この度は、富士クラシックホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
せっかくお越し頂いたにもかかわらずお部屋がカビ臭くごゆっくりお寛ぎ頂ける事が出来ませんでした事、大変申し訳なく思います。また入口付近の喫煙所に関しましてもロビーへの匂い等おタバコをお吸いにならないお客様への配慮が足りず不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回頂きましたお言葉を真摯に受け止め　施設の修繕、WiFi環境の整備等、改善できます様、お客様に少しでも快適に宿泊して頂けるホテルを目指し取り組んで参ります。
この度は、お忙しい中貴重なお言葉を頂き誠にありがとうございました。