先日は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋に関しまして、ご満足頂くことできず大変申し訳ございませんでした。
たくさんのお客様にご満足頂ける宿泊施設に成長できるように日々努力して参ります。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中にお寛ぎ頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました機械音ですが、定期点検で小さな不備が見つかり、先日修理したところでした。

実際にお泊りになるお客様のお声、ご感想などから気付かされること、勉強になることがたくさんあります。今後も、お客様の声を大切に、お客様のご期待にこたえることのできる宿泊施設に成長していきたいと思っております。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日は、ＲＡＫＯ華乃井ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
従業員の接待に関して、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。まだまだお見苦しい点があるとは思いますが、このようなお言葉は大変励みになります。ご指摘頂きましたバイキングの説明の件ですが、すぐ担当スタッフに指導し、改善させて頂きました。日々改善を繰り返し、宿泊施設としてお客様の声とともに成長していきたいと思っております。

この度は、ご宿泊、ご投稿、誠にありがとうございました。

ＲＡＫＯ華乃井ホテル　楽天トラベル　担当矢島

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
率直なご意見もお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

お食事会場の完全個室化など、なかなかご満足とご要望にお応え出来る施設を作りきれないのが現状であり、今後の課題でもございます。ご意見は今後の参考にさせて頂きたいと思います。

ご利用の用途に応じて様々なプランをご準備しております。
次回もご縁が頂けましたら、ぜひお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご指摘頂いた内容につきましては、今すぐ改善とはまいりませんが、今後の参考とさせて頂きます。
お子様も大人のお客様も幅広く喜んで頂ける「おもてなし」を心がけて頑張って参ります。

次回もぜひお越し下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

貸切風呂の件、ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ただ今、外壁の補修・塗装作業の為にご利用をお断りさせて頂いておりました。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、食事と温泉をお褒め頂き、大変恐縮致しております。
作業も休止・終了をすすめております。
次回お越しの際には、貸切風呂もご利用頂けると思います。
ぜひまたお越し下さいませ。心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見も頂戴し、ありがたくお礼申し上げます。
大浴場・フロントにおきまして、不愉快な思いをなされたご様子、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
次回お越しの際は、『改善された』とおっしゃって頂けるよう、スタッフ一同努力致します。
これからの季節、諏訪もより一層新緑を増し、快適なシーズンとなります。ぜひ次回もお越し下さいますようお願い申し上げます。
この度のご投稿、深く感謝致します。ありがとうございました。

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ホテルスタッフへ『親切で感じ良かった』と、おっしゃって頂き、嬉しく思います。
【ものぐさ太郎】のプランは、お客様にお部屋で充分おくつろぎ頂くことを前提としましたプランでございます。ご夕食も写真掲載いたしました通り、お弁当形式でお部屋にお届けするものでございました。ご説明が不十分でございましたことをお詫び申し上げます。
次回お越し頂いた際には、良くなっていたと言って頂けることを願いお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

この度のご宿泊、ありがとうございました。

皆様にお気軽にお泊り頂きたいと願い、リーズナブルでお得なプランとしてご用意しております。
ご承知頂けているとはいえ、ご不便をお掛けしたご様子、申し訳ございませんでした。

貸切風呂は、八ヶ岳の岩石風呂とヒノキの浴槽があり、本当に皆様にお喜び頂いております。
とても風情がございます。
ぜひぜひ、このご縁を期にまたお越し下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。
次回のお越しをお待ちしております。

いつもいつも定期的にご利用いただきまして有り難うございます。心から御礼申し上げます。
朝、必ず清掃の際に、蜘蛛の巣が張っていた場合、排除はしておりますが、行き届かない点お許し下さいませ。清掃に対しての不信感と不快感を与えてしまいお詫び申し上げます。
どうぞ、これに懲りずに今後もご愛顧賜わりますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

諏訪湖のイベントフィナーレにお越し下さいましてありがとうございました。
従業員に対しまして、「親切にして頂き、美味しいごはんになりました」のお言葉☆恐縮であります。美味しいご夕食の時間を過ごしていただけたこと、本当に嬉しく思います。
お風呂の汚れ・・・当然のことながら、清掃は毎日しております。勝手を申しますと、この日は花火大会で満室状態でした。多くのお客様が入浴された為、汚れが目立ってしまい、残念な気持ちと不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。どうぞ、お許しください。
信州は四季折々楽しめます。また違う季節を堪能しにお出かけ下さい。
お待ちしております。

この度は花火を目的のご旅行に当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
本館和室からですと、外へ出ることなく寛ぎながらご覧いただけます。皆様にも喜んで頂け嬉しい限りでございます。温泉も、露天風呂からの諏訪湖の景色・酒風呂と当館自慢のお風呂でございます。
気に入っていただけ、何よりでございます。
和食の料理長は、毎月旬の食材を使用し内容を変えておりますので、次回お越しの折にはまた違うお食事を楽しめることと思います。
ぜひ諏訪にお越しの際にはお立寄りくださいませ。
心よりお待ちしております。

この度は数あるお宿の中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の件ですが、通常シングル利用となっており、2名様でご利用ですとやはり、手狭となってしまいます。露天風呂からの眺め、色々なご意見をいただいております。感想を賜わりありがとうございました。
お品書きの件ですが、当日食材の仕入状況などにより急遽変更になることもございます。
サラダバイキングも種類を豊富にして参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
諏訪にお越しの際にはぜひお立寄り下さいませ。
心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
「美味しかったです」とご夕食の感想をいただき、こちらこそ心より感謝と御礼を申し上げます。
今回、貸切風呂をご利用いただきましてありがとうございました。気に入っていただけたご様子、嬉しい限りでございます。シングルルームに限りまして眺望は湖側ではございません。天気が良い日は本館のお部屋から富士山が見えることもございます。
信州の四季は折々楽しめます。ぜひまたお越しくださいませ。お待ちしております。

この度は数ある諏訪の宿泊施設より当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉が物足りないとの感想を頂き残念でなりませんが
またお仕事で諏訪にお越しの折にはぜひお立ち寄りいただけます様宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

いつも有り難くも当ホテルを出張の際にご利用くださいまして、感謝のお礼を申し上げます。
今回は、ウンカが発生しており、窓を開けることが不可能な状況で大変不快な思いをさせてしまいました事申し訳ございませんでした。

また、天井ランプに関しましても深くお詫び申し上げます。些細なことでも、フロントへお申し付け下さいませ。
また、何かお気づきなことがありましたら、なんなりとご意見をお聞かせ願います。
これからも、お客様からの励ましの言葉を糧にして、よい「おもてなし」が出来るよう努めて参ります。
今後も、ＲＡＫＯ華乃井ホテルをご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋の件につきましてご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容を設備担当者に共有し、改善を致しました。
今後このようなことが無いよう努めて参ります。
この度はご宿泊と口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル