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ホテル河内屋 伊豆下賀茂温泉 １００％源泉かけ流しの湯のクチコミ･お客さまの声
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初めて利用しましたが、玄関を入り受付してる間、前のお客との態度があまりにも違って、確実に差別している対応だった。名前を書いているときも冷たい目で見られ、時たま見せる笑顔も不愉快でした。受付は旅館の顔だと私はおもいます。私のときは女性の受付だったのですが、ひどすぎました。案内してくれた女の人が、とても気配りができ、食事のときも気持ちのいい接客で、色んな要望にも笑顔で対応してくれてよかった。お風呂も気持ちよかったけどとにかく虫が凄くて子どもたちが怖がって泣いてました。お部屋は人数が多かったのでアップグレードしてくれて、とても気持ちのいいお部屋でした。受付の対応をのぞけば悪くない旅館なのに、受付の女性があの態度なら二度と行かない旅館です。
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この度のご来館御礼申し上げます。せっかくご来館頂きましたのに、当館ご来館の折、お客様に不快な思いをさせてしまい大変に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、サ－ビスは顔でありとても大切な事でございます。今後このような事のないよう、フロント内でサービス向上に励みたいと存じます。貴重なご意見心より感謝いたします。 フロント一同
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投稿者さんの ホテル河内屋 伊豆下賀茂温泉 １００％源泉かけ流しの湯 のクチコミ
初めて利用しましたが、
玄関を入り受付してる間、前のお客との態度があまりにも違って、確実に差別している対応だった。名前を書いているときも冷たい目で見られ、時たま見せる笑顔も不愉快でした。受付は旅館の顔だと私はおもいます。私のときは女性の受付だったのですが、ひどすぎました。
案内してくれた女の人が、とても気配りができ、食事のときも気持ちのいい接客で、色んな要望にも笑顔で対応してくれてよかった。お風呂も気持ちよかったけどとにかく虫が凄くて子どもたちが怖がって泣いてました。
お部屋は人数が多かったのでアップグレードしてくれて、とても気持ちのいいお部屋でした。
受付の対応をのぞけば悪くない旅館なのに、受付の女性があの態度なら二度と行かない旅館です。
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この度のご来館御礼申し上げます。
せっかくご来館頂きましたのに、
当館ご来館の折、お客様に不快な思いをさせてしまい大変に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、サ－ビスは顔であり
とても大切な事でございます。今後このような事
のないよう、フロント内でサービス向上に励みたいと存じます。貴重なご意見心より感謝いたします。
フロント一同