サービス5
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月21日 08:35:43
-
お盆休みに家族旅行として初めてこちらのホテルを利用させて頂きました。
到着後、お部屋まで案内もして頂け、食事も美味しく、お風呂も大変よかったのですが、
お部屋についているトイレがなかなか流れず、2度ホテルの方に来てもらい流れるようにしてもらいました。
2度目は更に流れにくく、トイレの水が床にもあふれ出たので、もう部屋のトイレは使用しないでください、とのことで、
他にトイレのある場所を聞きましたが1階まで下りないとないということでしたので非常に困りました。
他の点が良かっただけに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2011年08月24日 19:17:17
-
この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
その際、お過ごし頂きましたお部屋のトイレに不備があり、大変ご迷惑と不快の念をお掛け致しましたことを深くお詫び致します。申し訳ございませんでした。
早急に設備担当者に連絡し、点検と補修を致しました。
本来ならば、同等のお部屋にお移り願うところでございましたが、当日は満室ということもあり、大変ご迷惑をお掛け致しました。お客様の立場になって考える配慮が足りず、スタッフ一同反省致します。二度とこのようなことが起きないよう、改善へ努めます。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2010年売上No1!!】レイクビュー指定☆はなのい定番☆夕食は旬の会席料理(夏得)
- ご利用のお部屋
- 【レイクビュー和室10畳】
サービス4
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月09日 22:54:39
-
寒いのでエアコンつけて寝たら、案の定のどをやられてしまった。加湿対策必要。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2024年04月07日 14:55:30
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、ご不便やご不快を感じさせることなく、快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度は、ご宿泊と口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】 ビジネス +温泉大浴場+サウナ+out11時!<専用WEBページで館内案内>入湯税込
- ご利用のお部屋
- 【レイクビューシングル☆15平米【禁煙】】
サービス4
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月30日 19:25:51
-
立地は湖の近くで駐車場も広く助かりました!
でも、部屋はビジネスホテルのようでしたし、ベットサイドにコンセント口がないことが気になりました。
毛布を貸していただいたのですがチクチクしていて使えませんでした。
スタッフの方はどなたも優しくて有り難かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2022年08月18日 20:31:41
-
この度はRAKO華乃井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また口コミ投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。毛布の件につきまして大変申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見を今後の検討課題とさせていただきお客様に喜んでいただける宿を目指して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【IN16時】朝食付☆ 60秒チェックイン!専用WEBページでの館内案内【入湯税込・事前決済】
- ご利用のお部屋
- 【パレス館シングル【禁煙】】
サービス4
ぱぱたこじろさんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- ぱぱたこじろさん [60代/男性] 2021年11月15日 19:52:22
-
設備が老朽化しており、禁煙以外はお任せで取ったとはいえ、窓からの景色がほとんど見えない部屋でした。特に混んでいた日でもなかったので、とても残念な気持ちになりました。
スタッフさんの接客等は大変礼儀ただしく気持ちのいいサービスでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2021年11月23日 15:16:39
-
この度はRAKO華乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は本館別館の二つの建物を持っており両館の築年数も異なるため、お泊りいただくお客様が同様のお気持ちであろうことを理解いたしておりますが、日々状況も違うためお気持ちに沿うことができず大変申し訳ございません。
しかしながらそのような中でも当館スタッフへのお褒めのお言葉を賜り心よりお礼申し上げます。
この度はご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- ◆朝食付シングルルーム【入湯税込】◆出張の基本プラン◆WIFI無料◆お仕事お疲れ様です♪
- ご利用のお部屋
- 【パレス館シングル【禁煙】】
サービス4
とくとし129さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- とくとし129さん [20代/男性] 2021年07月26日 15:50:14
-
2021年7月中旬にレイクビューツインの部屋に泊まりました。
夜と朝のご飯は美味しく、又部屋からの眺めも諏訪湖を一望できて良かったです。
しかし、部屋の中にチョウバエが繁殖しており、清潔感に欠けておりました。お部屋自体が少し経年劣化していたとしても、虫が湧くのはさすがに…。
温泉は4.5種類ほど湯船があり、それぞれ異なる成分になっており楽しめました。
コロナ対策もされていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2021年08月05日 14:23:39
-
この度はRAKO華乃井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
温泉やお食事をお楽しみいただけたご様子に安堵いたしました。
しかしながら、お部屋の件につきまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご指摘を頂戴いたしました件は、至急対応を致しました。
今後もお客様に喜んでいただける宿を目指しより一層努力して参ります。
この度はご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】旬を彩る料理長下湯瀬の和食会席~露天風呂から諏訪湖を眺む宿~【夕食19:15】
- ご利用のお部屋
- 【諏訪湖一望◇レイクツイン【禁煙】28平米 3F-5F】
サービス4
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月01日 16:58:44
-
GOTO使用でした。今夏はプールが使用できなかったため、温泉・プールが利用できる当館を利用。平日でもあり、プールは貸し切り状態で使用でき、大変満足でした。連泊しようという話にまでなりましたが、露天風呂を利用して、話が一変です。露天風呂からは、病室が見えます。多分、あちらからも・・。もう少し、遮るものを配慮されたらどうでしょうか?「子供用の食事は、1~2品少ない」と書かれていたので、食事をあまりとらない私の分を・・と思いましたが、子供用は、ハンバーグ、からあげ・・のてんこ盛り状態。大人の食事とは全く異なりました。油ものばかり。さすがに、残しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2020年11月03日 17:00:31
-
この度はRAKO華乃井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
そして、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。頂戴いたしましたお言葉をもとに担当者と検討していきます。
この度はご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】☆基本プラン☆料理長 下湯瀬の旬の和食会席☆夕食17:30
- ご利用のお部屋
- 【レイクビュー 基本和室 【本館 7F- 12F】禁煙】
サービス4
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月12日 12:43:05
-
チェックインしたのが0時くらいで遅く、守衛さん?みたいな格好の方がチェックインの処理をしていただきましたが、丁寧に案内していただき安心しました。
大浴場は遅い時間だったので独り占め状態で、寂しくはあったものの気持ちよく入れました。
お部屋は古く、少しカビ臭かったです。ユニットバスも非常に歴史を感じ、物を置くスペースが無いので使いづらかったです。テレビのリモコンも反応が悪かったです。
朝食ですが、味はそこそこ美味しかったですが、とにかくうるさかったです。また、すぐに満席になっていたので、改善が必要かと思います。
ただ、レストランの方々は丁寧に対応していてサービスはすばらしかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2018年10月20日 08:52:58
-
先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中いくつかのご心労をおかけして申し訳ありません。
部屋の件は、清掃の見直し等させていただきます。
朝食につきましては、多くのお客様がご利用いただいておりますので、混雑してしまうお時間がありますことご了承いただければ幸いです。その中でもさらに満足いただけますよう、検討させていただきます。
このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。お帰りをお待ち申し上げております。
RAKO華乃井ホテル 皆様の旅のお手伝いスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ◆朝食付◆出張の基本プラン◆露天だ!サウナだ!WIFIだ!
- ご利用のお部屋
- 【本館 シングル 【禁煙】 入湯税込】
サービス4
バンビ17さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- バンビ17さん [70代/女性] 2017年09月13日 17:03:26
-
部屋からの眺めは諏訪湖が一望できて素晴らしい。隣の病院は苦にならない。
お風呂は温泉のお湯がツルツルでとても気持ちよい。但し夜の10時半から入れないのは残念。
私は寝る前にもう一度10時頃からゆっくり入るのが温泉宿の楽しみ。この時は蛍の光のメロディーがなりだし慌てて出ました。11時とか11時半からチェンジがいい。他の宿は大抵夜中のチェンジですよ。
夕食は料理長の旬の会席料理...楽しみにしていましたが期待外れ、すき焼きは牛肉は柔らかいのに汁が多くて美味しくない。丁度まあ~ず味噌と言う美味しい味噌があったので牛肉に付けて食べたら美味しかった。同じ材料ならしゃぶしゃぶの方がいい。
ワカサギの天ぷらも奥で揚げてくるので、冷たくはないけど、熱々ではない。
目の前で揚げたてだと美味しい。
食事会場は大広間、6時の予約で早い方なのか客はちらほら 私どものテーブルは会場入り口 衝立もない 丁度入口に向かって座ったので、次々に客が入ってくる ぞろぞろ入ってくる 目と目が合う 落ち着いて食べれない。
食事終わって帰る頃に入ってくる人達が奥の方の席だった。やはり食事の時間が分かっているから、早い組から奥の方がいい。
今までの旅館 ホテルのお食事処はたいてい個室か半個室風で隣とは衝立があったりでゆっくり落ち着いて食すことができたのに、このホテルは気分的に美味しくなくなってしまったようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2017年09月20日 16:32:14
-
先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
多数のご感想を頂きありがとうございます。
夕食会場については、足の悪いお客様が同行されているという情報を元に入り口付近をご案内いたしました。
ご指摘いただいた目隠し等の件については、おっしゃるとおりだと思います。今後目隠し等の工夫してまいりたいと思います。料理についてのご意見については、調理部門とも情報共有いたしました。
また、大浴場の件につきまして、お客様の安全管理上や従業員の労務管理上から、やむなく現行の清掃時間を決めさせていただきました。もちろん深夜の入替えも検討いたしましたが、現状は22時間30分からの30分間となっております。たくさんの浴槽を愉しんで頂きたいという理想を持ちながら、今後清掃時間検討時のご意見としてお預かりさせていただきます。
これからの季節は露天風呂から紅葉に染まる秋の諏訪湖、また冬季は雪見露天も楽しめます。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル 皆様の旅のお手伝いスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファイナルサマーバーゲン】ポイント10倍!諏訪湖を眺むお部屋~夕食は料理長下湯瀬の旬の会席料理
- ご利用のお部屋
- 【レイクビュー 基本和室 【本館 7F- 12F】 禁煙】
サービス4
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月18日 22:16:33
-
お盆休みに利用させていただきました。接客や料理はよかったです。
花火の見えるお部屋で窓が大きく、花火もよく見えました、が隣が日赤病院で夜も明るく
大きな窓には障子しかなく、寝るときには部屋を暗くして寝たい人間には酷な立地と設備でした。
あと、ベルトを失くしてしまいチェックアウトの時にフロントに「あれば着払いで送って下さい」とお願いして帰ったが音沙汰はない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2016年08月26日 03:24:51
-
先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
接客サービスやお料理にご満足いただけた様子が伺え、嬉しく思います。
お部屋の遮光につきまして、ご意見をありがとうございます。2013年の改装時より、現在和室の遮光するものはありません。皆様のご意見を伺いながら、今後の検討材料にさせていただきます。
(追伸)お忘れ物の件ご連絡致した通りです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル 皆様の旅のお手伝いスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】3世代旅行やお友達家族と旅行向け☆和室・洋室選べる☆食事はみんなと一緒ね♪
- ご利用のお部屋
- 【諏訪湖一望◇基本和室【禁煙】12.5畳 7F-12F】
サービス4
イエティー516さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- イエティー516さん [30代/男性] 2010年01月10日 01:43:20
-
1月3日に二人で宿泊しました。
夕食の時、二人ともお酒を飲まないのでスタッフの方が気をきかせてくれてご飯とお味噌汁を早めに出してくれました。
すごく嬉しかったのですが何か物足りない気がしていました。
自宅に戻りパソコンでチェックしてみたらお肉とお蕎麦が出てきていないことに気が付きました。
お肉とお蕎麦が出てこないプランだったらすいません。
朝食とお風呂は大満足でした。
PS大変失礼いたしました。評価を変えさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2010年01月10日 14:48:11
-
この度は投稿していただきまして誠にありがとうございます。
また、評価を変更していただきまして恐縮でございます。
諏訪にお越しの折にはぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お得に泊まれる!セミW★カップルでプチ温泉旅行『旬の会席プラン』
- ご利用のお部屋
- 【低価格♪シングルルームを2名利用セミW 3F-6Fパレス館】
サービス3
satokchiさんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- satokchiさん [60代/男性] 2024年02月12日 11:17:36
-
レイクツインの諏訪湖が見える部屋で位置的には良かったのですが、部屋が寒く、特にトイレがすごく寒くしかも便座もヒーターがないので改善が必要。
食事もごく普通でがっかりでした。
ただ温泉はすごく良かってのが幸いでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2024年03月31日 14:28:51
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の設備に関しましてご不便をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。設備に関しまして、現在トイレの整備を進めております。
また、今回いただきましたお食事に関するお客様のご意見を真摯に受け止め、ご満足いただける食事提供に向けて改善を図ってまいります。
一方で、温泉につきましてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。より心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
この度はご宿泊と口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 夕朝食付(ホテルでの)<基本会席>+テンホウ食事券プレゼント♪みんなのテンホウxRAKOコラボ企画♪
- ご利用のお部屋
- 【諏訪湖一望◇レイクツイン【禁煙】28平米 3F-5F】
サービス3
S.T4682さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- S.T4682さん [60代/女性] 2023年10月11日 16:58:59
-
賞を取ったホテルと記載されていたので、期待していましたが、実際は、がっかりでした。
部屋は古くて、においがひどい。
でもお食事は、美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2023年10月14日 14:23:40
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選び頂きましたがご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め改善して参ります。
しかしながらそのような中でもお食事ついてのご感想をお寄せいただき安堵致しております。
これからもお客様にご満足いただける宿を目指し精進して参る次第でございます。
この度はご宿泊と口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】旬を彩る和食会席~露天風呂から諏訪湖を眺む宿~【夕食開始時間17:30】
- ご利用のお部屋
- 【諏訪湖一望◇レイクツイン【禁煙】28平米 3F-5F】
サービス3
りののママさんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- りののママさん [40代/女性] 2023年08月27日 13:54:18
-
昭和な古さを感じつつ部屋に入ると尿の匂いと何かが混ざった匂い。
部屋を変えて欲しかったが満室で我慢した。匂いがすごくて寝る時に困った。これでこの値段は高い。
花火と温泉が良かったので何とか2の評価。
私だけでなく息子も同じことを思っていた。ネットもつながり悪い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2023年09月20日 17:51:20
-
先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に際し残念なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
清掃係、設備係に共有し確認点検を致すとともに清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
しかしながらそのような中でも花火や温泉をお楽しみいただけたご様子が伺え安堵いたしました。
この度はご宿泊と口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付 基本プラン】ゆったりアウト11時☆マイペース型に最大20時間ステイ☆
- ご利用のお部屋
- 【レイクビューお得和室【パレス館3F-5F】禁煙】
サービス3
Whattamanさんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- Whattamanさん [40代/男性] 2023年08月13日 09:10:01
-
不満はいくつかありますが、部屋の設備について2点挙げます。まずエアコンについて。風量を最少にしても、設定温度を調整しても(夏場なので上げても)、ルームエアコンの作動音がうるさく落ち着いて寝られませんでした(備え付けの家庭用エアコンでしたが、眠りを妨げる音量がしてとても不思議でした)。
最も不満なのはトイレです。便座が小さすぎて座り心地が悪いばかりか、体が便器に触れるくらいのコンパクトさでした。便器の交換は容易では無いでしょうが、これだけでも再訪はありえないと断言します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2023年09月16日 15:20:19
-
この度はRAKO華乃井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の件につきましてご迷惑とご不便をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見を社内関係個所と共有し、検討して参ります。
この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】 ビジネス +温泉大浴場+サウナ+out11時!<専用WEBページで館内案内>入湯税込
- ご利用のお部屋
- 【パレス館シングル【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月24日 23:02:22
-
設備はリニューアルしているが古さを隠せない。朝食は会場へのアクセスも悪く部屋番号も確認しないが内容は悪くない。許容範囲の価格は1泊朝食付き1人7,000円程度だろう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2022年11月04日 20:12:11
-
この度はRAKO華乃井ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝食につきましては「内容は悪くない」とのお言葉を賜り安堵しておりますが、仰るように設備に関しましては新しいものではございませんので、朝食や接客などサービスの面では、ご満足いただき、快適にお過ごし頂けるよう従業員一同、努力を続けて参りたいと思います。
また諏訪湖へお出かけの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付 基本プラン】ゆったりアウト11時☆マイペース型に最大20時間ステイ☆
- ご利用のお部屋
- 【守屋山と湖◇スタンダードツイン【禁煙】25平米7F-12F】
サービス3
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月29日 17:14:20
-
自由に得られる氷が欲しかったです。
すき焼きは味が薄かったです。
全般に薄味の傾向なんだと思いました。
朝カレーがおいしかったです。
屋上が気持ちよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2022年06月06日 16:44:17
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご案内不足で申し訳ございません。当館には各フロアーに製氷機などがございませんので、フロントへお越しいただきお渡しをさせていただいております。
今回、いただきましたご意見を今後検討して参ります。
この度はご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- ☆信州割SPECIAL☆現地で5000円引き!【対象県はプラン本文参照】夕食☆旬の会席☆17:30
- ご利用のお部屋
- 【諏訪湖一望◇レイクツイン【禁煙】28平米 3F-5F】
サービス3
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月16日 17:15:55
-
朝食バイキングの素材が悪く不味かった。ジュースの味も微妙でした。ネットで掲載されている内容は良かったので、ギャップが大きく残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2022年04月23日 14:43:19
-
この度はRAKO華乃井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただけましたのにご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を今後の参考にさせていただきながらお客様に喜んでいただけるよう努力して参ります。
この度はご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- ◆朝食付シングルルーム【入湯税込】◆出張の基本プラン◆WIFI無料◆お仕事お疲れ様です♪
- ご利用のお部屋
- 【パレス館シングル【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月30日 15:42:23
-
外が寒かったせいもありますが、温泉の温度が大変低かったです。ぬるすぎてなかなか体が温まらず、サウナでようやく体温が上がりました。また館内全体も大変寒かったです。室内のエアコンは古いのか、音が煩く、夜中何度も目を覚ましました。朝食のバイキングは想定内でしたが、会場がこれまた大変寒く、せめて膝掛くらいは用意してほしいと思いました。従業員の方は大方丁寧な接客でしたが、とある女性従業員に「奥様」と呼ばれて驚きました。女性=奥様とは限りませんので「お客様」に統一された方が良いかと思います。また、朝食時の「ご飯とお味噌汁の配膳」はわざわざ従業員2名で行う必要はなく、セルフサービスで良いです。とにかく全体的に「寒かった」印象で、残念ながらリラックスとは程遠かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2019年01月04日 19:32:07
-
先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
確かに当夜は大寒波で酷く冷えた夜だったと記憶しています。暖房の足りないエリアにはヒーターなどを設置対応をすべきところ心配りが足りずお詫び申し上げます。
その他、スタッフの接客や朝食の配膳等のご意見をありがとうございます。いただきましたお声を元に、従業員教育、施設改善、受け入れ体制の検討など参考にさせて頂きます。
このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。お帰りを待ち申し上げております。
RAKO華乃井ホテル 皆様の旅のお手伝いスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ◆朝食付◆出張の基本プラン◆露天だ!サウナだ!WIFIだ!
- ご利用のお部屋
- 【パレス館シングル【禁煙】入湯税込】
サービス3
terrier2525さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- terrier2525さん [50代/男性] 2018年09月04日 18:02:18
-
部屋が臭く 廊下を大声で歩くおばさん達にも閉口しました あまり進められません
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2018年09月24日 17:54:19
-
先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足いただける滞在が提供できませんでしたこと、お詫びいたします。
お部屋の臭いの件、確認いたしましたが、ご宿泊日からの期間経過のせいか確認できませんでした。
喫煙室をご用意していたため、もしかすると煙草の臭いでしたでしょうか。
今後、客室清掃に注意しながら、お客様に快適な滞在を提供できる宿となるよう努力してまいります。
このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。機会ありましたら、またのお帰りをお待ち申し上げております。
RAKO華乃井ホテル 皆様の旅のお手伝いスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ◆朝食付◆出張の基本プラン◆露天だ!サウナだ!WIFIだ!
- ご利用のお部屋
- 【レイクビュー◇シングルをカップルで利用☆セミW 15平米】
サービス5
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
料理は量も少なく、多分料金は2000円くらいなのでは思うほど。その割にハイシーズンという事もあって料金が高かったです。スタッフの皆さんの接客が良い分残念に思いました。
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先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
この度は料理のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
また接客をお褒めいただきありがとうございます。
今後は総合的にご満足いただける宿になりますよう努力いたします。
この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。
RAKO華乃井ホテル 楽天トラベル担当矢島