諏訪湖の湖畔の立地だったの散歩など有意義に過ごせました
夕食のわかさぎの天ぷらが最高でした。

大型連休中は予約が取れないと思っていましたが、かろうじてセミダブルの部屋が予約できました。せっかく湖の傍なのに、湖が眺められず、椅子も1脚しかない等、値段相応だと思いました。食事は満足でしたが・・・。欲を言えば、もう少し広い方がいいかな。大型連休特別企画のオルゴールコンサートはよかったです。

ＧＷ中に宿の変更をしたのですが、楽天で当ホテルの予約がかろうじて取れました。贅沢は言えませんが、お部屋が少し狭く、ベットも無理やりセミダブルにしたという感じでした。。。。
他は食事も満足・お風呂も満足・従業員の方も皆さん感じがよく、楽しい旅ができました。
また、宿泊したいと思います。

施設はやや古びており、部屋からの眺望も期待していたほどではありませんでしたが、従業員の方の対応の良さに感心しました。
しかも特定の個人ではなく、皆さんが笑顔で自然なサービスをされているのです。
チェックインから食事、チェックアウトに至るまで大満足でした。

５月５日に夫婦で利用させていただきました。
直前の予約の為に、シングルルーム（セミダブルベッド）に２人宿泊プランしか空きが無く、狭さを承知の上で行きましたが、せめて椅子を２つ置いてほしいです。（お茶を飲むのにも１人はベッドに座る為、湯飲みを置く場所が無い）
また、部屋から諏訪湖が見えるかと期待をしていたのですが、湖の反対側でまったく見えず、且つ、本館とパレス館の連絡通路すぐ横でカーテンを開けると、通路から部屋内が丸見えとなるため、カーテンも開けることができなかった。（何か工夫できないでしょうか）
部屋に関しては、飲用水ですが、湯沸しポットはあるが、冷水が無く、冷蔵庫内の飲み物を多用するはめになりました。（ただ、冷蔵庫内の飲み物が低料金なのはよかった）
それと、部屋の清掃をもっと徹底してほしいです。
天井には「くもの巣」、ベッドの頭の上には「積もったほこり」。
食事に関しては、夕食は量・質ともに不満でした。
これと言った料理が無く、山間部で海魚の刺身を食べたいとは思わない。
ただ、ワカサギの天ぷらは良かった。（おかわり自由でした）
朝食はバイキングでしたが、料理は冷めており、あまり美味しくなかった。
何かと不満ばかり書いてしまいましたが、湖畔の散歩やサイクリングが楽しめて、遊覧船のりばや間欠泉センターも近くにあり、立地はとてもいいので、今度は早めにいい部屋を予約して、また利用したいと思います。

部屋がタバコ臭く、置いてあるバスタオル・タオルも異臭がして使用する気にならなかった。
夕食の内容は普通だが、仕事で年間30日以上色々なホテルに宿泊しますが、通常のビジネスホテルの朝食（バイキング）のほうが質が高いところが多いと思います。

総合的に見て全ての面において満足できるレベルにあると思います。
特に食事と接客態度は今まで宿泊したホテルの中でも最高レベル
でした。（食事中ワインをこぼしてしまい、そのことをこちらが
言う前に気付き拭き取って下さった「篠原さん」ほんとうに気が
利く人だと実感しました。ありがとうございました・・・）
強いてマイナス面を言うならば朝食時に机が足らず少し待ち時間
があったこと、部屋から諏訪湖が少ししか見えなかったこと・・・
くらいでしょうか？（いずれも大した事ではないですが・・・）

応対はよかったが、お風呂の床がぬるぬるしており、ちょっといい気分ではなかった。楽天プランのシングルに二人はちょっとせまい。

接客があまりよくないと思いました（全ての人が悪いというわけではありませんが）。
お客からの苦情に対処するのに、何らかのマニュアルを作ったほうがいいと思います。クレームには早めの対処が鍵だと思います。
部屋とお風呂の掃除はきちんとしたほうがいいのではないかと思います。部屋に虫の死骸が二匹いました。
どの部屋からは諏訪湖が見えて、どの部屋からは見えないというような事前の情報があったほうが、現地に行ってからのがっかり感が無くて済んだと思います。
期待が大きすぎたためか、残念に思いました。

大変良い部屋に案内していただき、設備、部屋からの眺めも最高でした。食事も夕食、朝食ともに大変美味しく大満足でした。ただお風呂は脱衣室はいいのですが、洗い場は換気が強いせいか寒くてゆっくり体も洗っていられないのが残念でした。総合的に良いホテルで満足のいく旅ができました。

立地もよく、景色もよかったです。なんといってもお風呂が最高でしたね。出張で疲れた体を癒していただきました。また利用させていただきます。

温泉が24時間利用できて、最高でした。夜11時までは露天風呂も開放されていて、他にもサウナ、地酒湯、薬湯などさまざま。出張の疲れが癒され、大変満足しております。

今回は出張で利用させていただきました。温泉もいい感じで。全体的にはそこそこ満足したのですが、部屋はリニューアルしたという割にその雰囲気は伝わってきませんでした。空調も思い通りにはいかず…。あとトレーニングジムを利用しようと思ったのですが１０００円出してまで利用したいと思いませんでした。温泉街なのでお風呂も重要だと思うのですが
周辺設備もさらに充実させて欲しいモノです。

接客態度や、食事はとてもよかったです。ただ貸しきり風呂の予約がホテル到着後でないとできないということで、もういっぱいで予約できなかったのが残念でした。お風呂自体はとてもきれいで設備もよく満足なのですが、露天に蜘蛛が多いのには閉口しました。全体的にはまた利用したくなるような良いホテルだと思います。

雨だったので花火会場までは出かけませんでしたが、屋上を開放して頂いて、ホテルからも花火が良く見えました。少し古めの本館に宿泊しましたが、洗面やトイレも清潔で気持ちよく一泊させて頂きました。