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ゆとりろ磐梯熱海のクチコミ・お客さまの声
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お祝いの会を催したくて六月のスーパーセールでここを予約いたしました、宿泊までの間人数変更などもあり二度電話連絡をさせて頂きました、当日楽しみにしておりましたらお料理が予約時と全く違っていて給仕さんにお聞きしたところ、『10月より経営者が変わり大皿料理となっております』との事、(懐石じゃないの?)、お料理は誰もが楽しみにしているところではないでしょうか?それが変更されてしまうなど初耳でした、そちらの理由で変わるならせめてこちらの了解を得るべきではないでしょうか?チェックアウトの時にそのことを申し上げたところ『経営者が変わって・・・』だけ、私の言いたい事、聞きたい事、はそこじゃない!とても残念でした、
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この度は清稜山倶楽部をご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっかくご利用いただいたにも関わらずお食事の件につきましてご不快な面をお掛けいたしましたこと大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。料理のご変更に関しましては依然からご予約をいただいていたお客様へ変更の旨ご案内をさせて頂いておりましたが、手違いがありご案内がきちんとできていないことが判明致しました。重ねてお詫び申し上げます。ご投稿者様がおっしゃる通りお料理に関しましては皆さま楽しみにされていることと理解しているつもりではございましたがこのようなことが起きてしまったことにお詫びのしようもございません。頂戴いたしましたご意見を関係各部署へ周知徹底をし今後同じことの起きないよう努めさせていただきます。この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。 清稜山倶楽部 若林
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投稿者さんの ゆとりろ磐梯熱海 のクチコミ
お祝いの会を催したくて六月のスーパーセールでここを予約いたしました、
宿泊までの間人数変更などもあり二度電話連絡をさせて頂きました、
当日楽しみにしておりましたらお料理が予約時と全く違っていて給仕さんにお聞きしたところ、『10月より経営者が変わり大皿料理となっております』との事、
(懐石じゃないの?)、
お料理は誰もが楽しみにしているところではないでしょうか?それが変更されてしまうなど初耳でした、
そちらの理由で変わるならせめてこちらの了解を得るべきではないでしょうか?
チェックアウトの時にそのことを申し上げたところ『経営者が変わって・・・』だけ、
私の言いたい事、聞きたい事、はそこじゃない!
とても残念でした、
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この度は清稜山倶楽部をご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっかくご利用いただいたにも関わらずお食事の件につきましてご不快な面をお掛けいたしましたこと大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。料理のご変更に関しましては依然からご予約をいただいていたお客様へ変更の旨ご案内をさせて頂いておりましたが、手違いがありご案内がきちんとできていないことが判明致しました。重ねてお詫び申し上げます。ご投稿者様がおっしゃる通りお料理に関しましては皆さま楽しみにされていることと理解しているつもりではございましたがこのようなことが起きてしまったことにお詫びのしようもございません。頂戴いたしましたご意見を関係各部署へ周知徹底をし今後同じことの起きないよう努めさせていただきます。この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。 清稜山倶楽部 若林