先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お送りさせて頂きましたお忘れ物はお手元に届きましたでしょうか。

御忘れ物の件で、連絡がなく残念というお言葉、大変重く受け止めてさせていただきました。

現在お客様の忘れ物に関しては、当ホテルからの連絡はあえて控えさせていただいております。
過去に、宿泊施設からの連絡がお客様にとって大変好ましくない場合もあるという経験を致しました。加えて、御忘れ物の中には御忘れ物なのか、そうでないものなのか私共には判断ができないものが多いことも事実です。
このような事から、お客様から連絡があった場合に直ぐ対応できるよう日々努めているというのが当館の現状です。

お客様の『残念』のお言葉は受け、今回はご連絡差し上げるべきであったと直ぐご連絡さし上げた次第ですが、宿泊業ついてほんの少しだけご理解を頂けましたら幸いです。

この度は、ご宿泊と貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後も、お客様からのご意見を参考に、日々改善をしていきたいと思っております。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ビジネスでご利用のお客様にも、温泉でお寛ぎ頂けるお時間をとって頂けるように、スムーズなチェックインなど工夫をさせて頂いております。

今後も、たくさんのお客様にまた利用するというお言葉を頂戴できるように日々の業務に精進いたします。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、数ある宿泊施設の中からＲＡＫＯ華乃井ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊についてご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思うとともに、恐縮しております。

御泊り頂いた10畳の和室は、当ホテルの一番のお勧めのお部屋でございます。
早朝の湖の眺望も大変すがすがしく、よい一日のスタートになります。

お食事もご満足頂けたご様子で、調理担当のスタッフも安心した様子でした。
特に盛り付けに関するお褒めのお言葉は大変喜んでおりました。

大浴場、夕食会場などにはお子様用のいすをご用意しております。
その他にも、お子様用のお皿、スプーンなどを用意しております。
お子様のご宿泊で不安に思うことがあれば、ぜひお電話ください。
詳しくご説明させて頂きます。

このようなたくさんのお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。
今後も宿として、成長できるように日々の業務に精進して参ります。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
エアコンのご利用、ご朝食でご不便、ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。

それにも関わらず、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。

温泉、接客、そしてお部屋。
当ホテルがお客様にご満足して頂きたい部分を評価していただけており、大変うれしく思っております。
4階の高さの露天風呂から眺める諏訪湖は本当に気持ちがよいです。
夕日が沈むころはとくにおすすめです。
接客も、まだまだ不慣れな従業員がおりますが、
おもてなしの心をもって接客するように指導しております。

今後も改善を意識し、常に成長しつづけれるように日々の業務に精進してまいります。

この度は、ご投稿、ご宿泊、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして、
誠にありがとうございました。

お部屋でのご滞在にご満足頂けたご様子が伺え、安心いたしました。
諏訪湖の畔に立つ当ホテルの自慢の眺望は、もちろん諏訪湖です。
お部屋、露天風呂、朝食会場、とおすすめがあります。
また、季節ごとに諏訪湖の姿も変化しますので、その季節でいろいろな表情がみれます。

お食事にの際、すべてに満足して頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。
行き届かないサービスは、スタッフ一同でお客様の声を受けとめて、
サービスの質、技術の向上に努めます。

お風呂に関してのご指摘は、今すぐに改善とはいきませんが、
今後の改善点にくわえさせて頂きます。

また、ご指摘頂きました移動距離、段差などご不便多数おかけしたにも関わらず、
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
お客様にご満足頂く為にできる事はなにか、と常に意識し、
改善していくことをモットーにしております。

このような貴重なご意見は、私達では気づけない事、感じ取れないことがたくさんあります。
貴重なご意見を大切に受け止めて、
今後も、たくさんのお客様にご満足頂ける宿泊施設に成長できるように日々の業務をスタッフ全員で励んでまいります。

この度は、貴重なご意見のご投稿、ご宿泊、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊が、ご満足頂けたご様子が伺え、大変うれしく思っております。

当館の一番の眺めは露天風呂からの諏訪湖です。
特にお客様がご覧になられた朝の諏訪湖はすがすがしく大変お勧めです。
四季ごとにいろいろな表情を見せてくれます。
ぜひ違う季節の諏訪も訪れて頂きたいと思います。

当館の立地は、上諏訪駅からは少しあるのですが、お隣りの施設など恵まれた環境にあります。
そのため、ビジネスでのご利用からご家族のご旅行までたくさんの方にご利用頂いております。

今後も、たくさんのお客様にご満足をご提供し続けるために、日々の業務に精進してまいります。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族三世代でのご旅行がよい思い出になったご様子が伺え、大変うれしく思っております。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
お食事、サービスも非常によかったとのお言葉、調理場のスタッフ、サービススタッフが大変喜んでおります。お客様の声は、大変励みになります。ありがとうございます。

夏の諏訪湖は、なんといっても花火です。
満喫して頂けたご様子で、安心しております。
温泉、花火、高原の涼しさ、夏の諏訪地方の定番です。

また冬の大変寒い中、温泉で温まるのもお勧めです。雪が降る中露天風呂につかるのは、雪国ならではです。

機会があれば、また諏訪へお出かけ下さい。
ＲＡＫＯ華乃井ホテルはいつでも笑顔で元気にお出迎えさせて頂きます。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご夕食にご満足頂けたご様子で、大変うれしく思っております。
ワカサギの天ぷらは、夕食会場内であげております。
できる限り揚げたてを提供したい、という料理長の提案で提供させて頂いております。

当ホテルは湖の畔にあります。
やはり、湖側のお部屋からの眺望はたくさんの方からお褒めのお言葉を頂戴します。
ご覧になられたかもしれませんが、朝食会場からの朝の諏訪湖は大変お勧めです。
少し涼しくなってくるこれからの季節は、すがすがしく特におすすめです。

貸切露天風呂もご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
親子ですてきなお時間が過ごせたようで、大変うれしく思っております。
このようなたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮するとともに、旅にかかわる仕事は本当にすばらしいなと改めて感じさせて頂きました。

まだまだ改善が必要な点が多数あると思います。たくさんのお客様にご満足頂ける宿泊施設へと成長できるように日々改善を意識していきます。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、数ある宿泊施設から当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在がご満足頂けたご様子が伺え、大変うれしく思っております。

当ホテルは、諏訪湖の畔にあります。湖側のお部屋、朝夕食会場、そして露天風呂からの眺望は大変おすすめです。
その眺望も、四季折々で様々な表情を見せてくれます。
ぜひ、また違う表情を見せる諏訪へ訪れてください。

またの機会に選ばれる宿であるために、日々の業務に精進してまいります。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊時のご対応にご満足頂けたご様子で、大変うれしく思っております。

長野県諏訪は、バイクで訪れる方がたくさんいらっしゃいます。
当館にも多くの方がバイクで訪れていただけます。その方々から、バイクを停める場所、心配事などを教えて頂きました。
そのご意見を参考にご対応させて頂いております。
また、秋の紅葉シーズンも見どころがたくさんありますので、ぜひ諏訪地方を訪れて下さい。

今後も、お客様のご意見を参考に、たくさんの方にご満足頂ける宿泊施設に成長できるように努力していきます。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は数ある宿泊施設の中から、ＲＡＫＯ華乃井ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に関して、ご満足いただけたご様子が伺え、大変うれしく思っております。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。

このようなお言葉が、私達のモチベーションアップになります。
たくさんのお客様にご満足いただける宿泊施設に成長できるように、日々改善を意識していきたいと思っております。

小さな心遣いもお客様には伝わっている、その事を教えて頂けるご投稿感謝いたします。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日はご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

その後、奥様のご体調はいかがでございますか。
ご対応が行き届いていたご様子で、安心しました。

またお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
料理長にもご夕食の件、伝えておきます。

今後もたくさんの方にご満足いただけるように日々の業務に当たります。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご指摘頂きましたお部屋の件ですが、すぐに確認し、補修リストに入れさせて頂きました。

ご夕食、、花火などはご満足いただけたご様子で安心しました。

信州は、四季折々で様々な顔を見せてくれます。
また機会がございましたら、ぜひ信州を訪れてください。

その際に、また選ばれるような宿泊施設であるように日々の業務に精進してまいります。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊中に、リラックスして頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。

ビジネスのお客様のチェックインには力を入れてます。
お疲れで、早くお部屋に入りたいお客様が多いので、スムーズを一番に考えております。
しかし、淡白な接客にはならないように指導しております。

また長野県への出張の機会がございましたら、ぜひ当館をご利用ください。
リラックスして頂ける環境を整えて、お待ちしております。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日はご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、二度目のご利用ということで、重ねて感謝申し上げます。

ご朝食もご満足頂けたご様子が伺え、大変うれしく思っております。

ご朝食会場からの朝の諏訪湖はお勧めです。
すがすがしく一日を始めることができると思います。

また、諏訪方面でお仕事がございましたら、ぜひご利用ください。
心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント対応が丁寧というお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮しております。
その時できる限りの対応を、を目標に日々の業務にあたっております。

今後もたくさんのお客様にご満足いただけるように改善してまいります。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご夕食の際、ご希望通りのサービスが行き届かず、大変申し訳ございませんでした。

それにも関わらず、またご宿泊したい、とのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。

御到着からご出発まで、終始笑顔で過ごせる宿を目指して、改善、従業員の教育を行っていきます。
この度は、終始笑顔でお過ごし頂くことができず、大変申し訳なく思っております。
またご宿泊頂ける機会があれば、宿の成長、従業員の成長を感じて頂けるように、
日々の業務に精進してまいります。

改めて、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また本当にたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。

ご投稿頂いた内容をよく読み、改めて従業員が当たり前と思っていて、
何も感じない事が、お客様にとっては感動になる事があると思いました。
温泉、毎日あがる花火、冷たい水、
この度のご投稿で改めて、諏訪はいいところだなーと私が思ってしまいました。

今後も、たくさんの方に自慢の諏訪を訪れて頂けるように、宿泊施設として観光を盛り上げていきたいと思っております。

このような気持ちに気付かせて頂いたご投稿に本当に感謝致します。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊中、ご家族でよい思い出が作れたことが伺え、大変うれしく思っております。

また、貴重なご意見ありがとうございます。
常にお客様目線を意識しているつもりですが、やはりつもりで終わっているものもあります。
すぐ今後の改善点の一つにくわえさせて頂きました。

今後も、お客様目線を意識し、改善を繰り返していきます。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊中に、ご満足頂くことができず、大変申し訳なく思っております。
この場をお借りして、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

まず、お部屋の清掃に関しまして、清掃方法から見直しをしました。
ご夕食のオペレーションも見直し、改善点が見つかり、新たな方法でご提供させて頂いております。二点とも、まだ改善の余地があると思います。今後も最善の方法に行きつくまで改善を繰り返していきます。

コーヒーサービスについては、オペレーションの変更を行いました。
内容の変更などは、柔軟にご対応させて頂くように致します。
人員転換も行い、オペレーションの共有も行い、全てのスタッフが同じご対応ができるようにしました。

今一度、宿としての在り方を考えなおし、従業員教育も行っていきます。
お客様にご満足頂くことができない宿泊施設は、お客様をご宿泊する資格はないと思っております。

意識を変え、改善を繰り返し、宿として成長しいきたいと思います。

考えを改める機会を与えて頂けた貴重なご意見、大変感謝しております。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島