先日は、数ある宿泊施設の中から、ＲＡＫＯ華乃井ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中に、当ホテルの構造に関してご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳なく思っております。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
構造に関しては、チェックイン時にご説明、館内に案内版を設置しておりますが、まだまだご不便をおかけしてしまうケースがあります。さらにわかりやすく、ご迷惑をおかけしない工夫を考えていきます。
今後も、お客様が気持よくお過ごし頂ける宿泊施設に成長できるように、努力していきます。

この度は、ご宿泊、今後の励みになるご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは、多数のシングルルームがあるため、ビジネスで諏訪を訪れる方にご利用頂く機会がたくさんあります。
ビジネスでご利用頂いたお客様からの声を参考に、改善を繰り返し現在のスタイルにいたっております。ビジネスでご宿泊の方に、少しでも温泉旅行の気分を味わって頂き、翌日の仕事に備えて頂くことを目標にしております。
今後も日々改善を意識し、よりよい宿に成長していきたいと思っております。
この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日はＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しまして、ご満足頂けたご様子が伺え大変うれしく思っております。
予想以上に良いホテルというお言葉をスタッフ一同大変喜んでおります。都会の新しいホテルのような施設ではありませんので、ＲＡＫＯ華乃井ホテルでできる最高のおもてなしを目指しております。あったかな旅館と過ごしやすいホテルの両方を感じて頂けるように日々の業務に精進しております。また諏訪方面にお出かけの際はぜひお立ち寄りください。心よりお待ちしております。
この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日はＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に関して、ご満足頂けたご様子が伺え、大変うれしく思っております。
ご指摘頂きましたエアコンの件ですが、今すぐに改善とはいかず申し訳ないのですが、改善点に加えさせて頂きます。
全てのお客様が快適にお寛ぎ頂ける宿になるために、日々改善を意識し、お客様の声を大切にしていきたいと思っております。
諏訪方面にお出かけの機会がありましたら、ぜひＲＡＫＯ華乃井ホテルにお立ち寄りください。心よりお待ちしております。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お食事にはご満足頂けたご様子が伺え、スタッフ、料理長ともに安心しております。
お部屋でのご滞在で、ご不便、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたシャワーの件ですが、大切なご意見としてお預かりさせて頂きます。
エレベーター前のお部屋の防音に関しましても、改善点に上げさせて頂きます。今すぐに改善、改装とはいかなず申し訳ございません。

今後もお客様の目線で日々の業務を行うことを意識し、お寛ぎ頂ける宿泊施設に成長していきたいと思っております。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠に有難うございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、数ある宿泊施設の中からＲＡＫＯ華乃井ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました露天風呂の件ですが、再度改善する方向で進めております。
お部屋、お食事、お風呂、温泉旅行の最大の楽しみになるこの三点をご満足いただけるように改善するとともに、ご滞在が気持ちのよいものになるような接客を目指していきたいと思っております。
口コミをお読みになってご来館されるお客様も本当に増えてきております。お客様の声、お客様の期待に応えられる宿に成長していけるように日々の業務に精進してまいります。

この度は、大変参考になるご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中にお寛ぎ頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました機械音ですが、定期点検で小さな不備が見つかり、先日修理したところでした。

実際にお泊りになるお客様のお声、ご感想などから気付かされること、勉強になることがたくさんあります。今後も、お客様の声を大切に、お客様のご期待にこたえることのできる宿泊施設に成長していきたいと思っております。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルをご利用頂き、滞在にご満足いただけているご様子が伺え、大変うれしく思っております。
当ホテルの自慢のお風呂は地酒風呂です。諏訪地方は日本酒の酒蔵が多数ある地酒処です。日本酒の成分には、お肌によい成分が含まれており、すべすべになると評判です。諏訪湖を眺めることができるので、リラックスして頂けると思います。
今後も、ビジネスのお客様にもお寛ぎ頂ける宿を目指して、日々精進して参ります。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

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先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
当館はビジネスタイプのお部屋も多数ご用意しております。そのためご出張でご利用頂く機会が多くあります。
ビジネスでご宿泊の方に、少しでもリラックスして頂き、翌日のお仕事に備えて頂ける環境を目指しております。
今後もお客様の声を第一考え、宿泊施設として成長していきたいと思っております。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございした。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は数ある宿泊施設の中からＲＡＫＯ華乃井ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足頂けたご様子が伺え、大変うれしくまた、安心しております。信州は秋を迎え、山々も色づきはじめております。寒さが増す中で露天風呂、酒風呂で温まるのが一番のお勧めです。お食事も、お客様の声を大切に、料理長中心に日々改善を意識しております。秋のお勧めは、マツタケです。いろいろなご提供方法でご用意しております。
四季折々でいろいろな楽しみがある諏訪へぜひまたお出かけ下さい。心よりお待ちしております。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は数ある宿泊施設の中から、ＲＡＫＯ華乃井ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
サービス、従業員の対応にご満足頂けたご様子が伺え、安心しております。
また、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。さっそく料理長と話し合いを持ち、メニュー構成の改善に向かっております。
秋の紅葉のピークが近づいてきています。四季折々で様々な顔を見せる諏訪の山と湖を見に、ぜひ足をお運びください。心よりお待ちしております。
この度は、ご宿泊、貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きましてデザートの件ですが、担当のスタッフから確認をとり、厨房を含め今後このような状況を起こさないように努めてまいります。ご家族でのご旅行で、楽しみにしていたご夕食でご迷惑をおかけしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。この場をお借りして、お詫び申し上げます。
夏の諏訪湖は花火が一番のイベントになります。船上から、目の前から、ホテルの屋上からと様々な角度で楽しんで頂くことができます。ぜひ、また諏訪へお出かけ下さい。宿泊施設として成長し、諏訪でのお時間を満喫できるような宿になっていたいと思っております。

この度は、ご宿泊、貴重なお客様の声のご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、数ある宿泊施設の中からＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉、本当にうれしく思っており、また大変恐縮しております。
当ホテルは、新しい施設とはいえません。その施設でお客様にご滞在をご満足頂く為にできることを意識しております。清掃をしっかり行う、おもてなしの心で接客をする、基本的なことですが、徹底して行うことを目指しております。このようなご投稿が私達には大変励みになります。本当にありがとうございます。
今後もたくさんのお客様にご満足いただけるように日々の業務に精進いたします。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に関して、ご満足頂ける点があったご様子が伺え、安心しております。また、ご指摘頂きました点で、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
朝食のスタッフに関しましては、新人でまだ知識がないにも関わらず、お客様の接客にあたっておりました。今一度、接客担当になる前のステップを作り直しております。
お風呂の時計に関しましても、大変ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。お客様がお泊りになられた日に故障してしまい、翌日には新しいものでご対応させて頂きました。

お客様のお声が私達の成長につながります。このようなご投稿、誠に感謝しております。

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先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
体調はいかがでございますか。大事に至らずひとまずは安心いたしました。

こちらの気遣いが足りず、大変ご迷惑をおかけしてしまったことお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

当ホテルはチェックイン時にお食事のアレルギーなどをお伺いした場合、その時点でご対応できることに関しては、すべて対応させて頂いております。
お客様のアレルギーの情報もすぐに厨房に連絡をし、海老を外すように指示をしました。
当日の献立に、海老芋饅頭の煮物があったことは間違いありません。ただ、海老芋は『サトイモの一種』で海老アレルギーには反応しないものと勝手な判断をし、メニューの変更はいたしませんでした。

私どもの判断がご迷惑をおかけすることにつながってしまい、今後は今まで以上に細心の注意を払い、対応させて頂きたいと思っております。

ご迷惑をおかけしてしまったにも関わらず、貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。

先日は、数ある宿泊施設の中からＲＡＫＯ華乃井ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に関して、ご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
小さなお子様をお連れのお客様にもお寛ぎ頂くことを意識して、日々の業務に取り組んでおります。最新の施設を取りそろえることはできませんが、おもてなしの心でご対応させて頂いております。今後も、たくさんのお客様にご満足頂ける宿泊施設に成長できるように改善していきたいと思っております。
この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

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先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。ご指摘頂きましたご夕食の内容の件ですが、すぐに料理長にも報告し、今後の改善点とさせて頂きました。
宿泊施設として、全てのお客様にご満足いただけるように日々改善、改良を意識していきたいと思っております。
また諏訪方面にお出かけの際はぜひ当ホテルにお立ちよりください。心よりお待ちしております。

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先日は、数ある宿泊施設の中からＲＡＫＯ華乃井ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルのプラン内容にご満足頂けたご様子が伺え、大変うれしく思っております。
夕食時の席の配慮が行き届かず、申し訳ございませんでした。常にお客様の目線で物事をとらえることをモットーに営業をしておりますが、まだまだ行き届かない点が多数あります。お客様の声
、ご指摘、ご投稿を参考に宿泊施設として成長していきたいと思っております。
夏の諏訪湖の一番のお勧めは、やはり花火です。夏の思い出づくりにぜひまた諏訪へお出かけください。心よりお待ちしております。

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先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご旅行がご計画通にいかれたご様子が伺え、大変うれしく思っております。接客、お風呂についてのお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮しております。特に接客の教育には力をいれておりますので、素直にうれしく思っております。ご夕食のお鍋の味がお口に合わなかったようで、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として慎重に対応してまいります。
この度は、ご宿泊、貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

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先日は、ご家族皆様でご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのお時間にご満足頂けたご様子が伺え、大変うれしく思っております。夕食のわかさぎの天ぷらは、揚げたてをご提供させて頂いております。
小さなお子様とのご旅行は、ご両親様は特に気を使かわれると思います。ご両親様にもお寛ぎ頂けるように接客、館内の工夫を意識しております。
また諏訪方面にお出かけの際は、ぜひ当ホテルにお立ち寄りください。心よりお待ちしております。

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