この度はRAKO華乃井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご意見を頂戴いたしましたお部屋の件につきまして、大変申し訳ございませんでした。担当者と確認をし、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。
そしてまた、わんちゃんとの信州方面へのご旅行の際に、ご利用いただければ幸いでございます。
この度はご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

スタッフが快適なご滞在のお手伝いができましたこと安心いたしました。
建物の新しさこそございませんが、快適に過ごしていただくためこれからも努力致します。

このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。お帰りを待ち申し上げております。

RAKO華乃井ホテル　皆様の旅のお手伝いスタッフ一同

このたびはご来館誠にありがとうございました。

客室清掃の件は大変失礼をいたしました。
ナイトテーブルの電球確認いたし交換済みを確認しました。

記載いただきました通りご宿泊いただいたパレス館はエレベーター１基のため、食事の時間等どうしても混雑してしまいます。
私共も団体様の出発時刻等から予測可能な範囲で混雑のご案内を心がけてはおりますが、行き届かず申し訳ございませんでした。

客室清掃スタッフ含め、みなさまにご満足頂ける宿を目指し努力してまいります。

このたびはご宿泊と投稿誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル マネージャー小平幸治

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

客室内の虫につきまして、昨日現在では確認できませんでしたが、煙草臭と合わせ不快な思いのままご出発頂いた事につきましてお詫び申し上げます。

お食事等はご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。


この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル 楽天トラベル担当矢島

先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、リピートでご利用、心より感謝いたします。
今回もご宿泊に関しまして、ご満足頂けたご様子が伺え、大変うれしく思っております。特にフロントでの対応へのお褒めのお言葉は、フロントスタッフも大変喜んでおりました。このようなお客様からのお言葉は、スタッフのモチベーションにもつながっていきます。
ご提案頂いた件に関しましては、スタッフ会議の議題として、大切にさせて頂きます。

この度は、ご宿泊、貴重なお時間を使ってのご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お送りさせて頂きましたお忘れ物はお手元に届きましたでしょうか。

御忘れ物の件で、連絡がなく残念というお言葉、大変重く受け止めてさせていただきました。

現在お客様の忘れ物に関しては、当ホテルからの連絡はあえて控えさせていただいております。
過去に、宿泊施設からの連絡がお客様にとって大変好ましくない場合もあるという経験を致しました。加えて、御忘れ物の中には御忘れ物なのか、そうでないものなのか私共には判断ができないものが多いことも事実です。
このような事から、お客様から連絡があった場合に直ぐ対応できるよう日々努めているというのが当館の現状です。

お客様の『残念』のお言葉は受け、今回はご連絡差し上げるべきであったと直ぐご連絡さし上げた次第ですが、宿泊業ついてほんの少しだけご理解を頂けましたら幸いです。

この度は、ご宿泊と貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後も、お客様からのご意見を参考に、日々改善をしていきたいと思っております。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊の際、フロントスタッフの対応で不快の念をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
配慮に欠けた当館の意識を知ることが出来ましたことは、失礼な思いとは重々わかりつつも、お礼を申し上げたい気持ちでございます。
二度とこのようなことを起こさないことを目指し、スタッフへも指導を行って参ります。
ご投稿、本当にありがとうございました。
また諏訪へ、RAKO華乃井ホテルへお出かけ下さいませ。

この度は数ある諏訪のお宿の中から当館をお選び下さいまして誠にありがとうございました。
また、お部屋からの眺望気に入っていただけ何よりで嬉しく思います。「夕日☆きれいです」と数多くの感想を頂きます。感謝感謝の念でいっぱいでございます。
夕食、今回は洋食を選択していただきありがとうございました。中華・和食もお勧めですので次回ご利用してみて下さい。
それでは、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中よりRAKO華乃井ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
お部屋から諏訪湖の花火をお楽しみいただけたご様子や屋上テラスにて素敵な景色が撮れたとのお言葉を頂戴し、この度のご滞在が快適なものとなられたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後もお客様によりご満足頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はご宿泊と口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル

この度はRAKO華乃井ホテルへご宿泊いただきありがとうございました。
ご夕食の中華コースを「大変満足」とご評価いただき、重ねてお礼申し上げます。

当館の中華レストランは大変人気があり、スタッフもおすすめなので、お褒めいただき大変嬉しく思います。

コース料理では創作風のアレンジや盛り付けで見た目も楽しめますよね♪

繁忙日には満席になることもございますので、またお越しいただける際にも、お早めにご予約いただけますと幸いでございます。

また諏訪湖へお出かけの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

RAKO華乃井ホテル

この度はRAKO華乃井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきました件につきまして、大変申し訳ございませんでした。担当カ所と検証を行い改善して参ります。
この度は誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

非常に冷え込んだ日だったとはいえ、お部屋の温度管理が行き届いていなかったこと申し訳ございませんでした。投稿頂いている通り、窓が大きいため通常の客室とは異なる風量等で設定が必要だったと認識しています。
以後、特定の客室においては、清掃後の客室点検の際は室温低下のチェックを追加し、お客様にご迷惑をおかけしないよう注力してまいります。

このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。また季節を変えてお出かけいただけましたら幸いです。

RAKO華乃井ホテル　皆様の旅のお手伝いスタッフ一同

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

設備面の新しさはございませんが、清潔を心掛けております。
信州はぐっと寒くなってきましたので、温泉でほっこりして下さい。

このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。お帰りを待ち申し上げております。

RAKO華乃井ホテル　皆様の旅のお手伝いスタッフ一同

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

詳細にわたるお言葉を頂戴し感謝申し上げます。至らぬ点も多い中宿泊にご満足な様子が伺え安心しております。
頂戴したお言葉を一つづつ見直し、検討させていただきます。

このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。お帰りをお待ち申し上げております。

RAKO華乃井ホテル　皆様の旅のお手伝いスタッフ一同

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この冬諏訪は、諏訪湖が全面結氷し5年ぶりに鬼渡が楽しめるなど、寒い冬を迎えました。そのような中この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
次期に向け対策を考えます。貴重なご意見感謝申し上げます。

このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。お帰りをお待ち申し上げております。

RAKO華乃井ホテル　皆様の旅のお手伝いスタッフ一同

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

全体的にはご満足とのお声を頂戴しうれしく思います。私個人のことですが、外食等に出ると野菜を取るのが少し難しいことも多くありますので、そこは少しでもお手伝いさせていただけるようさせていただいております。おにぎりの件は、申し訳ございませんでした。今後の課題とさせていただきます。
立地につきましてはご期待にそえず誠に残念です。

お帰りを心よりお待ち申し上げております。
このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル　皆様の旅のお手伝いスタッフ一同

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お気に入りは見つかりましたでしょうか？お仕事の疲れを癒すことができましたら幸いです。

お帰りを心よりお待ち申し上げております。
このたびはご宿泊と投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル　皆様の旅のお手伝いスタッフ一同