先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
ご指摘頂きましたシャワーカーテン、お部屋の清掃につきましては、すぐに担当に確認をとり、清掃方法を改善させて頂きました。申し訳ございませんでした。
機会がございましたら、次回はぜひ大浴場をご利用いただきたいと思います。３月にリニューアルが完了し、大変好評を頂いております。
人的サービスがご印象に残っていないことは、ホテルとして重く受け止めております。やはり接客は人です。各お客様が求める距離の接客の中で、印象に残ることを目標に今後も日々努力して参ります。
この度は、ご宿泊、貴重なお時間を使ってのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しまして、ご満足頂けたご様子が伺え、大変うれしく思っております。また来年も利用したい、このお言葉をたくさんのお客様から頂けるように、今後も日々の業務に精進して参ります。
この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

昨日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
朝食会場でご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。朝食会場をさらに快適にお過ごし頂けますように日々改善を行っている状況でございます。
またお部屋の窓の外の蜘蛛の巣についても大変失礼いたしました。こちらも毎日清掃、駆除を繰り返しております。行き届かない点もありますので、さらによい改善を行っていくように努力してまいります。
今後も、たくさんのお客様にご満足いただける宿泊施設に成長できるように日々精進してまります。
この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しまして、ご満足頂けたご様子が伺え、安心しております。
まだまだ改善をしなければならない点も多々あると思います。今後もお客様の声を第一考え、たくさんのお客様にご満足いただけるように日々の業務を行ってまいります。
この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、RKAO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊頂いたお日にちが、混雑しておりプランのお選びでご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
大浴場にはご満足頂けたご様子が伺え大変うれしく思っております。2月にリニューアルを行い、たくさんのお客様に好評を頂いております。
また諏訪方面へお出かけの際は、ぜひ二食付きのプランでご予約いただければと思います。和食、中華、洋食をご用意しております。
この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしおります。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。日本特有のマナーをご理解いただけるように案内を行っておりますが、今後も改善を行っていきます。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、温かいお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
多くのお客様にご満足頂ける宿泊施設に成長できるように、日々改善を行っておりますが、まだまだ至らぬ点が多いのが現実です。今後もお客様の声を第一に、日々向上できるように精進してまいります。
この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。また諏訪方面へお出かけの際は、ぜひお立ち寄りください。心よりおまちしております。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場、特に地酒風呂にご満足頂けたようで、大変嬉しく思っております。
ご指摘頂きました照明、朝食に関しましては、今すぐに改善とはいかず大変申し訳ないのですが、お客様の声として大切にさせて頂きます。
今後も日々改善を繰り返し、たくさんの方にご満足いただける宿泊施設に成長していきたいと思います。
この度は、ご投稿、ご宿泊、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しまして、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
お食事は、レストランからお選び頂き、ご満足頂けたご様子が伺え、安心しております。最近は、一泊二食のスタイルから、シティホテルのように朝食付のスタイルで夕食はそに日の気分でというお客様も増えております。このような時代の流れにも、即座に反応、対応し、宿泊施設としての魅力づくりに力を入れていきたいと思います。
今後も、お客様目線で日々の仕事に精進して参ります。
この度は、ご宿泊、貴重な内容のご投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、数ある宿泊施設の中からRAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご投稿頂きました内容につきましては、すぐに確認いたしまして、対応させて頂きます。
ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。日々、改善を繰り返し、次回はご満足いただけるご宿泊になるように努力してまいります。
この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
リニューアルをした大浴場にご満足頂けたご様子が伺え、大変うれしく思っております。
ご投稿頂きましたとおり、二つの大浴場を入れ替え制でご利用頂きております。従業員も新しいオペレーションになれ、ご案内もスムーズになってまいりました。今後も、日々改善を意識しながら、たくさんのお客様にご満足いただけるように精進してまいります。
この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きましたお風呂の件ですが、日々清掃を繰り返しておりますが、建物の老朽化の影響で改善にいたっていない状況です。
来月に予定しております大浴場のリニューアル工事の中で、改善できる予定になっております。
また諏訪方面にお出かけになる機会がございましたら、ぜひＲＡＫＯ華乃井ホテルへお立ち寄りください。その際は、きれいになった大浴場をご堪能ください。
従業員一同、心よりご来館お待ちしております。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きましたお風呂の件ですが、来月に予定しておりますリニューアル工事の参考にさせて頂きます。年齢、地方、国籍、さまざまな方にご利用頂く時代になった昨今、より多くの方にわかりやすい案内が必要と判断した結果でございます。ご理解いただければ幸いです。
リニューアル工事に伴い、新しくきれいに、使いやすい施設になる予定ですので、ぜひまたのご来館をお待ちしております。
まだまだ、課題だらけで、たくさんのお客様にご満足いただけるホテルではありませんので、今後も日々改善、改革の意識をもって日々の業務に励んでまいります。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、数ある宿泊施設の中からＲＡＫＯ華乃井ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました露天風呂の件ですが、再度改善する方向で進めております。
お部屋、お食事、お風呂、温泉旅行の最大の楽しみになるこの三点をご満足いただけるように改善するとともに、ご滞在が気持ちのよいものになるような接客を目指していきたいと思っております。
口コミをお読みになってご来館されるお客様も本当に増えてきております。お客様の声、お客様の期待に応えられる宿に成長していけるように日々の業務に精進してまいります。

この度は、大変参考になるご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございした。
私どもの宿泊施設は、シングルタイプのお部屋も多数ご用意しております。そのため、ビジネスで諏訪を訪れている方にもご利用頂く機会があります。
ビジネスの方には、ビジネスの方が求めている接客をすることを目標に日々工夫しております。
まだまだ至らぬ点も多数あると思いますが、たくさんの方にご満足いただける宿泊施設に成長できるように業務に励んでまります。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご指摘頂きましたお部屋の件ですが、すぐに確認し、補修リストに入れさせて頂きました。

ご夕食、、花火などはご満足いただけたご様子で安心しました。

信州は、四季折々で様々な顔を見せてくれます。
また機会がございましたら、ぜひ信州を訪れてください。

その際に、また選ばれるような宿泊施設であるように日々の業務に精進してまいります。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に関してご満足頂けなかったご様子で大変申し訳なく思っております。

お客様にご満足頂くことが私達の使命です。
当り前のことを当たり前にご提供するだけでは、ご満足いただけません。
感動をご提供できるように、改善してまいります。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お久しぶりのご家族旅行で、ご満足頂く事ができず、大変申し訳なく思っております。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

お部屋の状況はすぐに確認し、改善できる点は清掃方法から改善致します。構造上での改善は、今すぐに改善とはいきませんが、大切はご意見として預からせて頂きます。

また、お食事に関してのご意見も大切に預からせて頂きます。

8月中は、たくさんのお客様にご来館頂き、たくさんの貴重なご意見を頂戴しました。
まだまだ改善していかなければならない点がたくさんあることに気付かされました。
気付かして頂けたことに感謝し、改善できる事はすぐに改善し、宿として成長して、またお客様をお迎えできるようにしてまいります。

この度は、ご宿泊、貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

その際、ご満足いただけない点が多数あったご様子で、大変申し訳ございませんでした。
たくさんの貴重なご意見ありがとうございます。
すぐに改善とはいかないものもありますが、本日よりできる点は、改善をスタートいたします。

ご宿泊者様に、おくつろぎ頂ける時間とスペースのご提供が私達の仕事です。
自信をもってお客様をお迎えできるように、日々改善、工夫を繰り返していきたいと思っております。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島　

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊中に、ご満足いただけない点が多数あったようで、大変申し訳なく思っております。
この場をお借りして、お詫び申し上げます。

改善点にあげて頂いた内容全てをすぐに改善とはいきませんが、すぐに改善できるものは本日より改善してまいります。

そのような中、お褒めのお言葉を頂き、大変恐縮しております。

本当に貴重なご意見ありがとうございす。
お客様の率直なご意見が、宿を成長させてくれます。
今後もお客様にご満足いただける宿をめざし、日々精進してまります。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回のご滞在をご満足頂けたご様子が伺え、うれしく思います。

宿泊施設の部屋のにおいの問題は、常について回る問題です。お客様の不快感を少しでも軽減できるように、プラズマクラスターを試験的に設置しました。

当館の気配りと感じて頂き、大変うれしく思っております。

お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございます。
またのご利用、心よりお待ちしております。