この度は、数あるホテルの中よりRAKO華乃井ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
お部屋から諏訪湖の花火をお楽しみいただけたご様子や屋上テラスにて素敵な景色が撮れたとのお言葉を頂戴し、この度のご滞在が快適なものとなられたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後もお客様によりご満足頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はご宿泊と口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル

この度はＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

大切なご家族とのご旅行にＲＡＫＯ華乃井ホテルをお選びいただけましたのに、当館の不手際を心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
すぐに関係各所に連絡をし、今後はこのようなことが無いよう今一度スタッフ間で確認を致しました。
もしもチャンスがいただけるのであればもう一度お越しいただければと願っております。

この度はご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊にご満足な様子が伺え誠に嬉しく思います。
味付けの件は、ご満足いただくことができず、残念に思います。そのようななかでもご期待いただいた野菜バイキングはご満足いただき安心しておりおります。
今後も皆様のご要望にお答えできますよう努力いたします。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル　皆様の旅のお手伝いスタッフ一同

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お送りさせて頂きましたお忘れ物はお手元に届きましたでしょうか。

御忘れ物の件で、連絡がなく残念というお言葉、大変重く受け止めてさせていただきました。

現在お客様の忘れ物に関しては、当ホテルからの連絡はあえて控えさせていただいております。
過去に、宿泊施設からの連絡がお客様にとって大変好ましくない場合もあるという経験を致しました。加えて、御忘れ物の中には御忘れ物なのか、そうでないものなのか私共には判断ができないものが多いことも事実です。
このような事から、お客様から連絡があった場合に直ぐ対応できるよう日々努めているというのが当館の現状です。

お客様の『残念』のお言葉は受け、今回はご連絡差し上げるべきであったと直ぐご連絡さし上げた次第ですが、宿泊業ついてほんの少しだけご理解を頂けましたら幸いです。

この度は、ご宿泊と貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後も、お客様からのご意見を参考に、日々改善をしていきたいと思っております。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当日は私共の配慮が足りず、大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び致します。
次回、ご縁を頂きましてお越し下さる時はご希望の食材をお教え下さい。可能な限り対応させて頂きます。
この度のご宿泊とご投稿、ありがとうございました。

この度のご宿泊、ありがとうございました。

料理長特製の【まぁ～ず味噌】を気に入って頂き、うれしく思います。
☆九州男児☆の料理長曰く、『意外とイケタわ。ご飯にもあうしなぁ～』だそうです。酒粕や野沢菜が刻んで入っているからでしょうね♪。

お部屋ではご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
2010年12月より、禁煙仕様のお部屋を増室致します。
次回お越しの際は、どうぞ禁煙指定でお申込み下さいませ。
また、フロントにて空気清浄器のお貸出しも行っておりますので、ご到着の際にご遠慮なくお申し付け下さい。

またのお越しをお待ちしております。

ご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフへお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げますm(_ _)m。
ご指摘のお部屋・料理の件などは、未だ解決に至らない課題も多く、ご迷惑をお掛け致しております。
しかしながら、お客様のお声を最大限に生かしつつ、これからも精進したいと思います。
2010年12月より禁煙ルームの増室を検討しております。決定次第、HP等でお知らせ致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございました。
ジムは、ご宿泊の方もご利用いただける施設でございます。日帰り入浴のお客様が多い日は、大変混み合いますのでご了承の程宜しくお願い致します。
お子様には、無料でアメニティーセットをお渡ししております。喜んでいただけ、嬉しい限りです。
とても有り難いクチコミに本当に感謝☆感謝の気持ちでいっぱいです。
これからもお客様に喜ばれる「サービス」を心掛け励んで参ります。
今年は暖冬で雪も少なく私たちの暮らしは楽でした。
これから桜の季節になりますね。
また、今年は７年に一度の御柱祭があり、諏訪近辺は非常に賑わいます。
私も、御柱は初なので今からドキドキしております。

諏訪にお越しの祭にはぜひお立ち寄り下さいませ。

この度はRAKO華乃井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族様とのご旅行に当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見は担当者と共有し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。
そのような中でも、スタッフへのお褒めのお言葉など頂戴し安堵致しております。

この度はご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。


RAKO華乃井ホテル

この度はRAKO華乃井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
昼間の諏訪湖の景色や、夕方から夜へと移りゆく諏訪湖の景色、そして対岸の夜景をお楽しみいただけたご様子が伺え嬉しいです。
諏訪湖や周辺の山々は四季折々いろいろな顔を私たちに魅せてくれますので諏訪に再度お越しいただく機会がございましたら季節を変えてお出掛けいただけましたら幸いでございます。
この度はご宿泊と口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル

この度はRAKO華乃井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきました件につきまして、大変申し訳ございませんでした。担当カ所と検証を行い改善して参ります。
この度は誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル

この度はRAKO華乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館のお弁当プランはお部屋で美味しくお召し上がりいただきたいと言う思いから、長野県産こしひかりを用い、お渡しする直前にご飯を詰めて提供させていただいております。今回頂戴いたしましたご意見は今後の参考にさせていただきます。
この度はご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。

RAKO華乃井ホテル

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

設備面の新しさはございませんが、清潔を心掛けております。
信州はぐっと寒くなってきましたので、温泉でほっこりして下さい。

このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。お帰りを待ち申し上げております。

RAKO華乃井ホテル　皆様の旅のお手伝いスタッフ一同

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

大浴場の件は大変ご迷惑をおかけいたしました。施設を管理する側としても大変申し訳なく認識しています。
深夜に大浴場の男女入替を行なうため、間違って入ってしまったことも推察いたしますが、今後再発せぬよう、セキュリティ面や間違い防止の告知含め対策を講じて参ります。
客室につきましてご満足いただけたご様子が伺え嬉しく思います。当日は都合により、デラックスツインルームのご用意をさせていただいた次第です。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル　皆様の旅のお手伝いスタッフ一同

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

BGMの件は大変失礼いたしました。スタッフがすぐに気づかなくてはならなかっ た事だと反省いたします。担当者に確認をいたしましたが、営業中の 会場で故 意にBGMを止めることはありません。
せっかくのご朝食を急がせてしまう結果となり、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが再発しないよう心掛けて参ります。

このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル マネージャー小平幸治

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋からの花火もお楽しみいただきありがとうございます。
臭いの件は、誠に残念です。喫煙室は、どうしてもタバコの臭いがございます。空気清浄機のご準備もございますのでお申し付けください。

このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。


ＲＡＫＯ華乃井ホテル 楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お風呂にご満足いただき誠にうれしく思います。
そのような中お部屋では不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現在は(部屋タイプによって)備考欄で禁煙・喫煙の希望を伺っておりますが、今後プラン設定の変更を検討して参りたいと思います。
また、当日のお申し出であれば、客室の変更または、空気清浄機のお貸出しもさせて頂きますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル 楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご満足いただけるもの提供ができずに誠に申し訳ございません。お部屋の水滴音、ご飯につきましては、早急に確認ご対応いたします。
個室に関しましてはご案内も含めて見直しをいたします。
そんな中でもお部屋にはご満足板だけが様子が伺え安心いたしました。

今後、さらに努力を重ねご満足いただける宿を目指します。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

食事をお楽しみいただきありがとうございます。
また従業員の対応にも満足いただき、今後の接客レベルの向上に向け、励みになります。誠にありがとうございます。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島