安かったので仕方ないかもしれませんが、バレス館でした。連絡のエレベーターに乗ろうとしたら、従業員らしきオバサンに押しどかされ乗れなかった。前代未聞だ。
部屋も暗く汚い。地元の出身で久しぶりの諏訪だったのに。フロントも、名乗らないし。もう使いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

ビジネスで泊まりました。露天風呂はななめに湖を見る形で、湖には面していません。本館に行くのにも、外に行くのにも
六階の連絡通路にて移動しなければならず、
本館に宿泊で無いと面倒です。
本館以外はエレベーターも一基しかなく、
待たされます。
全体に高評価が多いですが、個人的には普通です。温泉以外はビジネスホテルの方が部屋も綺麗に思えます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

食事の時の仲居さんには良くして頂きましたが、浴衣のサイズを聞いてきたのに男性と女性のサイズが違い、こちらも確認せずにお風呂に行ったら色が違い不快感になりました(名札に研修生と書いてあったけれど)後、隣が病院だったのが残念でした。思った以上に残念でした。料理もいまいちかな・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

お風呂、部屋に不満はありません。ただ私の部屋の隣が階段で、改装工事中らしく、
朝から業者が作業するのはいいけど、せめてお客がチェックアウトしてから作業すべき。
まだ寝ているのにがたがた音がして起こされた。そこだけ不愉快です。そういう所は
配慮すべきかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

接客は丁寧で感じが良い。
立地が繁華街から遠い。
お風呂が薄汚れた雰囲気で、お湯もぬるく、ちょっと不潔な印象。
源泉かけ流しで無い事を詳しく表示してあり、良心的とも言えるが、ノロウイルス対策か「下痢をしている人は入浴しないで下さい」とか、「浴槽から出たら身体を良く洗い流してください」みたいな表示が正直過ぎて、不潔感を喚起され不安になる。
温泉を期待して泊まるとがっかりさせられると思う。
部屋の窓ガラスが一重で、暖房を強くしても窓際から冷たい空気が降りてきて、寝ていて快適さに欠けた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

8月22日から1泊家族4人で宿泊しました。楽天での評価が良かったのでかなり期待していましたが、期待を裏切られました。

○良かった点
部屋から花火がきれいに見えた。
部屋のエアコンの温度調節が細かくできた。
お風呂の種類が多かった。

○悪かった点
部屋の感じが古く、作りも部分的に安っぽかった。具体的には、畳の至る所に血のようなシミがあり、カーテンにもシミがあり、白い壁紙が汚れており、トイレと洗面所の床素材がビニール製の木目でかなりチープに見えた。
宿泊者は一般客は少なめで、何かの会合があったようで高齢者の団体が宿泊しており、かなり騒がしく品がなかった。夕方はエレベーターに乗るのに、かなり待たされた。
本館からレストランへの移動が不便だった。（連絡通路で別館へ行き、さらにエレベーターで別階へ行く。）
1階コーヒーショップの無料チケットをもらったので、早速もらいに行きましたが、スタッフのおばさんの対応が非常に悪かった。4名分のチケットでしたが、1杯もらった時点でチケットを回収されてしまいました。数十分後、さらに2杯もらいに行きましたが、露骨に嫌な顔をされました。コーヒーショップ側が嫌がるのだったら、ホテルもこのようなサービスを止めてしまった方が良いのではないでしょうか。良かれと思ってやったサービスが、逆効果になっていますので。

家族旅行が好きで色々なホテルに泊まっていますが、このホテルの評価には？？？です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

子供は無料というところが評価ポイント。ただし、次に泊まることはない、総合では２。
立地は諏訪湖のウリである花火が殆どの部屋から見えないであろう事を考えて、２。
部屋はカーテンがボロボロで補修していない、また、窓際の壁紙に擦れがあり補修していない。
風呂のものを載せる台のパイプは折れ曲がったまま。お世辞にも良くない、１。
食事はどれも味がパッとせず、２．
風呂そのものは普通。子供を風呂のトイレに連れていったら、備え付けのスリッパは床に張り付いていた、スリッパぐらい交換しましょう、２。
サービスは、お盆の時期と言うこともあるが、明らかにスタッフ不足。「頑張ってます」感が漂いすぎていて個人的には嫌な感じだが、ギリギリ普通。
設備、アメニティーは可もなく不可もなく、３．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

お盆休みに家族旅行として初めてこちらのホテルを利用させて頂きました。
到着後、お部屋まで案内もして頂け、食事も美味しく、お風呂も大変よかったのですが、
お部屋についているトイレがなかなか流れず、2度ホテルの方に来てもらい流れるようにしてもらいました。
2度目は更に流れにくく、トイレの水が床にもあふれ出たので、もう部屋のトイレは使用しないでください、とのことで、
他にトイレのある場所を聞きましたが1階まで下りないとないということでしたので非常に困りました。
他の点が良かっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

プラン名に「夜は『諏訪』の飲食街でソトノミー(外呑み)」とありますが、
ホテルの方からは、特に飲食店の情報（案内）がなかったので自分たちで探しましたが、
上諏訪駅周辺には、選べるほど沢山のお店はありませんでした。

部屋はシングルルームだった為とても狭く、空調も良くなくて快適とは言えませんでした。
やはり、部屋は諏訪湖側のほうが眺めが良かったのでしょうが、
今回の旅行は直前になっての予約だったのでしようがないですねぇ。
また、フロントに行くまでが面倒だったので、本館側の部屋を利用したほうが良いと思います。

お風呂は大浴場と貸切風呂があり、両方とも利用しましたが大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

部屋に入るなり、タバコの臭いが強く、気持ち悪くなりました。トイレに入ったら換気扇の音が大きく、部屋にいるとうるさくＴＶの音が聞こえない。まあ値段なりか。夕食は、
お弁当だったりして・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

ともかく 外にでたりフロントに行くのに いちいち 最上階まででなければ ならないというのは不便だった。 ホテルの施設等の説明不足に加え 接客の人間味の 暖かさを感じないホテルだった

【ご利用の宿泊プラン】
諏訪湖を眺める部屋＆料理長下湯瀬・旬のこだわり会席
諏訪湖一望♪ダブルベットのセミダブルルーム15平米

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

1月3日に二人で宿泊しました。
夕食の時、二人ともお酒を飲まないのでスタッフの方が気をきかせてくれてご飯とお味噌汁を早めに出してくれました。
すごく嬉しかったのですが何か物足りない気がしていました。
自宅に戻りパソコンでチェックしてみたらお肉とお蕎麦が出てきていないことに気が付きました。
お肉とお蕎麦が出てこないプランだったらすいません。
朝食とお風呂は大満足でした。

PS大変失礼いたしました。評価を変えさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月