先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

諏訪湖の景色と朝食などお楽しみいただき誠に嬉しく思います。
当館は、様々なお客様にご利用いただいております。どのお客様にもご満足いただける宿を目指し今後も努力いたします。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。


RAKO華乃井ホテル　皆様の旅のお手伝いスタッフ一同

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

貸切風呂をお楽しみいただきありがとうございます。
天ぷらの衣の件につきましては料理長と相談いたし、より美味しい状態で提供できるよう努力いたします。
また3階からの眺望のご指摘ありがとうございます。今後の販売方法における検討材料にさせていただきます。

このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル マネージャー小平幸治

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

BGMの件は大変失礼いたしました。スタッフがすぐに気づかなくてはならなかっ た事だと反省いたします。担当者に確認をいたしましたが、営業中の 会場で故 意にBGMを止めることはありません。
せっかくのご朝食を急がせてしまう結果となり、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが再発しないよう心掛けて参ります。

このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル マネージャー小平幸治

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

バスルームのご指摘ありがとうございます。
早速全室、改めて確認を致します。
本来であらば、お客様に指摘される前に気づくべきことであると反省を致し、客室販売前のチェック体制を整えて参ります。

このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル 楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

大浴場の温度が高くゆっくり楽しめなかったとのこと、申し訳なく思います。大浴場温度は一定となるよう随時管理いたしておりますが、調整が行き届きませんでした。
気温の変動の激しい時期は特に注意をしながらお客様を迎えてまいりたいと思います。

また、お飲み物アルコール類の販売価格につきまして、ご意見ありがとうございます。
ビール(中)700円/生ビール600円/日本酒600円(サ込税別)という価格帯ですが、お客様のご意見や仕入価格等を総合的に判断しながら今後の検討課題とさせていただきます。

このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。


ＲＡＫＯ華乃井ホテル 楽天トラベル担当矢島

さいたまのプーサンさん
先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お風呂をお楽しみいただきありがとうございます。しかも4回も。
当館のお風呂はプーサンさんをしっかり癒せましたでしょうか？

景色は残念でしたが、四季の景色や花火など諏訪湖の景色は多彩です。
次回ご利用いただく際は、違った景色をお楽しみください。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル 楽天トラベル担当矢島

　先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　お料理追加の件、失礼をいたしました。
グレードアップ料理は、午後からでは仕込みが間に合わず、お断りさせていただくほかなかったことをお許し下さい。
今後、もう少し選びやすい宿泊プランの組み方に変更してまいります。

　また、禁煙・喫煙ルームの件、お恥ずかしながら当方スタッフが喫煙ルームご希望であると勘違いをいたしました。(ご来館前は禁煙ルームをご用意しておりました)。
業務手順を再度確認しこのような間違いが起きぬよう指導してまいります。

　チェックイン時には失礼ばかりいたしましたが、滞在中はなんとかご満足いただけた様子が伺え、ほっといたしました。

　朝食のおにぎりサービスは昨年より始めておりますが、たくさんのお客様にお喜び頂いております。私も頂きましたが、料理人が作るおにぎりはやっぱり美味しいです。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル マネージャー小平幸治

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

入湯税の件は大変失礼いたしました。プラン文言中で入湯税がお伝えしきれませんでしたことお詫び申し上げます。プラン内の表記は以下の通りでした。
『サービス料込・消費税込・特典料込の料金』
今後は、入湯税についても追記してまいります。
(一部ビジネス向けシングルは入湯税込の販売も行っております)

また、貸切風呂をご利用頂きありがとうございます。清掃の件、再度確認し手配致します。
湯量については、当館の源泉は57度と高温のため、『掛け流し』にするためには湯量を絞らざるをえないのが実情です。

いずれにせよ商品説明が至らず重ねて失礼をいたしました。
今後このようなお声をいただかぬよう努力してまいります。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル マネージャー小平幸治

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

駐車場は150台あり、大型車レーン(事前にお知らせください)もあります。
当館自慢の温泉をお楽しみいただき嬉しく思います。疲れは癒せましたでしょうか？
環境につきましては、今後の課題とさせて頂きます。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご満足いただけるもの提供ができずに誠に申し訳ございません。お部屋の水滴音、ご飯につきましては、早急に確認ご対応いたします。
個室に関しましてはご案内も含めて見直しをいたします。
そんな中でもお部屋にはご満足板だけが様子が伺え安心いたしました。

今後、さらに努力を重ねご満足いただける宿を目指します。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

8月15日の花火当日は、早くからのご予約を頂戴している部分もございますが、毎年6，7月から予約を開始するお部屋もございます。予約の開始状況などお伝えするように致します。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

食事をお楽しみいただきありがとうございます。
また従業員の対応にも満足いただき、今後の接客レベルの向上に向け、励みになります。誠にありがとうございます。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

いつも当館をご贔屓頂き、誠にありがとうございます。

現在の営業時間は、サウナおよび露天風呂の終了時刻は22:30、大浴場の男女入替えは、夜22:30-23:00の30分間です。

頂きました貴重なご意見、サウナ・露天風呂終了時刻の件、男女入替え時間の件、今後の検討材料とさせていただきます。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、リピートでのご利用、心より感謝いたします。
昨年と比べられて、ご満足いくご滞在にならず、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
①、③に関しましては、様々な理由からご案内と設置を今年は見送りました。お客様からこのようなお声を頂いたことを来年以降のご対応につなげさせて頂きます。②に関しましては、配膳係の教育を見直していきます。④に関しましては、現在購入を検討している状況でございます。
今後も、お客様のお声、ご意見を大切に日々改善を行っていきたいと思っております。
この度は、ご宿泊、貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。宿泊施設として成長していけるように努力してまいりますので、諏訪方面へお出かけの際は、ぜひお立ち寄り下さい。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、リピートでご利用、心より感謝いたします。
今回もご宿泊に関しまして、ご満足頂けたご様子が伺え、大変うれしく思っております。特にフロントでの対応へのお褒めのお言葉は、フロントスタッフも大変喜んでおりました。このようなお客様からのお言葉は、スタッフのモチベーションにもつながっていきます。
ご提案頂いた件に関しましては、スタッフ会議の議題として、大切にさせて頂きます。

この度は、ご宿泊、貴重なお時間を使ってのご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、リピートでのご利用心より感謝いたします。
ご指摘頂きました点は、現在確認中でございます。構想上難しい点もあるかと思われますが、できる限りのご対応を行っていきます。貴重なご意見、誠にありがとうございます。
今後も、お客様の声を第一に、宿泊施設として成長していけるように日々努力してまいります。
また諏訪方面へお出かけの際は、ぜひお立ち寄りください。心よりお待ちしおります。

この度は、貴重なご意見のご投稿、ご宿泊誠にありがとうございます。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、RKAO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊頂いたお日にちが、混雑しておりプランのお選びでご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
大浴場にはご満足頂けたご様子が伺え大変うれしく思っております。2月にリニューアルを行い、たくさんのお客様に好評を頂いております。
また諏訪方面へお出かけの際は、ぜひ二食付きのプランでご予約いただければと思います。和食、中華、洋食をご用意しております。
この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしおります。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋に関しまして、ご満足頂くことできず大変申し訳ございませんでした。
たくさんのお客様にご満足頂ける宿泊施設に成長できるように日々努力して参ります。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
リニューアルをした大浴場にご満足頂けたご様子が伺え、大変うれしく思っております。
ご投稿頂きましたとおり、二つの大浴場を入れ替え制でご利用頂きております。従業員も新しいオペレーションになれ、ご案内もスムーズになってまいりました。今後も、日々改善を意識しながら、たくさんのお客様にご満足いただけるように精進してまいります。
この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きましたお風呂の件ですが、日々清掃を繰り返しておりますが、建物の老朽化の影響で改善にいたっていない状況です。
来月に予定しております大浴場のリニューアル工事の中で、改善できる予定になっております。
また諏訪方面にお出かけになる機会がございましたら、ぜひＲＡＫＯ華乃井ホテルへお立ち寄りください。その際は、きれいになった大浴場をご堪能ください。
従業員一同、心よりご来館お待ちしております。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島