食事1
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月27日 11:21:19
-
3/20に利用しましたが、当宿を楽天トラベルで検索する際に、「禁煙室」を選択したにも関わらず、宿に禁煙の情報が届いておらず、喫煙室が用意されていた。当日満室であったため我慢して利用したが、非常に気分が悪かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2016年04月04日 15:44:14
-
過日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の件大変申し訳ございませんでした。
該当のお部屋は禁煙タイプと喫煙タイプが存在するため、楽天トラベル上の部屋 基本設定が非常にわかりにくい状態でありました。今後このようなことが起こらぬよう、すぐに修正をいたしました。
せっかくお選びいただいた宿でありながらご期待に添えなかったこと重ねてお詫 び申し上げます。
このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル マネージャー小平幸治
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】露天風呂から諏訪湖を眺む~夕食は料理長下湯瀬の旬の会席料理
- ご利用のお部屋
- 【狭めツイン◇16平米 諏訪姫と観光テーマの大型パネル有】
食事1
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月31日 13:38:42
-
夕食の刺身のつまの大根がビシャビシャしていて少し変な味がした。仲居さんに変だといったが、調理場から問題なしとの回答を仲居さんから言われた。公魚の天婦羅は冷凍のまま天婦羅にしたような感じで、変なにおいがしたので、食べなかった。食卓の七味唐辛子は湿気ていて一部固まって変色していた。毎日、客が食事しているのにノーチェックなのか?冷やしそばはそばが固まっていた。夕食がまずいとほかが良くても
楽しくなくなる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2014年09月16日 18:33:45
-
この度はご宿泊誠にありがとうございました。
ご夕食の件大変失礼をいたしました。
ご指摘頂きました件1つひとつにつき、厨房や接客係とミーティングを重ねておりました。
お客様にご満足頂ける宿を目指し今後の改善を重ねて参ります。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
マネージャー 小平幸治
- ご利用の宿泊プラン
- 【9日間のタイムセール×ポイント10倍】 個室夕食★諏訪湖を望むかけ流しの貸切が無料
- ご利用のお部屋
- 【守屋山と湖◇スタンダードツイン【禁煙】25平米7F-12F】
食事1
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月17日 21:55:48
-
料理は量も少なく、多分料金は2000円くらいなのでは思うほど。その割にハイシーズンという事もあって料金が高かったです。スタッフの皆さんの接客が良い分残念に思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2014年08月24日 03:05:10
-
先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
この度は料理のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
また接客をお褒めいただきありがとうございます。
今後は総合的にご満足いただける宿になりますよう努力いたします。
この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。
RAKO華乃井ホテル 楽天トラベル担当矢島
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- ご利用のお部屋
- 【守屋山と湖◇スタンダードツイン【禁煙】25平米7F-12F】
食事1
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月29日 14:00:01
-
部屋に入るなり、タバコの臭いが強く、気持ち悪くなりました。トイレに入ったら換気扇の音が大きく、部屋にいるとうるさくTVの音が聞こえない。まあ値段なりか。夕食は、
お弁当だったりして・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2010年10月29日 21:32:42
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数々ご迷惑をお掛け致しましたご様子、大変申し訳ございませんでした。一部ではございますが、空気洗浄機のお貸出しをさせて頂くことになりました。次回、お越しの際はご遠慮せずにお申し付け下さいませ。
ご指摘頂きありがとうございます。
【ものぐさ太郎】のプランは、お客様にお部屋で充分おくつろぎ頂くことを前提としましたプランでございます。ご夕食も写真掲載いたしました通り、お弁当形式でお部屋にお届けするものでございます。ご説明が不十分でございましたことをお詫び申し上げます。
次回お越し頂いた際には、良くなっていたと言っていただけることを願いお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 夕食お部屋へお届け♪布団敷きっ放!ものぐさ太郎の巻
- ご利用のお部屋
- 【レイクビュー和室10畳】
食事1
イエティー516さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- イエティー516さん [30代/男性] 2010年01月10日 01:43:20
-
1月3日に二人で宿泊しました。
夕食の時、二人ともお酒を飲まないのでスタッフの方が気をきかせてくれてご飯とお味噌汁を早めに出してくれました。
すごく嬉しかったのですが何か物足りない気がしていました。
自宅に戻りパソコンでチェックしてみたらお肉とお蕎麦が出てきていないことに気が付きました。
お肉とお蕎麦が出てこないプランだったらすいません。
朝食とお風呂は大満足でした。
PS大変失礼いたしました。評価を変えさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2010年01月10日 14:48:11
-
この度は投稿していただきまして誠にありがとうございます。
また、評価を変更していただきまして恐縮でございます。
諏訪にお越しの折にはぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
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投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月21日 11:48:49
-
いつ行っても思うが、もう少し広い部屋へグレードアップ等できないものか。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2021年11月01日 15:38:48
-
平素よりご贔屓いただき、誠にありがとうございます。
率直なご意見をありがとうございます。当宿をご利用いただけるお客様皆さまが、同様のお気持ちであろうこと理解いたしております。
恐縮ながら、当館は特定のお客様に限った客室のグレードアップは行っておりません。予約状況は日々異なり、継続的なグレードアップサービスは対応難であること、また客室の管理費用も異なることをご理解いただけましたら幸いです。
この度はご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
RAKO華乃井ホテル
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terrier2525さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- terrier2525さん [50代/男性] 2018年09月04日 18:02:18
-
部屋が臭く 廊下を大声で歩くおばさん達にも閉口しました あまり進められません
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2018年09月24日 17:54:19
-
先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足いただける滞在が提供できませんでしたこと、お詫びいたします。
お部屋の臭いの件、確認いたしましたが、ご宿泊日からの期間経過のせいか確認できませんでした。
喫煙室をご用意していたため、もしかすると煙草の臭いでしたでしょうか。
今後、客室清掃に注意しながら、お客様に快適な滞在を提供できる宿となるよう努力してまいります。
このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。機会ありましたら、またのお帰りをお待ち申し上げております。
RAKO華乃井ホテル 皆様の旅のお手伝いスタッフ一同
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投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月19日 14:32:37
-
安かったので仕方ないかもしれませんが、バレス館でした。連絡のエレベーターに乗ろうとしたら、従業員らしきオバサンに押しどかされ乗れなかった。前代未聞だ。
部屋も暗く汚い。地元の出身で久しぶりの諏訪だったのに。フロントも、名乗らないし。もう使いません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2014年07月29日 18:34:27
-
この度はご宿泊誠にありがとうございました。
滞在中に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
こちらの投稿、館内でご記入いただきましたアンケートや、郵送で頂きましたお言葉、ひとつひとつを重く受けとめさせていただきました。従業員の一同、思いやりの心を再確認する良い機会を頂けたことに感謝申し上げます。
この度はご投稿ほか多数のご意見、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
マネージャー 小平幸治
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネス素泊り☆コンビニダッシュで30秒★諏訪IC8分★温泉&露天&サウナ&LAN
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】入湯税込】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月16日 22:43:43
-
ビジネスで泊まりました。露天風呂はななめに湖を見る形で、湖には面していません。本館に行くのにも、外に行くのにも
六階の連絡通路にて移動しなければならず、
本館に宿泊で無いと面倒です。
本館以外はエレベーターも一基しかなく、
待たされます。
全体に高評価が多いですが、個人的には普通です。温泉以外はビジネスホテルの方が部屋も綺麗に思えます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2014年07月19日 07:48:08
-
先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
パレス館へのご移動等ではご迷惑おかけいたしました。設備面の改善は難しいですが、温泉、お食事などでご満足いただける宿を目指し今後も努力させていただきます。
この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。
RAKO華乃井ホテル 楽天トラベル担当矢島
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネス素泊り☆コンビニダッシュで30秒★諏訪IC8分★温泉&露天&サウナ&LAN
- ご利用のお部屋
- 【ポイント10倍シングル【禁煙】入湯税込】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月30日 16:23:05
-
接客は丁寧で感じが良い。
立地が繁華街から遠い。
お風呂が薄汚れた雰囲気で、お湯もぬるく、ちょっと不潔な印象。
源泉かけ流しで無い事を詳しく表示してあり、良心的とも言えるが、ノロウイルス対策か「下痢をしている人は入浴しないで下さい」とか、「浴槽から出たら身体を良く洗い流してください」みたいな表示が正直過ぎて、不潔感を喚起され不安になる。
温泉を期待して泊まるとがっかりさせられると思う。
部屋の窓ガラスが一重で、暖房を強くしても窓際から冷たい空気が降りてきて、寝ていて快適さに欠けた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2012年12月01日 14:15:41
-
先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きましたお風呂の件ですが、来月に予定しておりますリニューアル工事の参考にさせて頂きます。年齢、地方、国籍、さまざまな方にご利用頂く時代になった昨今、より多くの方にわかりやすい案内が必要と判断した結果でございます。ご理解いただければ幸いです。
リニューアル工事に伴い、新しくきれいに、使いやすい施設になる予定ですので、ぜひまたのご来館をお待ちしております。
まだまだ、課題だらけで、たくさんのお客様にご満足いただけるホテルではありませんので、今後も日々改善、改革の意識をもって日々の業務に励んでまいります。
この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル 楽天トラベル 担当矢島
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネス素泊り☆コンビニダッシュで30秒★諏訪IC8分★温泉&露天&サウナ&LAN
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】入湯税込】
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月20日 22:09:06
-
プラン名に「夜は『諏訪』の飲食街でソトノミー(外呑み)」とありますが、
ホテルの方からは、特に飲食店の情報(案内)がなかったので自分たちで探しましたが、
上諏訪駅周辺には、選べるほど沢山のお店はありませんでした。
部屋はシングルルームだった為とても狭く、空調も良くなくて快適とは言えませんでした。
やはり、部屋は諏訪湖側のほうが眺めが良かったのでしょうが、
今回の旅行は直前になっての予約だったのでしようがないですねぇ。
また、フロントに行くまでが面倒だったので、本館側の部屋を利用したほうが良いと思います。
お風呂は大浴場と貸切風呂があり、両方とも利用しましたが大変満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2011年08月24日 19:01:24
-
先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お寄せ頂けました内容を拝見し、ご不快な思いをなされたことに深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
プランのご案内がご説明不足で、大変ご迷惑をお掛け致しました。
ご帰宅後である今、対応が遅いのは承知の上ではございますが、同じことのないよう徹底して参ります。
温泉大浴場に関して、ご満足頂けた様子が伺え嬉しく思っております。
ご投稿、ありがとうございました。
またぜひお越し下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 直前割★夜は『諏訪』の飲食街でソトノミー(外呑み)★シングルの2名利用で叶ったコノ価格
- ご利用のお部屋
- 【らぶらぶカップルにオススメ★シングルを2名利用で安い♪】
食事1
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
夕食のバイキングがかなり残念でした。フライものがワカサギが有名なのでワカサギのフライがあるのかなと思ったのですが海老フライというのがかなり驚きました。貸し切り風呂のリンゴの湯に入ったのですがなぜリンゴの湯と言うのかが不思議でした。
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先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
夕食バイキングにつきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後頂きましたご意見を元に改善して参りたいと思います。
実はワカサギは、天ぷらという形で和食コーナーで提供しておりました。表示がわかりにくかったことや、補充の対応が遅れていた可能性もあり反省いたしております。
貸切風呂の名前については、信州や諏訪らしさを・・という思いから、「かりん」「りんご」「あんず」と名前をつけています。
コメントを読ませていただき、貸切風呂の名前にちなんだイベント的要素があっても面白いのかな・・と感じております。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル 皆様の旅のお手伝いスタッフ一同