先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋からの花火もお楽しみいただきありがとうございます。
臭いの件は、誠に残念です。喫煙室は、どうしてもタバコの臭いがございます。空気清浄機のご準備もございますのでお申し付けください。

このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。


ＲＡＫＯ華乃井ホテル 楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

まずは会計時の間違いをお詫び申し上げます。
お客様がお持ちのものと同様の控えが当方にもありますが、請求書担当者が勘違いをしたことは確認いたしました。

せっかく滞在を愉しんでいただいたのに残念でなりません。
大変失礼をいたしました。
フロント担当者の対応が悪くなかったとのお言葉だけが救いです。
ありがとうございます。

大浴場についてお楽しみいただけたご様子、ありがとうございます。
朝食の品数につきまして皆様のご意見を伺いながら随時改善してまいります。


このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。


ＲＡＫＯ華乃井ホテル 楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

大浴場の温度が高くゆっくり楽しめなかったとのこと、申し訳なく思います。大浴場温度は一定となるよう随時管理いたしておりますが、調整が行き届きませんでした。
気温の変動の激しい時期は特に注意をしながらお客様を迎えてまいりたいと思います。

また、お飲み物アルコール類の販売価格につきまして、ご意見ありがとうございます。
ビール(中)700円/生ビール600円/日本酒600円(サ込税別)という価格帯ですが、お客様のご意見や仕入価格等を総合的に判断しながら今後の検討課題とさせていただきます。

このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。


ＲＡＫＯ華乃井ホテル 楽天トラベル担当矢島

さいたまのプーサンさん
先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お風呂をお楽しみいただきありがとうございます。しかも4回も。
当館のお風呂はプーサンさんをしっかり癒せましたでしょうか？

景色は残念でしたが、四季の景色や花火など諏訪湖の景色は多彩です。
次回ご利用いただく際は、違った景色をお楽しみください。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル 楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お風呂と食事をお楽しみいただき誠に嬉しく思います。
8月には、毎日花火が上がりますので、お楽しみください。
貸切風呂の湯量につきまして、ご利用前の説明が行き届かず失礼しました。
上諏訪温泉の源泉は57度のため、お客様入浴時は温泉の給湯量を絞らざるを得ません。
給湯量からすると演出は弱いのですが・・『上諏訪温泉源泉100%』をお楽しみいただけたら幸いです。
湯量は豊富な上諏訪温泉です。浴槽の湯は日々入替えは致しておりますのでご安心ください。

個室について、プラン詳細にも記載いたしました小上がり(天井まで仕切りのない簡易個室)となっておりました。ご希望がございましたら完全な個室もご用意できますのでお知らせください。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル 楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊に満足いただき誠に嬉しく思います。設備の新しさはないですが、清潔さには気をつけ皆様に心地よくお過ごしいただけるように心がけております。
エアコンの吹き出し口は再度チェックし、対応いたします。
この時期のさくらんぼ美味しいですよね。
私もつい食べ過ぎてしまうこともあります。

プラン文言には書き切れない点までお書きいただきありがとうございます。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

　先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　お料理追加の件、失礼をいたしました。
グレードアップ料理は、午後からでは仕込みが間に合わず、お断りさせていただくほかなかったことをお許し下さい。
今後、もう少し選びやすい宿泊プランの組み方に変更してまいります。

　また、禁煙・喫煙ルームの件、お恥ずかしながら当方スタッフが喫煙ルームご希望であると勘違いをいたしました。(ご来館前は禁煙ルームをご用意しておりました)。
業務手順を再度確認しこのような間違いが起きぬよう指導してまいります。

　チェックイン時には失礼ばかりいたしましたが、滞在中はなんとかご満足いただけた様子が伺え、ほっといたしました。

　朝食のおにぎりサービスは昨年より始めておりますが、たくさんのお客様にお喜び頂いております。私も頂きましたが、料理人が作るおにぎりはやっぱり美味しいです。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル マネージャー小平幸治

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

まずもって、プランタイトル・プラン説明がお客様に届かなかったこと、残念でなりません。せっかくのご旅行にご満足頂けるプランの提供ができませんでしたことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
多くのお客様のご要望に添えるよう、繁忙期にはシングルルームの2名様利用は積極的に販売をさせて頂いております。価格について、スタンダードプランの半額程度を設定しておりますが、お客様のご意見を真摯に受け止め、改めて検討をさせていただきます。

また、二棟続きの宿で連絡通路移動は回避し難いところではありますが、基本和室12.5畳やスタンダードツインをお選びいただけば館内移動は少なくお過ごしいただけます。
またのご宿泊の折は本館のお部屋をお選びいただけたら幸いです。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ＲＡＫＯ華乃井ホテル　マネージャー小平幸治

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

温泉にゆっくり入っていただき、疲れは癒せましたでしょうか？
コンビニ情報もありがとうございます。私もちょくちょく利用していて便利ですね。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

パレス館へのアクセス等ではご迷惑おかけして申し訳ございません。朝食は少しご満足いただき安心致しました。設備面での改修は、難しいですが、その他でご満足いただけますよう努力いたします。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご満足いただけるもの提供ができずに誠に申し訳ございません。お部屋の水滴音、ご飯につきましては、早急に確認ご対応いたします。
個室に関しましてはご案内も含めて見直しをいたします。
そんな中でもお部屋にはご満足板だけが様子が伺え安心いたしました。

今後、さらに努力を重ねご満足いただける宿を目指します。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

温泉をお楽しみいただきありがとうございます。
寒いこの時期は特に温泉がつきものですね。
朝食など食事は、長野や諏訪を感じていただけるようにしております。お褒めいただき感謝いたします。食べすぎには注意ですね・・・。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

到着の際の不手際誠に申し訳ございません。今後周知徹底致します。その後のご滞在はご満足な様子が伺えまして安心致しました。

設備の面での改善は、すぐには難しいですが接客や料理、温泉などでご満足いただけるように努力いたします。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊にご満足いただき誠に嬉しく思います。ご要望などはできる限りお応えしたく思いますので、何かあればお伝えください。
料金の件に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊にご満足いただけた様子が伺え大変売れしく思います。常にお客様のご期待を少しでも多くお返しできるよう一同努力しております。露天風呂から見える諏訪湖の景色も、季節移ろいを感じていただけると思います。
これから信州は秋、冬を迎えます。表情が違う諏訪湖をお楽しみくださいませ。

次回のご利用お待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

この度はご宿泊誠にありがとうございました。

ご夕食の件大変失礼をいたしました。
ご指摘頂きました件1つひとつにつき、厨房や接客係とミーティングを重ねておりました。
お客様にご満足頂ける宿を目指し今後の改善を重ねて参ります。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル
マネージャー　小平幸治

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございません。パレス館へのご移動ではお手数をかけてしまいますが、お部屋で快適に過ごしていただけるよう今後努力を重ねます。
お仕事での疲れを癒す温泉や料理をご用意し、次回はご満足いただけるよう日々改善を心がけます。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

8月15日の花火当日は、早くからのご予約を頂戴している部分もございますが、毎年6，7月から予約を開始するお部屋もございます。予約の開始状況などお伝えするように致します。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

パレス館へのご移動等ではご迷惑おかけいたしました。設備面の改善は難しいですが、温泉、お食事などでご満足いただける宿を目指し今後も努力させていただきます。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊にご満足な様子がお伺いできまして、大変うれしく思います。
当館自慢の温泉をご堪能いただき誠にありがとうございます。
朝食もお褒めいただきありがとうございます。

次回のご期待も頂戴しありがとうございます。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島