先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊にご満足いただき誠にうれしく思います。この時期は景色を見ながらのプールは気持ちいいですよね。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル 楽天トラベル担当矢島

さいたまのプーサンさん
先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お風呂をお楽しみいただきありがとうございます。しかも4回も。
当館のお風呂はプーサンさんをしっかり癒せましたでしょうか？

景色は残念でしたが、四季の景色や花火など諏訪湖の景色は多彩です。
次回ご利用いただく際は、違った景色をお楽しみください。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル 楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お風呂にご満足いただき誠にうれしく思います。
そのような中お部屋では不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現在は(部屋タイプによって)備考欄で禁煙・喫煙の希望を伺っておりますが、今後プラン設定の変更を検討して参りたいと思います。
また、当日のお申し出であれば、客室の変更または、空気清浄機のお貸出しもさせて頂きますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル 楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

前回に続きお母様との大切な旅行に当館を選んでいただきまして誠にありがとうございます。
貸切風呂に、食事とお楽しみいただき誠に嬉しく思います。

館内移動は、ご苦労をおかけしました。
二棟続きの宿ですので、連絡通路移動は回避し難いところではあります。基本和室12.5畳やスタンダードツインをお選びいただけば館内移動は少なくお過ごしいただけます。
またのご宿泊の折は本館のお部屋をお選びいただけたら幸いです。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル 楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お風呂と食事をお楽しみいただき誠に嬉しく思います。
8月には、毎日花火が上がりますので、お楽しみください。
貸切風呂の湯量につきまして、ご利用前の説明が行き届かず失礼しました。
上諏訪温泉の源泉は57度のため、お客様入浴時は温泉の給湯量を絞らざるを得ません。
給湯量からすると演出は弱いのですが・・『上諏訪温泉源泉100%』をお楽しみいただけたら幸いです。
湯量は豊富な上諏訪温泉です。浴槽の湯は日々入替えは致しておりますのでご安心ください。

個室について、プラン詳細にも記載いたしました小上がり(天井まで仕切りのない簡易個室)となっておりました。ご希望がございましたら完全な個室もご用意できますのでお知らせください。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル 楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お風呂をお楽しみいただけず、誠に残念に思います。
当館の大浴場は、外気温や温泉温度の変動を調整しながら、随時41度前後で調整をし記録しています。
大浴場内の浴槽と比べ、地酒風呂はぬるめの設定になっております。
日本酒を香りながら、諏訪湖の風を感じながらのんびり湯に浸かれおすすめです。次回ご利用の際は是非お楽しみください。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル 楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊にご満足いただき誠に嬉しく思います。コンビには私も利用します。次回ご利用の際は、和食に中華と皆様に好評の料理をお楽しみください。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル 楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

客室内の虫につきまして、昨日現在では確認できませんでしたが、煙草臭と合わせ不快な思いのままご出発頂いた事につきましてお詫び申し上げます。

お食事等はご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。


この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル 楽天トラベル担当矢島

当館をご贔屓頂きありがとうございます。先日のご宿泊誠にありがとうございます。

　まず、今回の滞在につきまして残念とのコメント、大変重く受け止させていただきました。

　お部屋につきましてはご指摘の通り、スタンダードタイプ(25-28平米)より狭く、また眺望も良くないことより、(お部屋に余裕がある場合)スタンダードタイプをご案内する努力を致しております。　しかしながら、ご宿泊当夜はご指定のお部屋タイプ以外に、ご提案できるお部屋の余裕がございませんでした。
　お客様には、ご贔屓頂いていることは把握しておりましたが、フロントでのお声がけが足りず、大変申し訳ございませんでした。

　また、ふるさと割の表記につきまして、プラン本文に記載の通り、”割引クーポンを取得してください”とお伝えしたく、プラン名に『５千円ＯＦＦ』 の文言を追記しました。本年初めての国の地方創生事業ということもあり、お客様にわ かりやすい説明ができませんでしたことお詫び申し上げます。

　『ふるさと割引クーポン・長野県版』(最大1人あたり5000円分)は、９月以降の宿泊分についても、楽天会員の皆様向けに配布予定と聞いております(配布開始日時は現時点では不明です)。プラン名称につきましては次期の告知方法の課題とさせていただきます。

　業務改善を重ね、今後も常にご満足いただける宿を目指してまいります。

　この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ＲＡＫＯ華乃井ホテル マネージャー小平幸治

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊に満足いただき誠に嬉しく思います。贔屓にしていただき感謝申し上げます。
諏訪や信州を感じていただき、ご満足いただけるようしております。
公魚は格別ですね。食べ過ぎに注意です。

諏訪湖も満喫していただいたようですね。8月には遊覧船から花火を見ることができるんです。
よろしければお楽しみ下さい。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊に満足いただき誠に嬉しく思います。設備の新しさはないですが、清潔さには気をつけ皆様に心地よくお過ごしいただけるように心がけております。
エアコンの吹き出し口は再度チェックし、対応いたします。
この時期のさくらんぼ美味しいですよね。
私もつい食べ過ぎてしまうこともあります。

プラン文言には書き切れない点までお書きいただきありがとうございます。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

　先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　お料理追加の件、失礼をいたしました。
グレードアップ料理は、午後からでは仕込みが間に合わず、お断りさせていただくほかなかったことをお許し下さい。
今後、もう少し選びやすい宿泊プランの組み方に変更してまいります。

　また、禁煙・喫煙ルームの件、お恥ずかしながら当方スタッフが喫煙ルームご希望であると勘違いをいたしました。(ご来館前は禁煙ルームをご用意しておりました)。
業務手順を再度確認しこのような間違いが起きぬよう指導してまいります。

　チェックイン時には失礼ばかりいたしましたが、滞在中はなんとかご満足いただけた様子が伺え、ほっといたしました。

　朝食のおにぎりサービスは昨年より始めておりますが、たくさんのお客様にお喜び頂いております。私も頂きましたが、料理人が作るおにぎりはやっぱり美味しいです。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル マネージャー小平幸治

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

入湯税の件は大変失礼いたしました。プラン文言中で入湯税がお伝えしきれませんでしたことお詫び申し上げます。プラン内の表記は以下の通りでした。
『サービス料込・消費税込・特典料込の料金』
今後は、入湯税についても追記してまいります。
(一部ビジネス向けシングルは入湯税込の販売も行っております)

また、貸切風呂をご利用頂きありがとうございます。清掃の件、再度確認し手配致します。
湯量については、当館の源泉は57度と高温のため、『掛け流し』にするためには湯量を絞らざるをえないのが実情です。

いずれにせよ商品説明が至らず重ねて失礼をいたしました。
今後このようなお声をいただかぬよう努力してまいります。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル マネージャー小平幸治

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊にご満足いただき誠に嬉しく思います。
お仕事での疲れは癒せましたでしょうか？

お仕事にも使っていただけるよう、有線LANでのネット接続をご用意しております。

諏訪湖の景色は四季折々で楽しめます。8月には毎日花火が上がります。

また一日の活力となる朝食も当館で力を入れて降ります。種類も豊富に楽しみながらしっかり食事をしていただけますよう努力しております。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

この度は当館自慢の温泉をお楽しみいただき、誠にうれしく思います。
駅からは送迎もございますので、お気軽にお問い合わせください。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

チェックイン時のスタッフの対応、大変失礼をいたしました。状況を確認し、今後の業務運用の改善に努めて参ります。

また失礼があったにもにもかかわらず、ご期待以上の宿との好評価を頂きありがとうございます。
またの機会がございましたら是非お立ち寄りください。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
ＲＡＫＯ華乃井ホテル　マネージャー小平幸治

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

まずもって、プランタイトル・プラン説明がお客様に届かなかったこと、残念でなりません。せっかくのご旅行にご満足頂けるプランの提供ができませんでしたことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
多くのお客様のご要望に添えるよう、繁忙期にはシングルルームの2名様利用は積極的に販売をさせて頂いております。価格について、スタンダードプランの半額程度を設定しておりますが、お客様のご意見を真摯に受け止め、改めて検討をさせていただきます。

また、二棟続きの宿で連絡通路移動は回避し難いところではありますが、基本和室12.5畳やスタンダードツインをお選びいただけば館内移動は少なくお過ごしいただけます。
またのご宿泊の折は本館のお部屋をお選びいただけたら幸いです。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ＲＡＫＯ華乃井ホテル　マネージャー小平幸治

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

スタッフの対応にご満足いただき誠に嬉しく思います。日頃から教育には力を入れておりますので、スタッフと共有いたします。明日からの励みになります。
食事とお風呂もお楽しみいただけましたようで、
嬉しく思います。
今回のお部屋は、ご満足いただけませんでしたが、諏訪湖を一望できる部屋などもございますので、次回ご利用の際は、ご検討くださいませ。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

駐車場は150台あり、大型車レーン(事前にお知らせください)もあります。
当館自慢の温泉をお楽しみいただき嬉しく思います。疲れは癒せましたでしょうか？
環境につきましては、今後の課題とさせて頂きます。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊にご満足いただき嬉しく思います。スタッフがご満足のいく接客ができましたこと大変光栄に思います。早速共有させていただきます。
お部屋の眺望もお楽しみいただいたようですね。お写真の投稿もありがとうございます。
温泉も食事も満喫していただいたようですね。


この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島