諏訪湖の花火が、直接見られなくて残念でしたが、立地場所など特に問題なく過ごしました

チェックイン時に、フロントの対応人数が少なくて、待たされてしまいましたが、その他は、特に問題なく、快適に過ごさせていただきました。

リニューアルしたパレス館のツインに一泊しました。
予約時、いくつかの予約サイトの口コミなどを見て、
部屋の広さ、バス、トイレの狭さ、など皆さんが指摘されていた点について自分なりにある程度覚悟して(笑)予約しました。
が、実際の部屋は眺望も広さも私たちには満足なものでした。
露天風呂のくもの巣は地域柄ある程度は仕方ないと思いますし、
見ないようにすればさして気にもならず・・・。
ただ、やはり露天風呂にある垣根のようなものは、お隣の病院から
見えてしまうなあととても気になりました。
ある程度の眺めに配慮してのことなのでしょうが、
実際に病院側から見える見えないではなく、やはり利用する側としては
気になってしまうので、なにか改善があれば、と思います。
あと気になったのは、当日夕方結婚式があったようですが、
私たちが宿泊した部屋と同じフロアの反対側に宴会場があり、
お風呂への往復の際や外出時の部屋の出入りに戸惑うことがありました。
結婚式への招待客と温泉を楽しみにきた人が同じ施設に・・・ということはままあることですが、お風呂上りに浴衣ですっぴんで、髪も適当にまとめて歩いているときに、礼服などきれいな格好をした人とすれ違うのは
かなり気恥ずかしいものがありました。宿泊のフロアと宴会フロアは別のほうが好ましいのではないかと思いました。
全体としては満足です。
夜の花火もよかったですし、翌日のビーナスラインのドライブも楽しめました。
また機会があれば利用したいと思います。

部屋は狭かったし湖も見えなかったけど、全体的には花火も見れたし良かったです

お盆真っ只中の諏訪湖花火大会の前日に、こんな湖畔に泊まれてラッキーでした。手ごろなカップルプランだったので、お料理は期待していなかったのですが、ロブスターと信州牛のフルコースディナーはボリュゥム満点でとてもおいしかったです。ディナー後毎日開催している花火も見れたし、夜景の見える展望風呂も気持ちよかったです。部屋は狭かったけど全体的に大満足でした。

お盆の時期にリーズナブルな値段で利用でき、ほぼ満足です。
夜の花火の時に雨が降ってきましたが、ホテルの方が傘や
雨合羽を貸してくれたり、濡れている椅子をふいてくださったり
サービスは大満足でした。

従業員の方の印象がすごく良かったです。特にフロントにいた男性の方とは車の車種が同じと言う事で、その話で気軽に話しかけてくれ、とても和みました。
夕食のぶどうにアリが何匹もいて、その時の対応がすみませんとお皿を下げただけだったのが、気になりました。

室内の臭いが少しかび臭さを感じた。

大浴場は広くてとても気持ちよく利用することができました。
チェックアウトの時間も融通を利かせていただき、ありがとうございました。
予約したお部屋が旧館？だったためか、部屋のユニットバスの匂いが気になりました。
換気扇やシャワーカーテンにカビが生えているように見えました。

フロント、レストランなどでの従業員の対応が良く気持ちよかったです。
眺めも良く、お風呂もゆっくりでき満足しました。
食事やお酒もおいしくいただきましたが、そばを茹でる鍋に前のお客の
そばがこびりついていました。配膳する時、水を入れる時など気がつくチャンスはあったはずです。これさえなければ１２０点でした。
また行きたいと思います。ありがとうございました。

急な予約にもかかわらず、湖畔の眺めがいい部屋にして頂き、ありがとうございます。接客態度もよく、料理もおいしく、お風呂もいろいろあって、総合的によかったです。ただ細かい事を言うと、期待してた「地酒風呂」は、いまいち普通っぽく、アミノ酸でお肌がスベスベとのことですが、あまりそう感じなかったのは自分だけでしょうか？あと、ゲームコーナー・ネットサービスなど娯楽施設が満足のゆくものならば、言うことなしです。

お食事がたくさん出て満足いたしました。また機会があったら利用したいです。

　従業員の接客態度も良く，ほぼ満足がいくホテルでした。ただ，部屋に入るなり，かなりたばこ臭かったのは気になりました。禁煙ルームでないから仕方がないといえばそれまでですが，禁煙ルームを用意してもらうとありがたい。
　駅から若干遠いのは，少しマイナスポイントでした。また，眠れないほどではありませんでしたが，部屋の喚起ダクトの音が気になりました。食事は，特に良いとも言えませんが満足がいく内容でした。
　また利用するかもしれませんが，その時は，よろしくお願いします。。

全体的に大変満足しております。スタッフの対応が非常に良く、教育が行き渡ってる感じがしました。細かな気配りに感謝します。よくハード面に誇りを持ってソフト面がいまひとつというホテルがあるけれども、今回のＲＡＫＯさんは、フロントもレストランもその他のスタッフも皆、丁寧に対応してくれました。

事業員達の笑顔とってもう明るいて優しいです。

GW中の利用で大変混んでいたようですが、従業員の対応が実によかったです。客室までのご案内も通り一遍ではなくて面白かったし、大きなホテルとは思えない親近感がありました。ぎりぎりの予約で部屋が選べなかったことと貸切風呂が予約できずに残念でしたので次回もう一度泊まりに行かなくては！っと思っております。
ご飯もおいしく頂きました。お値段を考えると大変満足しております。

　現地へ行ってみて予想より大きなホテルなので驚き、ゴールデンウィーク中でチェックイン順番待ちの紙に書かれて待機したのも初めてでした。
　温泉風呂は露天や酒風呂など楽しめて3回も利用しました。ただし、靴箱と貴重品入れを間違えて使っていたようであとで気がつきました。
　素泊まりプランだったので夕食は外に食べに行こうと決め、スタッフの人に飲食店街を訪ねたところ駅方面を細かく教えて頂き、約1kmぶらぷら歩いて無事満腹になりました。諏訪湖へは良く訪れていますが、湖周辺以外の散策は初めてで新しい諏訪を発見できて楽しかったです。
　それと、ロビーでのオルゴールコンサートも聴かせて頂きました。色々なサービスありがとうございました。

ＧＷ中に泊まらせていただきました。
オルゴールコンサート楽しかったです。よいイベントでした。奏鳴館にも行かせていただきました。
また、スタッフの対応がよく、親しみやすく、フロントではよく声をかけていただき、また周辺の観光地の案内もしていただきました。ありがとうございました。
家族風呂、もったいないくらいよい風呂でした。きれいで広かったです。が、もしかしたら、夜は外から一部見られそうな感じも…。
食事もとてもよかったです。予想以上に豪華でした。
部屋の設備が幾分か汚れ・壊れがありましたので、減価償却すべきものは買い替え、壁や床はリペアし、壊れたものは直すといいですね。
別館？のエレベーターは少々ボロ？くて狭くて遅いので、できれば…。
それでも、広くて癒される温泉と豪華な食事と安らげる部屋があったので、たいへん満足です。
また諏訪に行く際にはお願いします。

お風呂も広く、食事もおいしく、従業員の方もしっかりしており、何も気にすることなく、泊まることが出来ました。
本館のほうだったので、窓から琵琶湖とは行きませんでしたが、朝食の際に一望できたので特に問題ありませんでした。
また、機会があれば迷うことなく利用したいと思います。