楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ゆとりろ磐梯熱海のクチコミ･お客さまの声
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ネットでの予約後確認事項があり電話したところ、電話対応が横柄でグループの食事は給仕の都合があるので、同じものにしてください。こちらから訂正はできないので予約しなおしてください。と言われた、そんな宿の都合を押し付けられたのは初めて。その手続きの際に同じ部屋は取れなかった。広くて風呂付がなくなっていた。その時点で他のホテルを探したが見つからず、そのまま家族大人８人子供２人利用したが、食事の内容も最上級といえるほどのうまいものがなく残念。一つだけこれだけは改善してほしいのは、０歳の子供を寝せるために用意してくださった籐のゆりかごに敷いてあった布団が染みだらけで臭いが変だった。ちなみに電話応対で感じ悪かった人は一人だけの話です。感じの良い人もいた。レストランのお給仕もそうだったが、気づかいのできる人と態度の悪い人のレベルの差が激しい。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ミコ9754 様この度はゆとりろ磐梯熱海にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを活かして参りたいと考えております。ご予約の際には、ミコ9754 様に解りやすいご説明とご提案が必要でございました。今後はお客様のご利用がより良い形になるような電話対応をするようにして参ります。また、ご宿泊頂いたにも関わらず、レストランスタッフが不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。衛生管理を徹底するとともに、従業員がお客様に自然におもてなしができるように教育して参る所存でございます。頂戴いたしましたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。この度は誠に申し訳ございませんでした。ゆとりろ磐梯熱海 大内
ゆとりろ磐梯熱海 クチコミ一覧へ
ゆとりろ磐梯熱海（福島県）
2.0
投稿日：2020-11-24 18:23:15
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ミコ9754さんの ゆとりろ磐梯熱海 のクチコミ
ネットでの予約後確認事項があり電話したところ、電話対応が横柄でグループの食事は給仕の都合があるので、同じものにしてください。
こちらから訂正はできないので予約しなおしてください。と言われた、そんな宿の都合を押し付けられたのは初めて。その手続きの際に同じ部屋は取れなかった。広くて風呂付がなくなっていた。その時点で他のホテルを探したが見つからず、そのまま家族大人８人子供２人利用したが、
食事の内容も最上級といえるほどのうまいものがなく残念。一つだけ
これだけは改善してほしいのは、０歳の子供を寝せるために用意してくださった籐のゆりかごに敷いてあった布団が染みだらけで臭いが変だった。ちなみに電話応対で感じ悪かった人は一人だけの話です。
感じの良い人もいた。レストランのお給仕もそうだったが、気づかいのできる人と態度の悪い人のレベルの差が激しい。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ミコ9754 様
この度はゆとりろ磐梯熱海にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを活かして参りたいと考えております。
ご予約の際には、ミコ9754 様に解りやすいご説明とご提案が必要でございました。今後はお客様のご利用がより良い形になるような電話対応をするようにして参ります。
また、ご宿泊頂いたにも関わらず、レストランスタッフが不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
衛生管理を徹底するとともに、従業員がお客様に自然におもてなしができるように教育して参る所存でございます。
頂戴いたしましたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。この度は誠に申し訳ございませんでした。
ゆとりろ磐梯熱海 大内