この度はご宿泊ありがとうございました。
ご指摘頂きました点は真摯に受け止め、今後の改善事項とさせて頂きます。
諏訪は地酒処でございます。造り手の熱い魂の入った美味しいお酒がたくさんございます。
またぜひ、お越しの際に飲み比べをお楽しみ下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
「不満のないホテルでした」の感想をいただき重ねて御礼申し上げます。これからも、お客様に喜ばれるコストパフォーマンスで頑張りますので、楽しみにしていて下さい！
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は数ある諏訪のお宿の中から当館をお選び下さいまして誠にありがとうございました。
また、お部屋からの眺望気に入っていただけ何よりで嬉しく思います。「夕日☆きれいです」と数多くの感想を頂きます。感謝感謝の念でいっぱいでございます。
夕食、今回は洋食を選択していただきありがとうございました。中華・和食もお勧めですので次回ご利用してみて下さい。
それでは、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は花火を目的のご旅行に当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
本館和室からですと、外へ出ることなく寛ぎながらご覧いただけます。皆様にも喜んで頂け嬉しい限りでございます。温泉も、露天風呂からの諏訪湖の景色・酒風呂と当館自慢のお風呂でございます。
気に入っていただけ、何よりでございます。
和食の料理長は、毎月旬の食材を使用し内容を変えておりますので、次回お越しの折にはまた違うお食事を楽しめることと思います。
ぜひ諏訪にお越しの際にはお立寄りくださいませ。
心よりお待ちしております。

この度は数あるお宿の中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の件ですが、通常シングル利用となっており、2名様でご利用ですとやはり、手狭となってしまいます。露天風呂からの眺め、色々なご意見をいただいております。感想を賜わりありがとうございました。
お品書きの件ですが、当日食材の仕入状況などにより急遽変更になることもございます。
サラダバイキングも種類を豊富にして参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
諏訪にお越しの際にはぜひお立寄り下さいませ。
心よりお待ちしております。

この度はＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
とても良い感想を頂戴いたしまして嬉しく思います。
また諏訪にお越しの折には是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はRAKO華乃井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ぜひまた諏訪にお越しの折にはお立ち寄り下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はRAKO華乃井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
サウナの件につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。みなさまに気持ちよくご利用いただけるよう今後もアナウンスして参ります。

枕元の充電設備は、お客様のお声を受け今の世の中の状況から増設致しました。
私どもは日々お客様から頂くお声を形にしながらより快適にお過ごしいただけるように・・・を心掛けておりますので今後もお気づきの点などございましたらお声をいただければ幸いでございます。
この度はご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル

この度はRAKO華乃井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただけましたのにご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。しかしそのような中でスタッフへ頂戴致しましたお言葉、大変恐縮でございます。
私共は常にお料理を提供するタイミングを心掛けておりましたが、今後はより一層注意して参るよう今一度スタッフに徹底致しました。
また再びお越しいただける機会がございますことを願っております。
この度はご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

信州諏訪への旅行はいかがでしたでしょうか？秋も深まり来る冬への準備も始まっております。露天風呂の件は、今後の検討課題とさせていただきます。

このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。お帰りを待ち申し上げております。

RAKO華乃井ホテル　皆様の旅のお手伝いスタッフ一同

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

信州最大の湖の諏訪湖は、毎年冬に全面結氷します。年により、その氷の厚さが10cm以上になり、零下10℃程度の冷え込みが数日続くと、湖面の氷が大音響と共に山脈のように盛り上がる「御神渡り」が見られるのです。
「諏訪大社上社の男神が下社の女神のもとへと渡る恋の道である、というロマンチックな言い伝えがあります。

当館へのご期待を頂戴し誠に感謝申し上げます。1つ１つのお言葉を大切に、スタッフと共有させていただき、今後の検討課題とさせていただきます。

このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。お帰りをお待ち申し上げております。

RAKO華乃井ホテル　皆様の旅のお手伝いスタッフ一同

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお過ごしいただけなかったこと誠に残念に思います。お客様のご滞在がより快適になりますよう努力いたします。

このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル　皆様の旅のお手伝いスタッフ一同

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

大浴場での出来事、大変残念でなりません。
詳細な様子をお伝えいただきありがとうございます。
今後は、ツアー添乗員等と今まで以上に連携し、マナーを守っていただけるようお伝えしてまいります。

このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル　皆様の旅のお手伝いスタッフ一同

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

バスルームのご指摘ありがとうございます。
早速全室、改めて確認を致します。
本来であらば、お客様に指摘される前に気づくべきことであると反省を致し、客室販売前のチェック体制を整えて参ります。

このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル 楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

貴重なご意見頂戴し誠にありがとうございます。設備面では新しさはありませんが、心地よくお過ごしいただくため清掃を徹底しております。
そのような中、気持ちよくお過ごしいただけましたこと安心し、誠に嬉しく思います。

設備面での改修はすぐにとはいきませんが、これからも気持ちよく過ごしていただくため、スタッフの教育をさらに徹底いたします。

このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル 楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

大浴場の温度が高くゆっくり楽しめなかったとのこと、申し訳なく思います。大浴場温度は一定となるよう随時管理いたしておりますが、調整が行き届きませんでした。
気温の変動の激しい時期は特に注意をしながらお客様を迎えてまいりたいと思います。

また、お飲み物アルコール類の販売価格につきまして、ご意見ありがとうございます。
ビール(中)700円/生ビール600円/日本酒600円(サ込税別)という価格帯ですが、お客様のご意見や仕入価格等を総合的に判断しながら今後の検討課題とさせていただきます。

このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。


ＲＡＫＯ華乃井ホテル 楽天トラベル担当矢島

いつも当館をご贔屓頂き、誠にありがとうございます。

現在の営業時間は、サウナおよび露天風呂の終了時刻は22:30、大浴場の男女入替えは、夜22:30-23:00の30分間です。

頂きました貴重なご意見、サウナ・露天風呂終了時刻の件、男女入替え時間の件、今後の検討材料とさせていただきます。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊中に、ご満足頂くことができず、大変申し訳なく思っております。
この場をお借りして、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

まず、お部屋の清掃に関しまして、清掃方法から見直しをしました。
ご夕食のオペレーションも見直し、改善点が見つかり、新たな方法でご提供させて頂いております。二点とも、まだ改善の余地があると思います。今後も最善の方法に行きつくまで改善を繰り返していきます。

コーヒーサービスについては、オペレーションの変更を行いました。
内容の変更などは、柔軟にご対応させて頂くように致します。
人員転換も行い、オペレーションの共有も行い、全てのスタッフが同じご対応ができるようにしました。

今一度、宿としての在り方を考えなおし、従業員教育も行っていきます。
お客様にご満足頂くことができない宿泊施設は、お客様をご宿泊する資格はないと思っております。

意識を変え、改善を繰り返し、宿として成長しいきたいと思います。

考えを改める機会を与えて頂けた貴重なご意見、大変感謝しております。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島