先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

秋の諏訪湖、信州はいかがでしたでしょうか？
部屋や眺望をお楽しみいただきありがとうございます。
ご希望につきましては、おっしゃっていただければ極力ご対応致しますので、また御機会にもおっしゃって下さいませ。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、ごゆっくりと当館をお楽しみいただき大変うれしく思います。皆様にご満足いただけますよう日頃からスタッフの教育をしておりますので、お褒めいただき大変うれしく思います。
また旅といえば、食事と温泉。両方ともにご満足いただきありがとうございます。
設備面につきましては、今後の課題とさせていただきます。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊にご満足な様子が伺え大変うれしく思います。
花火もご覧になっていただいたのですね。名物のワカサギをお楽しみいただいたようですが、ご提供に関してご迷惑おかけして申し訳ございません。現場と共有し、味だけでなくご満足いただけるよう尽力いたします。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊にご満足頂けて、大変嬉しく思います。ビジネスでのお忙しい中で、より多くの癒しのひと時が提供できますよう、今後も努力させていただきます。料金に関しましても今度の課題とさせていただきます。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。この度ご期待をいただきました、料理もご満足していただいた様子が伺え大変嬉しく思います。

リピートでのご利用に感謝ともに、次回のご利用時にもご満足いただけますよう、引き続き努力いたします。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
ご指摘頂きましたシャワーカーテン、お部屋の清掃につきましては、すぐに担当に確認をとり、清掃方法を改善させて頂きました。申し訳ございませんでした。
機会がございましたら、次回はぜひ大浴場をご利用いただきたいと思います。３月にリニューアルが完了し、大変好評を頂いております。
人的サービスがご印象に残っていないことは、ホテルとして重く受け止めております。やはり接客は人です。各お客様が求める距離の接客の中で、印象に残ることを目標に今後も日々努力して参ります。
この度は、ご宿泊、貴重なお時間を使ってのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、数ある宿泊施設の中から、RAKO華乃井ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しまして、ご満足頂けたご様子が伺え、大変うれしく思っております。夏の諏訪地方は、なんといっても花火です。毎日の花火もいいものですが、花火大会の迫力も大変お勧めです。
また、四季折々でおススメポイントがございますので、また諏訪を訪れてください。心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、数ある宿泊施設の中からRAKO華乃井ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しまして、ご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。当館の目指すところは、ホテルと旅館の間の宿として、快適さと旅館の暖かさがある宿です。まだまだ改善が必要な点が多数ありますので、今後も日々改善を繰り返していきたいと思っております。
お料理に関しましては、料理長に報告をし、こちらも改善を行います。
また、諏訪方面へお出かけの際は、ぜひご来館ください。心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に関してまして、ご満足頂けたご様子が伺え、大変うれしく思っております。また次回のお話を頂戴でき、大変恐縮しております。
ご質問頂いています禁煙室の設定ですが、設定を設けておりませんが、ご宿泊者様情報に禁煙ご希望を加えさせて頂きます。
また諏訪方面へお仕事がございましたら、ぜひご来館ください。お仕事の疲れが癒せるように改善を行っていきます。
この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、数ある宿泊施設の中からRAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
まず、ご朝食時にご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。すぐに対応いたします。
その他は、ご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく、安心しております。特に接客に関してのお褒めのお言葉は本当にうれしく思っております。リニューアルを行いましたが、都会のシティホテルのような施設にはなりません。ハードの部分をソフトでカバーすることを目指しておりますので、このようなご投稿は従業員のモチベーションにつながります。
また機会がございましたら、ぜひ諏訪地方へお出かけ下さい。夏には花火、秋には紅葉、冬には御神渡り、など見どころがあります。諏訪の見どころ、当館のイベントなどの情報も楽天トラベルのホームページにアップしていきますので、ぜひご覧ください。
この度は、ご宿泊、貴重なお時間を使ったご投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しまして、ご満足頂けたご様子が伺え、大変うれしく思っております。貸切風呂をご家族で満喫できたご様子で、リニューアル時に増設したかいがあったと感じております。
多くのお客様にリピートして頂けますように、日々努力を続け、宿泊施設として成長したいと思っております。
この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きましたベッドの件ですが、今すぐにご対応とはいかず申し訳ございませんが、今後の改善点の一つとさせて頂きます。
当館の貸切風呂には、ご満足頂けたご様子が伺え、安心しております。
今後も、たくさんのお客様のご満足頂ける宿泊施設に成長していけるように、日々の業務に精進してまいります。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、数ある宿泊施設の中からＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉、ご宿泊にご満足頂けたご様子が伺える内容、本当にうれしく思っております。
ご指摘頂きました露天風呂の件ですが、来月に予定しております大浴場のリニューアル時に改善する予定になっております。今すぐのご対応とはいかず、申し訳ございませんが、2月から新しくきれいになったお風呂をご提供させて頂く予定になっております。
お部屋、ご朝食、アメニティー、都会のシティホテルのような設備はございませんが、田舎の温泉ホテルだからこそできるおもてなしを大切にしながら、日々の業務に励んでいきたいと思っております。
この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
体調はいかがでございますか。大事に至らずひとまずは安心いたしました。

こちらの気遣いが足りず、大変ご迷惑をおかけしてしまったことお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

当ホテルはチェックイン時にお食事のアレルギーなどをお伺いした場合、その時点でご対応できることに関しては、すべて対応させて頂いております。
お客様のアレルギーの情報もすぐに厨房に連絡をし、海老を外すように指示をしました。
当日の献立に、海老芋饅頭の煮物があったことは間違いありません。ただ、海老芋は『サトイモの一種』で海老アレルギーには反応しないものと勝手な判断をし、メニューの変更はいたしませんでした。

私どもの判断がご迷惑をおかけすることにつながってしまい、今後は今まで以上に細心の注意を払い、対応させて頂きたいと思っております。

ご迷惑をおかけしてしまったにも関わらず、貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご夕食の際、ご希望通りのサービスが行き届かず、大変申し訳ございませんでした。

それにも関わらず、またご宿泊したい、とのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。

御到着からご出発まで、終始笑顔で過ごせる宿を目指して、改善、従業員の教育を行っていきます。
この度は、終始笑顔でお過ごし頂くことができず、大変申し訳なく思っております。
またご宿泊頂ける機会があれば、宿の成長、従業員の成長を感じて頂けるように、
日々の業務に精進してまいります。

改めて、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お食事の際の特典について、ご満足頂ける対応ができず、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

様々なプランを販売する中、その特典を共有できるオペレーションを確立しておりますが、まだまだ行き届いてない点がございます。
今後は、共有が徹底できるよう努力してまいります。

チェックアウトの際のフロントの対応など、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、お礼のお言葉を頂戴し恐縮しております。

これからもより一層、ご満足頂けるサービスを目指し日々の業務に励んでまいります。

この度は、ご宿泊、ご投稿本当にありがとうございました。

先日は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
そして、この度は早々にこのような嬉しいご感想をお寄せ頂き、本当にありがとうございます。

アメニティなどにご満足頂けたご様子でうれしく思っております。万全とは言い切れませんが、お客様目線で、できる限りのことを、と考えております。

今後もより多くの皆様にお喜び頂けるホテルサービスを目指し、努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

ふく6572 様

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お食事や温泉のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
RAKO華乃井ホテルでは、『お客様に心地よく快適な寛ぎ』を何より大切にしております。そのため、館内ではお寛ぎの服装とスリッパでのご移動に制限を設けておりません。
お気兼ねなくお過ごし頂くことが、私どもの幸せでもあります。

諏訪湖の春はまだ遠いようですが、その中でも景観に春が感じられるようになりました。

また是非お出かけ下さいませ。
ご自宅でお寛ぎになるような空間と、自慢の温泉、より快適にお過ごし頂けるようなおもてなしとお部屋を準備してお待ちしております。

この度のご宿泊とご投稿、本当にありがとうございました。

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
この度のご滞在に際しまして、全体を通じてご満足頂ける内容とコメントを拝見し感じております。
お褒めのお言葉、本当にありがとうございます。
お仕事でお越し下さいましたお客様にも、家で寛ぐ感を提供したく、日々精進しております。
お得な朝食付きのプランもございます。
次回はぜひ朝食付きでご利用下さいませ。
一日の活力は朝食にあると良く耳に致します。
朝から御飯が進むメニューとなっております。（私の感想ではありますが…。）
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

美和フジ子様
先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
『心からのおもてなし』をモットーとしておりながら、本当に恥ずかしい限りです。
スタッフ間の連携がとれてないということ、その時の状況を言い訳にすれば、接客のプロとして失格です。全スタッフがホテルの看板を背負っていることをもっと自覚していかなければなりません。私の素直な思いです。申し訳ございません。
女将へも報告し、教育の見直しについて話を致しました。
このようなことがあったにも拘らず、ご滞在をご満喫頂けた様子、大変恐縮しております。
すぐに「またご利用下さい」とは申し上げにくいのですが、また是非お越し下さり、ホテルの成長を見て頂きたいと願っております。
貴重なご意見を本当にありがとうございました。