先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋に関しましては、眺めと広さをお楽しみいただけて嬉しく思います。またご要望を頂戴し、設備面に関してはすぐの対応は難しいですが、今後の課題にさせていただきます。
食事に関しても、料理長と検討をし、さらに皆様にご満足いただけるものをご提供できるよう努力いたします。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

諏訪湖からの眺めと食事をご堪能、ご満足いただき大変嬉しく思います。
またスタッフの対応もお褒めいただきありがとうございます。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊を楽しんでいただけた様子が伺えまして大変嬉しく思います。
当館がお楽しみいただきたいお風呂をご堪能いただきありがとうございます。


この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。この度ご期待をいただきました、料理もご満足していただいた様子が伺え大変嬉しく思います。

リピートでのご利用に感謝ともに、次回のご利用時にもご満足いただけますよう、引き続き努力いたします。

この度は、ご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

まずもって、観光情報を最も把握していなくてはならない私達が間違ったご案内をしてしまったこと、大変恥ずかしく思います。お詫び方々ご指摘いただきましたことに感謝申し上げます。

館内の使い勝手は良かったとのこと、安心いたしました。少しづつではありますが、バリアフリー化をすすめております。またのご来館の機会がございましたら、不便であった場所などご意見を聞かせて頂けましたら幸いです。

このたびはご宿泊とご投稿誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご指摘の救急車の音やユスリカご理解頂き大変恐縮です。ユスリカについては、長い年月で見ると減少傾向にはあるようです。お客様が気持ちよく滞在できるような環境作りも大切なことだと改めて感じております。
とはいえ、眺望や温泉、そして何よりお食事にサービスご満足頂けたとのこと、大変嬉しく思っております。

これからもお客様にご満足頂ける宿を目指して参ります。この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご予約時のご案内が行き届かずにご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。急なご対応になってしまいましたが、ご満足頂けたご様子が伺え安心しました。ご対応させて頂いたスタッフも安心しております。
プラン内容、案内方法を改善し、お客様がわかりやすく、安心できるインターネット販売をめざして日々精進して参ります。
この度は、ご宿泊、貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしおります。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、数ある宿泊施設の中からRAKO華乃井ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しまして、ご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。お部屋のカウンターにご満足頂けたご様子で、改装を行ったかいがありました。ご指摘頂きました大浴場の清掃は現在さらによい方法を思案中です。今よりも快適にお過ごし頂けるスペースを目指していきます。当館の夕食は、和洋中でお選び頂けます。ご連泊のお客様には、御希望をお伺いして、ご対応させて頂いております。今回お選び頂いていない中華もお勧めですので、機会があればお試しください。
朝食会場につきましては、たくさんの方に朝食会場からの景色をご覧頂きたいことから、皆様に足を運んで頂いております。また構造上の問題もありますので、ご移動が苦にならないアイディアを試していきたいと思っております。
接客に関してのたくさんのお褒めのお言葉は、本当にうれしく、また従業員のモチベーションにもつながります。ありがとうございます。
今後もたくさんのお客様にご満足頂ける宿泊施設を目指して、日々努力してまいります。
この度は、連泊のご宿泊、貴重なお時間を使っての長文のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご夕食時にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
たくさんのお客様からお褒めのお言葉を頂戴する一方、このようなミスでお客様にご迷惑をおかけしてしまっていることも事実です。ホテル全体で、全てのお客様にご満足頂けるサービスを目指していきたいと思っております。
ご迷惑をおかけしているにも関わらず、花火が満足したとのお言葉、貴重なお時間を使ってのご投稿、誠に感謝しております。日々改善を行って参りますので、諏訪方面にお出かけの際は、ぜひお立ち寄りくだいさい。心よりお待ちしおります。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、数ある宿泊施設の中からRAKO華乃井ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しまして、ご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。当館の目指すところは、ホテルと旅館の間の宿として、快適さと旅館の暖かさがある宿です。まだまだ改善が必要な点が多数ありますので、今後も日々改善を繰り返していきたいと思っております。
お料理に関しましては、料理長に報告をし、こちらも改善を行います。
また、諏訪方面へお出かけの際は、ぜひご来館ください。心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。日本特有のマナーをご理解いただけるように案内を行っておりますが、今後も改善を行っていきます。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、温かいお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
多くのお客様にご満足頂ける宿泊施設に成長できるように、日々改善を行っておりますが、まだまだ至らぬ点が多いのが現実です。今後もお客様の声を第一に、日々向上できるように精進してまいります。
この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。また諏訪方面へお出かけの際は、ぜひお立ち寄りください。心よりおまちしております。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しまして、ご満足頂けたご様子が伺え、大変うれしく思っております。貸切風呂をご家族で満喫できたご様子で、リニューアル時に増設したかいがあったと感じております。
多くのお客様にリピートして頂けますように、日々努力を続け、宿泊施設として成長したいと思っております。
この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご朝食の際、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたご朝食会場につきましては、改善しなければならない点の一つになっております。今すぐにスムーズに改善とはならず、申し訳ございませんが、日々工夫を行っていき、改善して参りたいと思っております。
諏訪地方は、桜の便りが届き始めました。四季折々で様々な顔をみせてくれる諏訪地方へまたお越し頂けたら幸いです。
従業員一同、心よりお待ちしております。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きましたシャワーの件ですが、現在全ての部屋を確認しております。今すぐに改善とはいかず、申し訳ございません。
今後も、お客様の声を第一に、日々改善、工夫をしてまいりたいと思っております。
この度は、大変貴重なご指摘、ご投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、数ある宿泊施設の中からＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉、ご宿泊にご満足頂けたご様子が伺える内容、本当にうれしく思っております。
ご指摘頂きました露天風呂の件ですが、来月に予定しております大浴場のリニューアル時に改善する予定になっております。今すぐのご対応とはいかず、申し訳ございませんが、2月から新しくきれいになったお風呂をご提供させて頂く予定になっております。
お部屋、ご朝食、アメニティー、都会のシティホテルのような設備はございませんが、田舎の温泉ホテルだからこそできるおもてなしを大切にしながら、日々の業務に励んでいきたいと思っております。
この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
体調はいかがでございますか。大事に至らずひとまずは安心いたしました。

こちらの気遣いが足りず、大変ご迷惑をおかけしてしまったことお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

当ホテルはチェックイン時にお食事のアレルギーなどをお伺いした場合、その時点でご対応できることに関しては、すべて対応させて頂いております。
お客様のアレルギーの情報もすぐに厨房に連絡をし、海老を外すように指示をしました。
当日の献立に、海老芋饅頭の煮物があったことは間違いありません。ただ、海老芋は『サトイモの一種』で海老アレルギーには反応しないものと勝手な判断をし、メニューの変更はいたしませんでした。

私どもの判断がご迷惑をおかけすることにつながってしまい、今後は今まで以上に細心の注意を払い、対応させて頂きたいと思っております。

ご迷惑をおかけしてしまったにも関わらず、貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
エアコンのご利用、ご朝食でご不便、ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。

それにも関わらず、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。

温泉、接客、そしてお部屋。
当ホテルがお客様にご満足して頂きたい部分を評価していただけており、大変うれしく思っております。
4階の高さの露天風呂から眺める諏訪湖は本当に気持ちがよいです。
夕日が沈むころはとくにおすすめです。
接客も、まだまだ不慣れな従業員がおりますが、
おもてなしの心をもって接客するように指導しております。

今後も改善を意識し、常に成長しつづけれるように日々の業務に精進してまいります。

この度は、ご投稿、ご宿泊、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして、
誠にありがとうございました。

お部屋でのご滞在にご満足頂けたご様子が伺え、安心いたしました。
諏訪湖の畔に立つ当ホテルの自慢の眺望は、もちろん諏訪湖です。
お部屋、露天風呂、朝食会場、とおすすめがあります。
また、季節ごとに諏訪湖の姿も変化しますので、その季節でいろいろな表情がみれます。

お食事にの際、すべてに満足して頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。
行き届かないサービスは、スタッフ一同でお客様の声を受けとめて、
サービスの質、技術の向上に努めます。

お風呂に関してのご指摘は、今すぐに改善とはいきませんが、
今後の改善点にくわえさせて頂きます。

また、ご指摘頂きました移動距離、段差などご不便多数おかけしたにも関わらず、
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
お客様にご満足頂く為にできる事はなにか、と常に意識し、
改善していくことをモットーにしております。

このような貴重なご意見は、私達では気づけない事、感じ取れないことがたくさんあります。
貴重なご意見を大切に受け止めて、
今後も、たくさんのお客様にご満足頂ける宿泊施設に成長できるように日々の業務をスタッフ全員で励んでまいります。

この度は、貴重なご意見のご投稿、ご宿泊、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご夕食の際、ご希望通りのサービスが行き届かず、大変申し訳ございませんでした。

それにも関わらず、またご宿泊したい、とのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。

御到着からご出発まで、終始笑顔で過ごせる宿を目指して、改善、従業員の教育を行っていきます。
この度は、終始笑顔でお過ごし頂くことができず、大変申し訳なく思っております。
またご宿泊頂ける機会があれば、宿の成長、従業員の成長を感じて頂けるように、
日々の業務に精進してまいります。

改めて、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

ふく6572 様

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お食事や温泉のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
RAKO華乃井ホテルでは、『お客様に心地よく快適な寛ぎ』を何より大切にしております。そのため、館内ではお寛ぎの服装とスリッパでのご移動に制限を設けておりません。
お気兼ねなくお過ごし頂くことが、私どもの幸せでもあります。

諏訪湖の春はまだ遠いようですが、その中でも景観に春が感じられるようになりました。

また是非お出かけ下さいませ。
ご自宅でお寛ぎになるような空間と、自慢の温泉、より快適にお過ごし頂けるようなおもてなしとお部屋を準備してお待ちしております。

この度のご宿泊とご投稿、本当にありがとうございました。