ができました。

帰りの見送りを丁寧にして頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

サービスや部屋のお風呂は気持ち良かったです。お料理はまあまあでしたが、ご飯が御殿場のコシヒカリというのに、炊き方が悪いのか美味しくなかったのが残念でした。露天風呂は景色が見えるのはいいのですが、外から丸見えなのが女性としては気になりました。小雨が降っていたので、雨をしのぐひさしなどがあると助かります。部屋のテレビをずっと見る訳ではありませんが、置いてある場所が悪く、場所をもう少し考えてほしいです。あれならいっそない方がいいかもしれません。

【ご利用の宿泊プラン】
【２階・庭園眺望客室】お得な宙SORA満喫プラン
和室　本間12.5畳＋広縁9.9平米

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月